Wells Fargo 是一家跨国金融服务公司，业务涵盖银行及相关金融产品。其招聘岗位面向职场新人、经验丰富的专业人士和领导者，重视协作、创新以及包容性的工作文化。公司还推出了发展项目，旨在支持广大员工实现职业成长。
分行运营经理——内华达州卡森城（现场办公）
负责富国银行卡森城分行的柜员运营、合规、人员配置和客户服务。指导分行同事，管理日常运营，并为卡森城及里诺地区的客户提供支持。
描述
- 在维护良好客户和同事体验的同时，负责风险管理和柜员运营。
- 监督柜员业务及时、准确并合规地执行。
- 为客户服务、同事体验、绩效流程和运营工具提出改进建议。
- 负责分行运营和客户支持工作。
- 耐心服务客户，识别客户需求并建立长期关系。
- 规划人员配置并监督柜员线的日常工作流程。
- 在区域银行管理层的领导下，运用稳妥判断处理柜员线问题。
- 遵守相关法规、政策、流程、审计标准和升级处理协议。
- 帮助客户和员工解决问题，或适当升级处理投诉。
- 与分行员工、同事及中层管理人员合作处理运营需求。
- 直接在分行与客户互动。
- 指导、鼓励并培养多元化的直属团队。
- 负责分行运营预算和人员资源配置。
- 支持员工发展，并参与招聘和录用活动。
- 识别客户需求，并将有意向办理住房抵押担保产品的客户转介给SAFE团队成员，但不得接受申请或讨论交易条款。
任职要求
- 至少两年评估客户需求或解决问题的经验，或具备同等经验、培训经历、军队服役经历或教育背景。
- 至少一年领导经验。
- 具备建立、培养和激励多元化团队的能力。
- 具备出色的客户服务技能，包括认真倾听、收集信息、理解复杂问题并有效解决问题。
- 具备在高业务量、快速变化的环境中管理客户服务、运营或金融服务的经验。
- 能够解释技术，并帮助客户了解移动银行选项。
- 以专业和合乎道德的方式与客户和员工合作。
- 了解银行法律和法规。
- 理解零售合规、风险控制和损失预防实践。
- 能够在压力下工作、按时完成任务、独立判断并运用批判性思维。
- 具备相关军队经历，包括涉及军事协议、指令、士兵评估或军官及领导层报告的经历。
- 具备相关军队经历，包括涉及人员福利、军事命令或转岗、战时准备、人力资源或军事招聘的经历。
- 具备处理现金的经验。
- 能够接受可能包括大多数星期六在内的工作安排。
- 能够满足消费者金融保护局对贷款发起人职位的资格标准，包括财务责任、品格、财务状况和犯罪背景要求。
- 在适用情况下，能够完成持续的监管筛查要求。
- 该职位不提供签证赞助。
福利待遇
- 健康保险及相关医疗保障。
- 401(k)退休计划。
- 带薪休假。
- 伤残保险。
- 人寿保险、重大疾病保险和意外保险。
- 育儿假。
- 重大照护假。
- 员工折扣和储蓄计划。
- 通勤福利。
- 学费报销。
- 受抚养子女奖学金机会。
- 收养费用报销。
- 潜在的激励机会。