Wells Fargo היא חברת שירותים פיננסיים רב-לאומית הפועלת בתחומי הבנקאות ובמוצרים פיננסיים קשורים. הזדמנויות התעסוקה שלה כוללות תפקידים לאנשי מקצוע בתחילת דרכם, למומחים מנוסים ולמנהלים, תוך דגש על שיתוף פעולה, חדשנות ותרבות עבודה מכילה. החברה מדגישה גם תוכניות פיתוח שנועדו לתמוך בהתקדמות מקצועית בקרב כוח העבודה הרחב שלה.
מנהל תפעול סניף – קרסון סיטי, נבדה (עבודה במקום)
הובלת תפעול הקופאיות, ציות, איוש ושירות לקוחות בסניף Wells Fargo בקרסון סיטי. הדרכת עמיתי הסניף, ניהול הפעילות היומיומית ותמיכה בלקוחות באזור קרסון סיטי ורינו.
ארצות הברית
נבדה23 $ – 33 $ / שעה
באתרמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתפעולתיאור
- ניהול סיכונים ותפעול קופאיות תוך שמירה על חוויית לקוח ועמית איכותית.
- פיקוח על ביצוע פעילויות הקופאיות בזמן, בדיוק ובהתאם לדרישות הציות.
- המלצה על שיפורים בשירות הלקוחות, בחוויית העמיתים, בתהליכי הביצועים ובכלים התפעוליים.
- טיפול באחריות על תפעול הסניף ותמיכת הלקוחות.
- מתן שירות קשוב ללקוחות, זיהוי צורכיהם ובניית קשרים ארוכי טווח.
- תכנון האיוש ופיקוח על תהליך העבודה היומי של קו הקופאיות.
- הפעלת שיקול דעת נכון לטיפול בבעיות בקו הקופאיות תחת הנהגת הבנקאות האזורית.
- יישום התקנות, המדיניות, הנהלים, תקני הביקורת ופרוטוקולי ההסלמה הרלוונטיים.
- סיוע ללקוחות ולעובדים בפתרון בעיות או בהסלמת תלונות בהתאם לצורך.
- שיתוף פעולה עם צוות הסניף, עמיתים ומנהלים בדרג ביניים בנושאים תפעוליים.
- אינטראקציה ישירה עם לקוחות בסניף.
- הדרכה, עידוד ופיתוח של צוות מגוון של עובדים הכפופים ישירות לתפקיד.
- פיקוח על תקציב תפעול הסניף ועל הקצאת משאבי כוח האדם.
- תמיכה בפיתוח עובדים והשתתפות בפעילויות גיוס וקליטה.
- זיהוי צורכי לקוחות והפניית לקוחות המעוניינים במוצרים המובטחים בנכס מגורים לחבר בצוות SAFE, ללא קבלת בקשות או דיון בתנאי העסקה.
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון בהערכת צורכי לקוחות או בפתרון בעיות, או ניסיון, הכשרה, שירות צבאי או השכלה מקבילים.
- לפחות שנה אחת של ניסיון מנהיגותי.
- יכולת מוכחת לבנות, לפתח ולהניע צוות מגוון.
- מיומנויות שירות לקוחות חזקות, כולל הקשבה внимה, איסוף מידע, הבנת סוגיות מורכבות ופתרונן ביעילות.
- ניסיון בניהול שירות לקוחות, תפעול או שירותים פיננסיים בסביבה עתירת פעילות ומשתנה במהירות.
- יכולת להסביר טכנולוגיה ולחבר לקוחות לאפשרויות בנקאות סלולרית.
- גישה מקצועית ואתית בעבודה עם לקוחות ועובדים.
- ידע מעשי בחוקים ובתקנות הבנקאות.
- הבנה של ציות בבנקאות קמעונאית, בקרות סיכונים ושיטות למניעת אובדן.
- יכולת לתפקד תחת לחץ, לעמוד בלוחות זמנים, להפעיל שיקול דעת עצמאי וליישם חשיבה ביקורתית.
- ניסיון צבאי רלוונטי הכולל פרוטוקולים צבאיים, הוראות, הערכות של חיילים מגויסים או דיווחי קצינים ומנהיגות.
- ניסיון צבאי רלוונטי בהטבות כוח אדם, פקודות או מעברים צבאיים, מוכנות לחימה, משאבי אנוש או גיוס לצבא.
- ניסיון בטיפול במזומן.
- זמינות ללוח זמנים שעשוי לכלול את רוב ימי השבת.
- יכולת לעמוד בתקני ההסמכה של הלשכה להגנת הצרכן הפיננסי לתפקידי יוצרי הלוואות, כולל דרישות לאחריות פיננסית, אופי, איתנות פיננסית ורקע פלילי.
- יכולת להשלים דרישות סינון רגולטוריות מתמשכות, לפי העניין.
- תפקיד זה אינו מציע חסות לאשרת עבודה.
הטבות
- ביטוח בריאות וכיסויים רפואיים קשורים.
- תוכנית פרישה 401(k).
- חופשה בתשלום.
- כיסוי אובדן כושר עבודה.
- ביטוח חיים, מחלות קשות ותאונות.
- חופשת הורות.
- חופשה לטיפול בבן משפחה במצב קריטי.
- הנחות לעובדים ותוכניות חיסכון.
- הטבות נסיעה לעבודה.
- החזר שכר לימוד.
- הזדמנויות למלגות לילדים תלויים של עובדים.
- החזר הוצאות אימוץ.
- הזדמנויות אפשריות לתמריצים.