Calenso
Calenso
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Calenso entwickelt Software zur Terminplanung für Unternehmen, deren Kundeninteraktionen auf persönlicher Beratung basieren. Die Plattform automatisiert die Buchung von Gesprächen und unterstützt gleichzeitig Kundenservice, HR-Koordination und Vertriebsaktivitäten. Das Produkt verbindet den sicheren Umgang mit Daten, individuell anpassbares Branding und einen übersichtlichen Buchungsprozess, damit Organisationen Beratungstermine effizienter verwalten und reibungslosere Kundeninteraktionen in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing ermöglichen können.

Customer Success Manager – SaaS (Hybrid, Schweiz)

Verantworten Sie die Beziehungen zu Unternehmenskunden für Calensos SaaS-Plattform zur Terminbuchung. Leiten Sie Implementierungen, Go-Lives, Kundenbindung und Account-Wachstum für Kunden in ganz Europa.

Beschreibung

  • Betreuung von Kundenkonten von der ersten Beratung und Einrichtung bis zum Go-Live
  • Leitung von Projekten für Calensos Unternehmenskunden
  • Aufbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
  • Identifizierung von Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling
  • Förderung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Regelmäßiger Austausch mit Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen
  • Beratung von Kunden zu relevanten Produkten und Dienstleistungen
  • Zusammenarbeit mit dem Support zur Sicherstellung konstant hoher Servicequalität
  • Bearbeitung von Supportanfragen und Durchführung detaillierter Bedarfsanalysen
  • Präsentation der Software für Interessenten und Kunden während des Go-Lives
  • Zusammenarbeit mit den Marketing- und Vertriebsteams als Teil des Growth-Teams
  • Unterstützung bei der Skalierung, Implementierung und Internationalisierung von Calensos Terminbuchungssoftware

Anforderungen

  • 3–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Key Account Management, IT-Beratung und/oder Business Development, vorzugsweise im SaaS-Bereich
  • Fliessende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
  • Fliessende Geschäftsenglischkenntnisse
  • Verständnis von Schweizerdeutsch ist unerlässlich
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Komplexe Probleme effektiv lösen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Browsern, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS und Freshdesk sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Fünf Wochen Urlaub
  • Faire Vergütung
  • Kostenloser Kaffee und Snacks
  • Netflix-Abonnement
  • Amazon-Prime-Abonnement
  • Spotify-Abonnement
  • Startup-Events
  • Wöchentliche After-Work-Drinks
  • Gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Positives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Regelmässige Mitarbeiterevents
  • Selbstständige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Dynamisches, flexibles und internationales Team

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