Calenso razvija softver za zakazivanje termina za tvrtke koje se oslanjaju na savjetodavne interakcije s korisnicima. Njegova platforma automatizira rezervaciju sastanaka te podržava korisničku podršku, koordinaciju ljudskih resursa i angažman prodajnog tima. Proizvod objedinjuje sigurnu obradu podataka, prilagodljivo brendiranje i jednostavan postupak rezervacije kako bi organizacijama pomogao učinkovitije upravljati konzultacijama i ostvariti nesmetaniju komunikaciju s klijentima u područjima savjetovanja, logistike i marketinga.
Voditelj uspjeha korisnika – SaaS (hibridno, Švicarska)
Vodite odnose s poslovnim korisnicima Calensove SaaS platforme za rezervaciju termina. Vodite implementacije, pokretanja, zadržavanje korisnika i rast računa za korisnike diljem Europe.
Opis
- Upravljati korisničkim računima od početnog savjetovanja i postavljanja do pokretanja
- Voditi projekte za poslovne korisnike tvrtke Calenso
- Razvijati i jačati postojeće odnose s korisnicima
- Prepoznavati prilike za unakrsnu i dodatnu prodaju
- Povećavati zadovoljstvo i zadržavanje korisnika
- Redovito komunicirati s korisnicima kako biste razumjeli njihove potrebe
- Savjetovati korisnike o relevantnim proizvodima i uslugama
- Surađivati s podrškom kako bi se održala dosljedno visoka kvaliteta usluge
- Rješavati zahtjeve za podršku i provoditi detaljne analize potreba
- Demonstrirati softver potencijalnim i postojećim korisnicima tijekom pokretanja
- Surađivati s marketinškim i prodajnim timovima kao dio Growth tima
- Pomagati u skaliranju, implementaciji i internacionalizaciji Calensova softvera za rezervaciju termina
Zahtjevi
- 3–5 godina iskustva u korisničkom uspjehu, upravljanju ključnim korisnicima, IT savjetovanju i/ili razvoju poslovanja, po mogućnosti u SaaS-u
- Tečno znanje govornog i pisanog njemačkog jezika
- Poslovno znanje engleskog jezika
- Razumijevanje švicarskog njemačkog jezika je neophodno
- Raditi strukturirano i usmjereno na rješenja
- Učinkovito rješavati složene probleme
- Izvrsno komunicirati
- Imati snažne organizacijske vještine
- Raditi samostalno
- Osnovno iskustvo s preglednicima, alatima Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS i Freshdesk prednost je
Pogodnosti
- Pet tjedana godišnjeg odmora
- Pravedna naknada
- Besplatna kava i grickalice
- Pretplata na Netflix
- Pretplata na Amazon Prime
- Pretplata na Spotify
- Startup događanja
- Tjedna druženja nakon posla
- Zdravi ručkovi iz David’s Fitness Fooda
- Fleksibilno radno vrijeme
- Pozitivno radno okruženje s prilikama za osobni razvoj
- Redovita događanja za zaposlenike
- Samostalan, zanimljiv i odgovoran rad
- Dinamičan, fleksibilan i međunarodni tim