Calenso kehittää ajanvarausohjelmistoja yrityksille, joiden toiminta perustuu konsultatiiviseen asiakasvuorovaikutukseen. Sen alusta automatisoi tapaamisten varaamisen ja tukee samalla asiakaspalvelua, henkilöstöhallinnon koordinointia ja myynnin asiakastyötä. Tuotteessa yhdistyvät tietoturvallinen tietojen käsittely, mukautettava brändäys ja sujuva varauskokemus, joiden avulla organisaatiot voivat hallita konsultaatioita tehokkaammin ja tarjota sujuvampaa asiakasvuorovaikutusta konsultoinnin, logistiikan ja markkinoinnin käyttötapauksissa.
Asiakkuuspäällikkö – SaaS (hybridityö, Sveitsi)
Vastaa Calenson SaaS-pohjaisen ajanvarausalustan yritysasiakassuhteista. Johda käyttöönottoja, julkaisuja, asiakaspysyvyyttä ja asiakkuuksien kasvua Euroopan asiakkaiden parissa.
Sveitsi70 000 CHF – 100 000 CHF / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: saksaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Hallinnoi asiakkuuksia alkuperäisestä konsultoinnista ja käyttöönoton valmistelusta julkaisuun
- Johda Calenson yritysasiakkaiden projekteja
- Kehitä ja kasvata olemassa olevia asiakassuhteita
- Tunnista ristiinmyynnin ja lisämyynnin mahdollisuuksia
- Edistä asiakastyytyväisyyttä ja asiakaspysyvyyttä
- Ole säännöllisesti yhteydessä asiakkaisiin ymmärtääksesi heidän tarpeitaan
- Neuvo asiakkaita sopivissa tuotteissa ja palveluissa
- Tee yhteistyötä tuen kanssa jatkuvasti korkean palvelulaadun ylläpitämiseksi
- Ratkaise tukipyyntöjä ja tee yksityiskohtaisia tarveanalyyseja
- Esittele ohjelmistoa potentiaalisille ja nykyisille asiakkaille käyttöönoton aikana
- Tee yhteistyötä markkinointi- ja myyntitiimien kanssa osana Growth-tiimiä
- Auta Calenson ajanvarausohjelmiston skaalaamisessa, käyttöönotossa ja kansainvälistämisessä
Vaatimukset
- 3–5 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, avainasiakkuuksien johtamisesta, IT-konsultoinnista ja/tai liiketoiminnan kehittämisestä, mieluiten SaaS-alalta
- Sujuva saksan kielen taito puheessa ja kirjallisesti
- Liiketoimintatasoinen englannin kielen taito
- Sveitsin saksan ymmärtäminen on välttämätöntä
- Työskentelet järjestelmällisesti ja ratkaisukeskeisesti
- Ratkaiset monimutkaisia ongelmia tehokkaasti
- Viestit erinomaisesti
- Osoitat vahvat organisointitaidot
- Työskentelet itsenäisesti
- Peruskokemus selaimista, Slackista, LinkedInistä, Monday.comista, Confluencesta, Loomista, ChatGPT:stä, Microsoft Teamsista, macOS:stä ja Freshdeskistä katsotaan eduksi
Edut
- Viisi viikkoa lomaa
- Reilu palkkaus
- Ilmainen kahvi ja välipalat
- Netflix-tilaus
- Amazon Prime -tilaus
- Spotify-tilaus
- Startup-tapahtumia
- Viikoittaiset afterwork-juomat
- Terveellisiä lounaita David’s Fitness Foodilta
- Joustavat työajat
- Myönteinen työympäristö ja mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen
- Säännöllisiä henkilöstötapahtumia
- Itsenäistä, kiinnostavaa ja vastuullista työtä
- Dynaaminen, joustava ja kansainvälinen tiimi