تطوّر Calenso برمجيات لجدولة المواعيد للشركات التي تعتمد على تفاعلات استشارية مع العملاء. تعمل منصتها على أتمتة حجز الاجتماعات، مع دعم خدمة العملاء وتنسيق الموارد البشرية والتفاعل مع المبيعات. ويجمع المنتج بين التعامل الآمن مع البيانات، والعلامة التجارية القابلة للتخصيص، وتجربة حجز مبسطة، لمساعدة المؤسسات على إدارة الاستشارات بكفاءة أكبر وتوفير تفاعلات أكثر سلاسة مع العملاء في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والتسويق.
مدير نجاح العملاء – البرمجيات كخدمة (هجين، سويسرا)
تولّى إدارة علاقات العملاء من الشركات مع منصة كالينسو لحجز المواعيد كخدمة. قد تنفيذ المشاريع وعمليات الإطلاق والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات للعملاء في أنحاء أوروبا.
سويسرا70,000 CHF – 100,000 CHF / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة حسابات العملاء بدءًا من الاستشارات والإعداد الأولي وصولًا إلى الإطلاق
- قيادة المشاريع الخاصة بعملاء كالينسو من الشركات
- تطوير علاقات العملاء الحاليين وتنميتها
- تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي
- تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- التواصل بانتظام مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات ذات الصلة
- التعاون مع فريق الدعم للحفاظ على جودة خدمة عالية باستمرار
- حل طلبات الدعم وإجراء تحليلات مفصلة للاحتياجات
- عرض البرنامج على العملاء المحتملين والعملاء أثناء الإطلاق
- التعاون مع فريقي التسويق والمبيعات ضمن فريق النمو
- المساعدة في توسيع نطاق برنامج كالينسو لحجز المواعيد وتنفيذه وتوطينه دوليًا
المتطلبات
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات الرئيسية أو استشارات تكنولوجيا المعلومات و/أو تطوير الأعمال، ويفضل أن تكون في مجال البرمجيات كخدمة
- إجادة اللغة الألمانية تحدثًا وكتابةً
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مهني
- الفهم الجيد للألمانية السويسرية أمر أساسي
- العمل بطريقة منظمة وموجهة نحو الحلول
- حل المشكلات المعقدة بفعالية
- التمتع بمهارات تواصل استثنائية
- امتلاك مهارات تنظيمية قوية
- القدرة على العمل باستقلالية
- تُعد الخبرة الأساسية في استخدام المتصفحات وSlack وLinkedIn وMonday.com وConfluence وLoom وChatGPT وMicrosoft Teams وmacOS وFreshdesk ميزة إضافية
المزايا
- خمسة أسابيع من الإجازة
- تعويض عادل
- قهوة ووجبات خفيفة مجانية
- اشتراك في Netflix
- اشتراك في Amazon Prime
- اشتراك في Spotify
- فعاليات للشركات الناشئة
- مشروبات أسبوعية بعد العمل
- وجبات غداء صحية من David’s Fitness Food
- ساعات عمل مرنة
- بيئة عمل إيجابية مع فرص للتطور الشخصي
- فعاليات منتظمة للموظفين
- عمل مستقل وشيق ويتسم بالمسؤولية
- فريق ديناميكي ومرن ودولي