Calenso
Calenso
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Calenso développe des logiciels de prise de rendez-vous pour les entreprises qui s’appuient sur des échanges de conseil avec leurs clients. Sa plateforme automatise la réservation de réunions tout en facilitant le service client, la coordination des ressources humaines et les interactions commerciales. Le produit associe une gestion sécurisée des données, une image de marque personnalisable et une expérience de réservation fluide afin d’aider les organisations à gérer leurs consultations plus efficacement et à offrir des échanges plus simples avec leurs clients dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing.

Responsable de la réussite client – SaaS (Hybride, Suisse)

Gérez les relations avec les clients entreprises de la plateforme SaaS de prise de rendez-vous de Calenso. Dirigez les mises en œuvre, les mises en production, la fidélisation et le développement des comptes clients à travers l’Europe.

Description

  • Gérer les comptes clients depuis le conseil et la configuration initiaux jusqu’à la mise en production
  • Diriger des projets pour les clients entreprises de Calenso
  • Développer et faire croître les relations existantes avec les clients
  • Identifier les opportunités de ventes croisées et de ventes additionnelles
  • Favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Échanger régulièrement avec les clients afin de comprendre leurs besoins
  • Conseiller les clients sur les produits et services pertinents
  • Collaborer avec le Support afin de maintenir une qualité de service constamment élevée
  • Résoudre les demandes d’assistance et effectuer des analyses détaillées des besoins
  • Présenter le logiciel aux prospects et aux clients lors de la mise en production
  • Collaborer avec les équipes Marketing et Ventes au sein de l’équipe Growth
  • Contribuer à faire évoluer, déployer et internationaliser le logiciel de prise de rendez-vous de Calenso

Exigences

  • 3 à 5 ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes clés, conseil informatique et/ou développement commercial, de préférence dans le SaaS
  • Allemand parlé et écrit couramment
  • Anglais courant professionnel
  • La compréhension du suisse allemand est indispensable
  • Travailler de manière structurée et orientée solutions
  • Résoudre efficacement des problèmes complexes
  • Communiquer de manière exceptionnelle
  • Démontrer de solides compétences organisationnelles
  • Travailler de manière autonome
  • Une expérience de base avec les navigateurs, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS et Freshdesk est un atout

Avantages

  • Cinq semaines de congés
  • Rémunération équitable
  • Café et collations offerts
  • Abonnement Netflix
  • Abonnement Amazon Prime
  • Abonnement Spotify
  • Événements de startups
  • Verres entre collègues chaque semaine après le travail
  • Déjeuners sains de David’s Fitness Food
  • Horaires de travail flexibles
  • Environnement de travail positif offrant des possibilités de développement personnel
  • Événements réguliers pour les employés
  • Travail autonome, stimulant et responsabilisant
  • Équipe dynamique, flexible et internationale

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