Calenso mengembangkan perangkat lunak penjadwalan janji temu untuk bisnis yang mengandalkan interaksi pelanggan secara konsultatif. Platformnya mengotomatiskan pemesanan pertemuan sekaligus mendukung layanan pelanggan, koordinasi SDM, dan keterlibatan penjualan. Produk ini memadukan pengelolaan data yang aman, pencitraan merek yang dapat disesuaikan, serta pengalaman pemesanan yang sederhana untuk membantu organisasi mengelola konsultasi dengan lebih efisien dan menghadirkan interaksi klien yang lebih lancar dalam berbagai kebutuhan konsultasi, logistik, dan pemasaran.
Manajer Kesuksesan Pelanggan – SaaS (Hibrida, Swiss)
Kelola hubungan dengan pelanggan perusahaan untuk platform SaaS pemesanan janji temu Calenso. Pimpin implementasi, peluncuran, retensi, dan pertumbuhan akun bagi pelanggan di seluruh Eropa.
SwissCHF 70.000 – CHF 100.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan PelangganDeskripsi
- Kelola akun pelanggan mulai dari konsultasi dan penyiapan awal hingga peluncuran
- Pimpin proyek untuk pelanggan perusahaan Calenso
- Kembangkan dan tingkatkan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada
- Identifikasi peluang penjualan silang dan penjualan lanjutan
- Dorong kepuasan dan retensi pelanggan
- Berinteraksi secara rutin dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka
- Berikan saran kepada pelanggan tentang produk dan layanan yang relevan
- Bermitra dengan tim Dukungan untuk mempertahankan kualitas layanan yang konsisten dan tinggi
- Selesaikan permintaan dukungan dan lakukan analisis kebutuhan secara terperinci
- Demonstrasikan perangkat lunak kepada calon pelanggan dan pelanggan selama peluncuran
- Berkolaborasi dengan tim Pemasaran dan Penjualan sebagai bagian dari tim Pertumbuhan
- Bantu mengembangkan skala, menerapkan, dan menginternasionalisasi perangkat lunak pemesanan janji temu Calenso
Persyaratan
- Pengalaman 3–5 tahun dalam Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Akun Utama, Konsultasi TI, dan/atau Pengembangan Bisnis, lebih disukai di bidang SaaS
- Fasih berbahasa Jerman secara lisan dan tulisan
- Bahasa Inggris tingkat bisnis
- Pemahaman bahasa Jerman Swiss merupakan hal yang wajib
- Bekerja secara terstruktur dan berorientasi pada solusi
- Menyelesaikan masalah kompleks secara efektif
- Berkomunikasi dengan sangat baik
- Menunjukkan keterampilan organisasi yang kuat
- Mampu bekerja secara mandiri
- Pengalaman dasar dengan peramban, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, dan Freshdesk menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Lima minggu cuti
- Kompensasi yang adil
- Kopi dan makanan ringan gratis
- Langganan Netflix
- Langganan Amazon Prime
- Langganan Spotify
- Acara startup
- Minuman bersama setelah jam kerja setiap minggu
- Makan siang sehat dari David’s Fitness Food
- Jam kerja fleksibel
- Tempat kerja positif dengan peluang pengembangan pribadi
- Acara karyawan rutin
- Pekerjaan mandiri, menarik, dan penuh tanggung jawab
- Tim yang dinamis, fleksibel, dan internasional