Calenso
Calenso
11 – 50 员工
咨询市场营销物流
Calenso 开发面向依赖咨询式客户互动企业的预约排程软件。其平台可自动处理会议预约,同时支持客户服务、人力资源协调和销售互动。该产品结合安全的数据处理、可自定义的品牌展示和简洁流畅的预约体验,帮助组织更高效地管理咨询服务,并在咨询、物流和营销等应用场景中提供更顺畅的客户互动。

客户成功经理 – SaaS(混合办公,瑞士)

负责 Calenso SaaS 预约平台的企业客户关系。为欧洲各地客户领导实施、上线、客户留存和账户增长。

描述

  • 负责客户账户,从最初的咨询和设置一直到上线
  • 领导 Calenso 企业客户的项目
  • 发展并维护现有客户关系
  • 发现交叉销售和追加销售机会
  • 推动客户满意度和留存率
  • 定期与客户沟通,了解其需求
  • 为客户提供相关产品和服务方面的建议
  • 与支持团队合作,持续保持高水平的服务质量
  • 解决支持请求并开展详细的需求分析
  • 在上线期间向潜在客户和客户演示软件
  • 作为增长团队的一员,与市场和销售团队协作
  • 协助扩展、实施并推动 Calenso 预约软件的国际化

任职要求

  • 拥有 3–5 年客户成功、重点客户管理、IT 咨询和/或业务拓展经验,具备 SaaS 行业经验者优先
  • 德语口语和书面表达流利
  • 英语达到商务流利程度
  • 必须了解瑞士德语
  • 以结构化、面向解决方案的方式开展工作
  • 有效解决复杂问题
  • 具备出色的沟通能力
  • 展现出较强的组织能力
  • 能够独立工作
  • 具备浏览器、Slack、LinkedIn、Monday.com、Confluence、Loom、ChatGPT、Microsoft Teams、macOS 和 Freshdesk 的基础使用经验者优先

福利待遇

  • 五周年假
  • 公平的薪酬
  • 免费咖啡和零食
  • Netflix 订阅
  • Amazon Prime 订阅
  • Spotify 订阅
  • 创业公司活动
  • 每周下班后聚会
  • David’s Fitness Food 提供的健康午餐
  • 灵活的工作时间
  • 积极的工作环境,并提供个人发展机会
  • 定期员工活动
  • 独立、富有参与感且负责的工作
  • 充满活力、灵活且国际化的团队