Calenso розробляє програмне забезпечення для планування зустрічей, призначене для компаній, які взаємодіють із клієнтами в консультаційному форматі. Платформа автоматизує бронювання зустрічей і підтримує обслуговування клієнтів, координацію HR-процесів та взаємодію з клієнтами у сфері продажів. Продукт поєднує безпечну обробку даних, налаштовуваний брендинг і зручний процес бронювання, допомагаючи організаціям ефективніше керувати консультаціями та забезпечувати комфортнішу взаємодію з клієнтами у сферах консалтингу, логістики й маркетингу.
Менеджер із роботи з клієнтами — SaaS (гібридний формат, Швейцарія)
Вибудовуйте відносини з корпоративними клієнтами платформи Calenso для онлайн-бронювання зустрічей. Керуйте впровадженням, запуском, утриманням і розвитком облікових записів клієнтів по всій Європі.
Опис
- Ведіть облікові записи клієнтів від первинної консультації та налаштування до запуску
- Керуйте проєктами для корпоративних клієнтів Calenso
- Розвивайте та зміцнюйте відносини з наявними клієнтами
- Виявляйте можливості перехресних і додаткових продажів
- Підвищуйте задоволеність клієнтів і рівень утримання
- Регулярно взаємодійте з клієнтами, щоб розуміти їхні потреби
- Консультуйте клієнтів щодо відповідних продуктів і послуг
- Співпрацюйте зі службою підтримки для стабільно високої якості обслуговування
- Вирішуйте звернення до служби підтримки та проводьте детальний аналіз потреб
- Демонструйте програмне забезпечення потенційним і наявним клієнтам під час запуску
- Співпрацюйте з командами маркетингу та продажів у складі команди розвитку
- Допомагайте масштабувати, впроваджувати та інтернаціоналізувати програмне забезпечення Calenso для онлайн-бронювання зустрічей
Вимоги
- 3–5 років досвіду в управлінні успіхом клієнтів, роботі з ключовими клієнтами, ІТ-консалтингу та/або розвитку бізнесу, бажано у сфері SaaS
- Вільне володіння німецькою мовою усно та письмово
- Англійська на рівні ділового спілкування
- Розуміння швейцарської німецької є обов’язковим
- Уміння працювати структуровано та орієнтовано на розв’язання завдань
- Здатність ефективно вирішувати складні проблеми
- Відмінні комунікативні навички
- Сильні організаційні навички
- Уміння працювати самостійно
- Базовий досвід роботи з браузерами, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS і Freshdesk буде перевагою
Переваги
- П’ять тижнів відпустки
- Справедлива компенсація
- Безкоштовні кава та снеки
- Підписка Netflix
- Підписка Amazon Prime
- Підписка Spotify
- Стартап-заходи
- Щотижневі напої після роботи
- Корисні обіди від David’s Fitness Food
- Гнучкий робочий графік
- Позитивна робоча атмосфера та можливості для особистого розвитку
- Регулярні заходи для працівників
- Самостійна, цікава та відповідальна робота
- Динамічна, гнучка та міжнародна команда