Gumagawa ang Calenso ng software para sa pag-iskedyul ng appointment para sa mga negosyong umaasa sa konsultatibong pakikipag-ugnayan sa mga customer. Ina-automate ng platform nito ang pag-book ng mga pulong habang sinusuportahan ang customer service, koordinasyon sa HR, at pakikipag-ugnayan sa sales. Pinagsasama ng produkto ang ligtas na pangangasiwa ng data, napapasadyang branding, at pinadaling karanasan sa pag-book upang matulungan ang mga organisasyon na mas mahusay na pamahalaan ang mga konsultasyon at makapaghatid ng mas maayos na pakikipag-ugnayan sa mga kliyente sa mga larangan ng konsultasyon, logistics, at marketing.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – SaaS (Hybrid, Switzerland)
Pangasiwaan ang mga ugnayan sa mga enterprise customer para sa SaaS appointment-booking platform ng Calenso. Pangunahan ang mga implementasyon, go-live, pagpapanatili, at paglago ng account para sa mga customer sa buong Europe.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga customer account mula sa paunang konsultasyon at pagse-set up hanggang sa go-live
- Pangunahan ang mga proyekto para sa mga enterprise customer ng Calenso
- Paunlarin at palaguin ang mga ugnayan sa mga kasalukuyang customer
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa cross-selling at upselling
- Itaguyod ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer
- Regular na makipag-ugnayan sa mga customer upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan
- Payoan ang mga customer tungkol sa mga nauugnay na produkto at serbisyo
- Makipagtulungan sa Support upang mapanatili ang tuloy-tuloy na mataas na kalidad ng serbisyo
- Lutasin ang mga support request at magsagawa ng detalyadong pagsusuri ng pangangailangan
- Ipakita ang software sa mga prospect at customer habang naggo-go-live
- Makipagtulungan sa Marketing at Sales team bilang bahagi ng Growth team
- Tumulong sa pagpapalawak, pagpapatupad, at pag-internationalize ng appointment-booking software ng Calenso
Mga Kinakailangan
- 3–5 taong karanasan sa Customer Success, Key Account Management, IT Consulting, at/o Business Development, mas mainam kung sa SaaS
- Matatas magsalita at magsulat sa German
- Ingles na matatas para sa negosyo
- Mahalaga ang pag-unawa sa Swiss German
- Magtrabaho nang organisado at nakatuon sa solusyon
- Mabisang lutasin ang mga kumplikadong problema
- Napakahusay makipagkomunikasyon
- Magpakita ng mahusay na kasanayan sa pag-oorganisa
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa
- Makabubuti ang pangunahing karanasan sa mga browser, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, at Freshdesk
Mga Benepisyo
- Limang linggong bakasyon
- Makatarungang kompensasyon
- Libreng kape at meryenda
- Subscription sa Netflix
- Subscription sa Amazon Prime
- Subscription sa Spotify
- Mga startup event
- Lingguhang inuman pagkatapos ng trabaho
- Masusustansiyang tanghalian mula sa David’s Fitness Food
- Flexible na oras ng trabaho
- Positibong lugar ng trabaho na may mga pagkakataon para sa personal na pag-unlad
- Regular na event para sa mga empleyado
- Malaya, kawili-wili, at responsableng trabaho
- Dinamiko, flexible, at internasyonal na team