Η Calenso αναπτύσσει λογισμικό προγραμματισμού ραντεβού για επιχειρήσεις που βασίζονται σε συμβουλευτικές αλληλεπιδράσεις με πελάτες. Η πλατφόρμα της αυτοματοποιεί την κράτηση συναντήσεων, υποστηρίζοντας παράλληλα την εξυπηρέτηση πελατών, τον συντονισμό ανθρώπινου δυναμικού και την αλληλεπίδραση με τις πωλήσεις. Το προϊόν συνδυάζει ασφαλή διαχείριση δεδομένων, προσαρμόσιμη εταιρική ταυτότητα και απλοποιημένη εμπειρία κράτησης, βοηθώντας τους οργανισμούς να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τις συμβουλευτικές συναντήσεις και να προσφέρουν ομαλότερες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής και του μάρκετινγκ.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών – Λογισμικό ως Υπηρεσία (Υβριδική εργασία, Ελβετία)
Αναλάβετε τις σχέσεις με εταιρικούς πελάτες για την πλατφόρμα κρατήσεων ραντεβού SaaS της Calenso. Ηγηθείτε σε υλοποιήσεις, λανσαρίσματα, διατήρηση πελατών και ανάπτυξη λογαριασμών για πελάτες σε όλη την Ευρώπη.
Περιγραφή
- Διαχείριση λογαριασμών πελατών από την αρχική συμβουλευτική και ρύθμιση έως το λανσάρισμα
- Ηγεσία έργων για τους εταιρικούς πελάτες της Calenso
- Ανάπτυξη και ενίσχυση των σχέσεων με υφιστάμενους πελάτες
- Εντοπισμός ευκαιριών για διασταυρούμενες και πρόσθετες πωλήσεις
- Προώθηση της ικανοποίησης και της διατήρησης των πελατών
- Τακτική επικοινωνία με τους πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους
- Παροχή συμβουλών στους πελάτες για σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες
- Συνεργασία με την υποστήριξη για τη διατήρηση σταθερά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης
- Επίλυση αιτημάτων υποστήριξης και διενέργεια λεπτομερών αναλύσεων αναγκών
- Παρουσίαση του λογισμικού σε υποψήφιους και υφιστάμενους πελάτες κατά το λανσάρισμα
- Συνεργασία με τις ομάδες Μάρκετινγκ και Πωλήσεων στο πλαίσιο της ομάδας Ανάπτυξης
- Συμβολή στην κλιμάκωση, την υλοποίηση και τη διεθνοποίηση του λογισμικού κρατήσεων ραντεβού της Calenso
Απαιτήσεις
- 3–5 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση βασικών λογαριασμών, στη συμβουλευτική IT και/ή στην επιχειρηματική ανάπτυξη, κατά προτίμηση στον τομέα SaaS
- Άριστη γνώση γερμανικών στον προφορικό και γραπτό λόγο
- Αγγλικά σε επίπεδο άνετης επαγγελματικής χρήσης
- Η κατανόηση των ελβετικών γερμανικών είναι απαραίτητη
- Δομημένος και προσανατολισμένος στις λύσεις τρόπος εργασίας
- Αποτελεσματική επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας
- Βασική εμπειρία με προγράμματα περιήγησης, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS και Freshdesk θεωρείται επιπλέον προσόν
Παροχές
- Πέντε εβδομάδες άδειας
- Δίκαιη αμοιβή
- Δωρεάν καφές και σνακ
- Συνδρομή στο Netflix
- Συνδρομή στο Amazon Prime
- Συνδρομή στο Spotify
- Εκδηλώσεις για νεοφυείς επιχειρήσεις
- Εβδομαδιαία ποτά μετά τη δουλειά
- Υγιεινά γεύματα από το David’s Fitness Food
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Θετικό εργασιακό περιβάλλον με ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης
- Τακτικές εκδηλώσεις εργαζομένων
- Ανεξάρτητη, ενδιαφέρουσα και υπεύθυνη εργασία
- Δυναμική, ευέλικτη και διεθνής ομάδα