Calenso
Calenso
Calenso utvecklar programvara för tidsbokning för företag som förlitar sig på rådgivande kundinteraktioner. Plattformen automatiserar mötesbokningar och stöder samtidigt kundservice, HR-samordning och säljengagemang. Produkten kombinerar säker datahantering, anpassningsbar profilering och en smidig bokningsupplevelse för att hjälpa organisationer att hantera konsultationer mer effektivt och skapa smidigare kundinteraktioner inom konsulttjänster, logistik och marknadsföring.

Customer Success Manager – SaaS (Hybrid, Schweiz)

Ansvara för företagskundrelationer för Calensos SaaS-plattform för tidsbokning. Led implementeringar, lanseringar, kundlojalitet och kontotillväxt för kunder i hela Europa.

Beskrivning

  • Hantera kundkonton från inledande rådgivning och konfigurering till lansering
  • Leda projekt för Calensos företagskunder
  • Utveckla och utöka befintliga kundrelationer
  • Identifiera möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning
  • Driva kundnöjdhet och kundlojalitet
  • Ha regelbunden kontakt med kunder för att förstå deras behov
  • Rådgiva kunder om relevanta produkter och tjänster
  • Samarbeta med supporten för att upprätthålla en konsekvent hög servicekvalitet
  • Lösa supportärenden och genomföra detaljerade behovsanalyser
  • Demonstrera programvaran för potentiella och befintliga kunder under lanseringen
  • Samarbeta med marknadsförings- och säljteamet som en del av Growth-teamet
  • Bidra till att skala upp, implementera och internationalisera Calensos programvara för tidsbokning

Krav

  • 3–5 års erfarenhet av Customer Success, Key Account Management, IT-rådgivning och/eller affärsutveckling, gärna inom SaaS
  • Flytande tyska i tal och skrift
  • Engelska på affärsnivå
  • Förståelse för schweizertyska är nödvändig
  • Arbeta strukturerat och lösningsorienterat
  • Lösa komplexa problem effektivt
  • Kommunicera mycket väl
  • Ha god organisatorisk förmåga
  • Arbeta självständigt
  • Grundläggande erfarenhet av webbläsare, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS och Freshdesk är meriterande

Förmåner

  • Fem veckors semester
  • Rättvis ersättning
  • Gratis kaffe och snacks
  • Netflix-abonnemang
  • Amazon Prime-abonnemang
  • Spotify-abonnemang
  • Startup-evenemang
  • Veckovisa afterwork-träffar
  • Hälsosamma luncher från David’s Fitness Food
  • Flexibla arbetstider
  • Positiv arbetsplats med möjligheter till personlig utveckling
  • Regelbundna medarbetarevenemang
  • Självständigt, engagerande och ansvarsfullt arbete
  • Dynamiskt, flexibelt och internationellt team

Relaterade jobb

Avis Greece

Specialist inom prestationsmarknadsföring

Avis Greece
201 – 500 Anställda
FordonTillverkningTransport

Hantera digital annonsering och sökkampanjer för Avis Greece och använd analys för att förbättra kampanjresultat och avkastning på investering. Rollen omfattar SEM, SEO, betalda medier, rapportering och samarbete mellan affärsenheter.

Öppna
Career Page

Senior redovisningschef, kundansvarig inom CPG

Career Page

Led redovisning, bokslut, rapportering och kundrelationer för konsumentvarumärken inom CPG med stöd från startups och riskkapital. Leverera investerarfärdiga finansiella rapporter och insikter som hjälper kunderna att förstå sin verksamhet.

Öppna