Calenso พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับจัดตารางนัดหมายสำหรับธุรกิจที่ต้องอาศัยการสื่อสารเชิงให้คำปรึกษากับลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ช่วยทำให้การจองการประชุมเป็นระบบอัตโนมัติ พร้อมรองรับงานบริการลูกค้า การประสานงานด้านทรัพยากรบุคคล และการสร้างปฏิสัมพันธ์ด้านการขาย ผลิตภัณฑ์ผสานการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย การปรับแต่งแบรนด์ และประสบการณ์การจองที่คล่องตัว เพื่อช่วยให้องค์กรบริหารการให้คำปรึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์การติดต่อกับลูกค้าที่ราบรื่นกว่าเดิมสำหรับการใช้งานด้านที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และการตลาด
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – SaaS (ทำงานแบบไฮบริด, สวิตเซอร์แลนด์)
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรสำหรับแพลตฟอร์มจองนัดหมาย SaaS ของ Calenso เป็นผู้นำด้านการติดตั้ง การเปิดใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีสำหรับลูกค้าทั่วทวีปยุโรป
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้าตั้งแต่การให้คำปรึกษาและการตั้งค่าเบื้องต้นจนถึงการเปิดใช้งาน
- เป็นผู้นำโครงการสำหรับลูกค้าองค์กรของ Calenso
- พัฒนาและขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน
- ระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายเพิ่ม
- ขับเคลื่อนความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า
- ติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนเพื่อรักษาคุณภาพการบริการที่สูงและสม่ำเสมอ
- แก้ไขคำขอรับการสนับสนุนและวิเคราะห์ความต้องการโดยละเอียด
- สาธิตซอฟต์แวร์ให้ผู้มุ่งหวังและลูกค้าในระหว่างการเปิดใช้งาน
- ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและฝ่ายขายในฐานะส่วนหนึ่งของทีมการเติบโต
- ช่วยขยายขนาด นำไปใช้งาน และทำให้ซอฟต์แวร์จองนัดหมายของ Calenso เป็นสากล
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารลูกค้ารายสำคัญ การให้คำปรึกษาด้านไอที และ/หรือการพัฒนาธุรกิจ โดยควรมีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS
- พูดและเขียนภาษาเยอรมันได้อย่างคล่องแคล่ว
- ใช้ภาษาอังกฤษในระดับธุรกิจได้อย่างคล่องแคล่ว
- จำเป็นต้องเข้าใจภาษาเยอรมันสวิส
- ทำงานอย่างเป็นระบบและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สื่อสารได้อย่างยอดเยี่ยม
- มีทักษะการจัดการที่ดี
- ทำงานได้อย่างอิสระ
- มีประสบการณ์พื้นฐานในการใช้เบราว์เซอร์, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS และ Freshdesk จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันหยุดพักผ่อนห้าสัปดาห์
- ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
- กาแฟและของว่างฟรี
- สมาชิก Netflix
- สมาชิก Amazon Prime
- สมาชิก Spotify
- กิจกรรมสำหรับสตาร์ทอัป
- เครื่องดื่มหลังเลิกงานทุกสัปดาห์
- อาหารกลางวันเพื่อสุขภาพจาก David’s Fitness Food
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- สถานที่ทำงานเชิงบวกพร้อมโอกาสในการพัฒนาตนเอง
- กิจกรรมพนักงานเป็นประจำ
- งานที่เป็นอิสระ น่าสนใจ และมีความรับผิดชอบ
- ทีมงานที่มีความคล่องตัว ยืดหยุ่น และเป็นนานาชาติ