Calenso membangunkan perisian penjadualan janji temu untuk perniagaan yang bergantung pada interaksi pelanggan secara konsultatif. Platformnya mengautomasikan tempahan mesyuarat sambil menyokong khidmat pelanggan, penyelarasan sumber manusia dan penglibatan jualan. Produk ini menggabungkan pengendalian data yang selamat, penjenamaan yang boleh disesuaikan dan pengalaman tempahan yang lancar untuk membantu organisasi mengurus perundingan dengan lebih cekap serta menyediakan interaksi pelanggan yang lebih baik dalam bidang perundingan, logistik dan pemasaran.
Pengurus Kejayaan Pelanggan – SaaS (Hibrid, Switzerland)
Urus hubungan pelanggan perusahaan untuk platform SaaS tempahan janji temu Calenso. Pimpin pelaksanaan, pelancaran, pengekalan, dan pertumbuhan akaun untuk pelanggan di seluruh Eropah.
Penerangan
- Urus akaun pelanggan daripada perundingan dan persediaan awal hingga pelancaran
- Pimpin projek untuk pelanggan perusahaan Calenso
- Bina dan kembangkan hubungan dengan pelanggan sedia ada
- Kenal pasti peluang jualan silang dan jualan naik taraf
- Dorong kepuasan dan pengekalan pelanggan
- Berhubung secara berkala dengan pelanggan untuk memahami keperluan mereka
- Nasihati pelanggan tentang produk dan perkhidmatan yang berkaitan
- Bekerjasama dengan Sokongan untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan yang tinggi dan konsisten
- Selesaikan permintaan sokongan dan jalankan analisis keperluan yang terperinci
- Demonstrasikan perisian kepada bakal pelanggan dan pelanggan semasa pelancaran
- Bekerjasama dengan pasukan Pemasaran dan Jualan sebagai sebahagian daripada pasukan Pertumbuhan
- Bantu mengembangkan skala, melaksanakan, dan mengantarabangsakan perisian tempahan janji temu Calenso
Keperluan
- Pengalaman 3–5 tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun Utama, Perundingan IT, dan/atau Pembangunan Perniagaan, sebaik-baiknya dalam SaaS
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Jerman
- Bahasa Inggeris pada tahap fasih untuk urusan perniagaan
- Pemahaman bahasa Jerman Switzerland adalah penting
- Bekerja secara tersusun dan berorientasikan penyelesaian
- Menyelesaikan masalah kompleks dengan berkesan
- Berkomunikasi dengan sangat baik
- Mempunyai kemahiran organisasi yang kukuh
- Boleh bekerja secara berdikari
- Pengalaman asas dengan pelayar, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, dan Freshdesk merupakan kelebihan
Faedah
- Lima minggu cuti
- Pampasan yang adil
- Kopi dan makanan ringan percuma
- Langganan Netflix
- Langganan Amazon Prime
- Langganan Spotify
- Acara syarikat pemula
- Minuman selepas waktu kerja setiap minggu
- Makan tengah hari yang sihat daripada David’s Fitness Food
- Waktu kerja fleksibel
- Tempat kerja yang positif dengan peluang pembangunan peribadi
- Acara pekerja secara berkala
- Kerja yang berdikari, menarik, dan bertanggungjawab
- Pasukan yang dinamik, fleksibel, dan antarabangsa