客戶成功經理 – SaaS(混合辦公,瑞士)
負責 Calenso SaaS 預約平台的企業客戶關係。為遍布歐洲的客戶領導導入、上線、客戶留存與帳戶成長。
說明
- 負責客戶帳戶,從最初的諮詢與設定一路到上線
- 領導 Calenso 企業客戶的專案
- 發展並維護現有客戶關係
- 找出交叉銷售與追加銷售的機會
- 推動客戶滿意度與留存率
- 定期與客戶互動,了解其需求
- 為客戶提供相關產品與服務的建議
- 與支援團隊合作,持續維持高品質的服務
- 處理支援請求並進行詳細的需求分析
- 在上線期間向潛在客戶與客戶展示軟體
- 作為成長團隊的一員,與行銷及業務團隊合作
- 協助擴展、導入並推動 Calenso 預約軟體的國際化
職位要求
- 具備 3–5 年客戶成功、重點客戶管理、IT 顧問及/或業務開發經驗,具 SaaS 經驗者尤佳
- 德語口說及書寫流利
- 英語具商務流利程度
- 必須了解瑞士德語
- 以有條理且以解決方案為導向的方式工作
- 能有效解決複雜問題
- 具備卓越的溝通能力
- 展現優秀的組織能力
- 能獨立工作
- 具備瀏覽器、Slack、LinkedIn、Monday.com、Confluence、Loom、ChatGPT、Microsoft Teams、macOS 與 Freshdesk 基本使用經驗者尤佳
福利待遇
- 五週年假
- 公平的薪酬
- 免費咖啡與零食
- Netflix 訂閱
- Amazon Prime 訂閱
- Spotify 訂閱
- 新創活動
- 每週下班後聚會
- David’s Fitness Food 提供的健康午餐
- 彈性工作時間
- 正向的工作環境,並提供個人發展機會
- 定期員工活動
- 獨立、投入且負責任的工作
- 充滿活力、彈性且國際化的團隊
