Calenso
Calenso
11 – 50 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Calenso sviluppa software per la pianificazione degli appuntamenti destinato alle aziende che si affidano a interazioni consulenziali con i propri clienti. La sua piattaforma automatizza la prenotazione delle riunioni e supporta il servizio clienti, il coordinamento delle risorse umane e le attività commerciali. Il prodotto combina una gestione sicura dei dati, un branding personalizzabile e un’esperienza di prenotazione semplificata per aiutare le organizzazioni a gestire le consulenze in modo più efficiente e a offrire interazioni più fluide con i clienti nei settori della consulenza, della logistica e del marketing.

Responsabile del successo dei clienti – SaaS (Ibrido, Svizzera)

Gestisci le relazioni con i clienti aziendali della piattaforma SaaS di prenotazione appuntamenti di Calenso. Guida implementazioni, go-live, fidelizzazione e crescita degli account dei clienti in tutta Europa.

Descrizione

  • Gestire gli account dei clienti dalla consulenza e configurazione iniziali fino al go-live
  • Guidare i progetti per i clienti aziendali di Calenso
  • Sviluppare e far crescere le relazioni esistenti con i clienti
  • Individuare opportunità di cross-selling e upselling
  • Promuovere la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
  • Interagire regolarmente con i clienti per comprenderne le esigenze
  • Consigliare ai clienti prodotti e servizi pertinenti
  • Collaborare con il Supporto per mantenere una qualità del servizio costantemente elevata
  • Risolvere le richieste di assistenza ed eseguire analisi dettagliate delle esigenze
  • Dimostrare il software a potenziali clienti e clienti durante il go-live
  • Collaborare con i team Marketing e Vendite nell’ambito del team Growth
  • Contribuire a scalare, implementare e internazionalizzare il software di prenotazione appuntamenti di Calenso

Requisiti

  • 3–5 anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione di account chiave, nella consulenza IT e/o nello sviluppo commerciale, preferibilmente in ambito SaaS
  • Tedesco parlato e scritto fluentemente
  • Inglese fluente a livello professionale
  • È essenziale comprendere il tedesco svizzero
  • Lavorare in modo strutturato e orientato alle soluzioni
  • Risolvere efficacemente problemi complessi
  • Comunicare in modo eccellente
  • Dimostrare solide capacità organizzative
  • Lavorare in autonomia
  • È preferibile una conoscenza di base di browser, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS e Freshdesk

Benefit

  • Cinque settimane di ferie
  • Retribuzione equa
  • Caffè e snack gratuiti
  • Abbonamento Netflix
  • Abbonamento Amazon Prime
  • Abbonamento Spotify
  • Eventi per startup
  • Drink settimanali dopo il lavoro
  • Pranzi salutari di David’s Fitness Food
  • Orari di lavoro flessibili
  • Ambiente di lavoro positivo con opportunità di sviluppo personale
  • Eventi regolari per i dipendenti
  • Lavoro autonomo, stimolante e responsabile
  • Team dinamico, flessibile e internazionale

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