Calenso разрабатывает программное обеспечение для планирования встреч, предназначенное для компаний, которые взаимодействуют с клиентами в консультативном формате. Платформа автоматизирует бронирование встреч и поддерживает обслуживание клиентов, координацию HR-процессов и взаимодействие с клиентами в сфере продаж. Продукт сочетает безопасную обработку данных, настраиваемый брендинг и удобный процесс бронирования, помогая организациям эффективнее управлять консультациями и обеспечивать более комфортное взаимодействие с клиентами в сферах консалтинга, логистики и маркетинга.
Менеджер по успеху клиентов — SaaS (гибридный формат, Швейцария)
Выстраивайте отношения с корпоративными клиентами платформы Calenso для онлайн-бронирования встреч. Руководите внедрением, запуском, удержанием и развитием аккаунтов клиентов по всей Европе.
Описание
- Ведите аккаунты клиентов от первичной консультации и настройки до запуска
- Руководите проектами для корпоративных клиентов Calenso
- Развивайте и укрепляйте отношения с существующими клиентами
- Выявляйте возможности кросс-продаж и дополнительных продаж
- Повышайте удовлетворённость клиентов и удержание
- Регулярно взаимодействуйте с клиентами, чтобы понимать их потребности
- Консультируйте клиентов по подходящим продуктам и услугам
- Сотрудничайте со службой поддержки для поддержания стабильно высокого качества обслуживания
- Решайте обращения в службу поддержки и проводите подробный анализ потребностей
- Демонстрируйте программное обеспечение потенциальным и действующим клиентам во время запуска
- Сотрудничайте с командами маркетинга и продаж в составе команды роста
- Помогайте масштабировать, внедрять и интернационализировать программное обеспечение Calenso для онлайн-бронирования встреч
Требования
- 3–5 лет опыта в управлении успехом клиентов, работе с ключевыми клиентами, ИТ-консалтинге и/или развитии бизнеса, предпочтительно в сфере SaaS
- Свободное владение немецким языком устно и письменно
- Английский на уровне делового общения
- Понимание швейцарского немецкого обязательно
- Умение работать структурированно и ориентированно на решение задач
- Способность эффективно решать сложные проблемы
- Отличные коммуникативные навыки
- Развитые организационные навыки
- Умение работать самостоятельно
- Базовый опыт работы с браузерами, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS и Freshdesk будет преимуществом
Преимущества
- Пять недель отпуска
- Справедливая компенсация
- Бесплатные кофе и снеки
- Подписка Netflix
- Подписка Amazon Prime
- Подписка Spotify
- Стартап-мероприятия
- Еженедельные напитки после работы
- Полезные обеды от David’s Fitness Food
- Гибкий график работы
- Позитивная рабочая атмосфера и возможности для личного развития
- Регулярные мероприятия для сотрудников
- Самостоятельная, интересная и ответственная работа
- Динамичная, гибкая и международная команда