Calenso phát triển phần mềm đặt lịch hẹn dành cho các doanh nghiệp dựa vào hoạt động tương tác tư vấn với khách hàng. Nền tảng này tự động hóa việc đặt lịch họp, đồng thời hỗ trợ chăm sóc khách hàng, điều phối nhân sự và kết nối bán hàng. Sản phẩm kết hợp khả năng xử lý dữ liệu an toàn, thương hiệu tùy chỉnh và trải nghiệm đặt lịch tinh gọn, giúp các tổ chức quản lý hoạt động tư vấn hiệu quả hơn và mang đến tương tác thuận tiện hơn với khách hàng trong các lĩnh vực như tư vấn, logistics và tiếp thị.
Quản lý Thành công Khách hàng – SaaS (Làm việc kết hợp, Thụy Sĩ)
Phụ trách quan hệ với khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng đặt lịch SaaS của Calenso. Dẫn dắt triển khai, vận hành chính thức, duy trì và phát triển tài khoản cho khách hàng trên khắp châu Âu.
Mô tả
- Quản lý tài khoản khách hàng từ tư vấn và thiết lập ban đầu đến khi vận hành chính thức
- Dẫn dắt các dự án cho khách hàng doanh nghiệp của Calenso
- Phát triển và mở rộng quan hệ với khách hàng hiện tại
- Xác định cơ hội bán chéo và bán thêm
- Thúc đẩy sự hài lòng và duy trì khách hàng
- Thường xuyên trao đổi với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ phù hợp
- Phối hợp với bộ phận Hỗ trợ để duy trì chất lượng dịch vụ cao và nhất quán
- Giải quyết yêu cầu hỗ trợ và thực hiện phân tích nhu cầu chi tiết
- Trình diễn phần mềm cho khách hàng tiềm năng và khách hàng trong quá trình vận hành chính thức
- Phối hợp với đội ngũ Tiếp thị và Kinh doanh trong nhóm Tăng trưởng
- Hỗ trợ mở rộng quy mô, triển khai và quốc tế hóa phần mềm đặt lịch của Calenso
Yêu cầu
- Có 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản trọng yếu, Tư vấn CNTT và/hoặc Phát triển Kinh doanh, ưu tiên kinh nghiệm trong SaaS
- Thông thạo tiếng Đức nói và viết
- Tiếng Anh lưu loát trong môi trường kinh doanh
- Bắt buộc hiểu tiếng Đức Thụy Sĩ
- Làm việc có tổ chức và định hướng giải pháp
- Giải quyết hiệu quả các vấn đề phức tạp
- Giao tiếp xuất sắc
- Có kỹ năng tổ chức tốt
- Có khả năng làm việc độc lập
- Có kinh nghiệm cơ bản với trình duyệt, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS và Freshdesk là một lợi thế
Phúc lợi
- Năm tuần nghỉ phép
- Mức đãi ngộ công bằng
- Cà phê và đồ ăn nhẹ miễn phí
- Gói đăng ký Netflix
- Gói đăng ký Amazon Prime
- Gói đăng ký Spotify
- Các sự kiện dành cho startup
- Đồ uống sau giờ làm hằng tuần
- Bữa trưa lành mạnh từ David’s Fitness Food
- Giờ làm việc linh hoạt
- Môi trường làm việc tích cực với cơ hội phát triển cá nhân
- Các sự kiện dành cho nhân viên thường xuyên
- Công việc độc lập, thú vị và có trách nhiệm
- Đội ngũ năng động, linh hoạt và quốc tế