Zendesk
Zendesk
Zendesk entwickelt Software für Kundenservice und Vertrieb, mit der Unternehmen Gespräche, Supportanfragen und Kundenbeziehungen in einer vernetzten Umgebung verwalten können. Die Plattform vereint Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Tools für Datenschutz und Datensicherheit sowie einen Arbeitsplatz für Mitarbeitende im Kundenservice. So erhalten Teams flexible Möglichkeiten, ihre Serviceabläufe beim Wachstum des Unternehmens zu organisieren. Zendesk bietet außerdem professionelle Dienstleistungen und Schulungsressourcen an und legt nach eigenen Angaben Wert auf personalisierte Kundeninteraktionen, integrierte Arbeitsabläufe, Vielfalt und Inklusion sowie Nachhaltigkeit.

Chief of Staff im People-Team

Arbeite mit Zendesk’ Chief People Officer an der Strategie, Planung, Budgetierung und Kommunikation des People-Bereichs auf Führungsebene. Koordiniere globale Mitarbeiterinitiativen bei einem Softwareunternehmen für Kundenerlebnisse.

Beschreibung

  • Arbeite mit dem Chief People Officer zusammen, um Prioritäten, Jahrespläne und Arbeitsabläufe des People-Teams festzulegen und umzusetzen.
  • Verantworte das Portfolio der People-Initiativen und verfolge Ergebnisse, Abhängigkeiten, Personalbedarf, Risiken, Entscheidungen, Zielkonflikte und Fortschritte.
  • Stimme die Planung und Budgets des People-Teams mit Finance und den Fachverantwortlichen ab, einschließlich Prognosen, Berichten und Investitionsvorschlägen.
  • Erstelle klare Darstellungen und Unterlagen für Gespräche mit dem Board und der Geschäftsleitung zu People-Themen und koordiniere die Nachverfolgung.
  • Organisiere und moderiere Klausurtagungen des People Leadership Teams, bereite Tagesordnungen und Vorabunterlagen vor, dokumentiere Entscheidungen und verfolge Maßnahmen.
  • Koordiniere All-Hands-Meetings und Veranstaltungen zur Förderung des Engagements für Zendesks globales People-Team.
  • Bringe dich in das People Leadership Team und Zendesks Chief-of-Staff-Community ein.
  • Baue bereichsübergreifende Partnerschaften auf und teile wirksame Arbeitsweisen.
  • Leite vertrauliche, hochpriorisierte Sonderprojekte für den Chief People Officer – von der ersten Bewertung bis zu messbaren Ergebnissen.

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Unternehmensstrategie, Geschäftsbetrieb, People- oder HR-Betrieb, Beratung, Programmmanagement oder einer verwandten strategischen Funktion.
  • Mindestens 4 Jahre direkte Zusammenarbeit mit C-Level-Führungskräften oder anderen leitenden Führungskräften als Chief of Staff, in Strategie oder Betrieb oder in einer vergleichbaren Funktion.
  • Erfahrung mit der Leitung von unternehmensweiter oder funktionaler Planung, Portfoliomanagement und bereichsübergreifenden Initiativen mit mehreren leitenden Stakeholdern.
  • Erfahrung mit der Erstellung von Unterlagen für Geschäftsleitung und Board sowie damit, Geschäfts-, Finanz- und Personaldaten zu klaren Empfehlungen zusammenzuführen.
  • Nachweisliche Erfahrung im Budgetmanagement, in der Prognoseerstellung oder in der Finanzplanung mit Finance.
  • Strategische und umsetzungsorientierte Denkweise.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Führungskräften.
  • Urteilsvermögen und Diskretion im Umgang mit sensiblen Mitarbeiter-, Organisations- und Geschäftsinformationen.
  • Datenbasierter Ansatz bei Priorisierung, Portfoliomanagement, Budgetierung und Leistungsberichterstattung.
  • Fähigkeit, leitende Führungskräfte zu überzeugen und Vertrauen ohne formale Weisungsbefugnis aufzubauen.
  • Ruhiger und flexibler Umgang mit Unsicherheit und konkurrierenden Prioritäten.
  • Sicherer und verantwortungsvoller Umgang mit KI-gestützten Tools, einschließlich der Überprüfung von Ergebnissen und des Schutzes sensibler Informationen.
  • Wünschenswert: Erfahrung in der Unterstützung eines Chief People Officer, CHRO oder eines leitenden Führungsteams bei einem globalen Technologie- oder SaaS-Unternehmen.
  • Wünschenswert: Erfahrung in einem Unternehmen mit mehr als 3.000 Beschäftigten in mehreren Regionen und im Umgang mit Wachstum, Transformation oder erheblichen betrieblichen Veränderungen.
  • Wünschenswert: Erfahrung bei der Gestaltung von Routinen für Führungsteams, Klausurtagungen, Mitarbeiterkommunikation oder groß angelegten Engagement-Veranstaltungen.
  • Wünschenswert: Erfahrung mit Tools für Planung, Portfoliomanagement und Analysen.

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf einen Bonus.
  • Anspruch auf Leistungen für Beschäftigte.
  • Zusätzliche Anreize können gelten.
  • Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, einen Teil der Woche remote zu arbeiten.
  • Gelegenheiten für persönliche Zusammenarbeit, Austausch und Lernen in Zendesk-Büros.
  • Für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen sowie für schwerbehinderte Veteraninnen und Veteranen sind angemessene Vorkehrungen verfügbar.

Ähnliche Stellen

Ascensus

Regional Vice President, Vertrieb Altersvorsorge – Kalifornien (Remote)

Ascensus

Verantwortung für den Vertrieb von Altersvorsorgeplänen in Kalifornien durch den Aufbau von Beziehungen zu Finanzberaterinnen und Finanzberatern sowie Vermittlungsunternehmen. Das Aufgabengebiet umfasst die Entwicklung des Vertriebsgebiets, die Produktpositionierung, Unterstützung bei der Neukundengewinnung und die Vertriebskoordination.

Öffnen
Fetch 📦

Director Strategic Accounts Florida (remote)

Fetch 📦
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik

Leiten Sie die Beziehungen zu Unternehmenskunden und nationalen Kunden für Fetchs PropTech-Plattform und bauen Sie strategische Kundenbeziehungen sowie komplexe Vereinbarungen aus. Steigern Sie die regionale Nutzung und den Umsatz durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit und den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.

Öffnen
Fetch 📦

Director Strategische Kunden, Texas (Remote)

Fetch 📦
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik

Verantwortung für das strategische Wachstum von Fetchs Großkunden und nationalen Kunden sowie den Ausbau von Kundenbeziehungen und Umsatz. Im Mittelpunkt stehen der Vertrieb auf Führungsebene, das Wachstum von SaaS- und PropTech-Kunden sowie Land-and-Expand-Strategien.

Öffnen
Fetch 📦

Leitung strategischer Kundenbetreuung

Fetch 📦
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik

Verantworte das Wachstum bei Fetchs Großkunden und nationalen Kunden durch den Ausbau bestehender Beziehungen und die Entwicklung neuer Umsatzpotenziale. Setze deine SaaS- und PropTech-Erfahrung ein, um den Vertrieb auf Führungsebene und die strategische Erweiterung von Kundenkonten voranzutreiben.

Öffnen