Zendesk

5001 – 10 000 Alkalmazottak

H1B-vízum szponzora Logisztika Marketing Tanácsadás

A Zendesk ügyfélszolgálati és értékesítési szoftvereket fejleszt, amelyek segítségével a szervezetek egyetlen összekapcsolt környezetben kezelhetik a beszélgetéseket, a támogatási kérelmeket és az ügyfélkapcsolatokat. Platformja egyesíti az üzenetküldést, az élő csevegést, a mesterséges intelligenciával támogatott automatizálást, az adatvédelmi és adatbiztonsági eszközöket, valamint az ügyintézői munkaterületet, így a csapatok rugalmasan szervezhetik szolgáltatási folyamataikat a növekedésük során. A Zendesk professzionális szolgáltatásokat és képzési erőforrásokat is kínál, és állítása szerint a személyre szabott ügyfélkapcsolatokra, az integrált munkafolyamatokra, a sokszínűségre és befogadásra, valamint a fenntarthatóságra összpontosít.

Állások a vállalatnál

A személyügyi csapat vezérigazgató-helyettese

Működjön együtt a Zendesk személyügyi vezetőjével a személyügyi stratégia, tervezés, költségvetés és vezetői kommunikáció kialakításában. Segítse a globális munkavállalói kezdeményezések koordinálását egy ügyfélélmény-szoftvereket fejlesztő vállalatnál.

4 nappal ezelőtt

185 000 $ – 277 000 $ / év

Hibrid Teljes munkaidő Vezető Kötelező Nyelv: angol Vezérkari főnök

Leírás

Működjön együtt a személyügyi vezetővel a személyügyi csapat prioritásainak, éves terveinek és működési rendjének meghatározásában és megvalósításában.
Irányítsa a személyügyi kezdeményezések portfólióját; kövesse nyomon az eredményeket, függőségeket, létszámigényeket, kockázatokat, döntéseket, kompromisszumokat és előrehaladást.
Koordinálja a személyügyi csapat tervezését és költségvetését a pénzügyi és funkcionális vezetőkkel, beleértve az előrejelzéseket, jelentéseket és beruházási javaslatokat.
Készítsen világos narratívákat és anyagokat a személyügyi témájú igazgatósági és felsővezetői megbeszélésekhez, majd gondoskodjon az utánkövetésről.
Szervezze és vezesse a személyügyi vezetői csapat elvonulásait: készítse elő a napirendet és az előzetes olvasnivalókat, rögzítse a döntéseket, és kövesse az intézkedéseket.
Koordinálja a Zendesk globális személyügyi csapatának összvállalati értekezleteit és munkavállalói részvételi eseményeit.
Járuljon hozzá a személyügyi vezetői csapat munkájához és a Zendesk vezérigazgató-helyetteseinek közösségéhez.
Építsen együttműködéseket a különböző funkciók között, és ossza meg a hatékony munkamódszereket.
Vezesse a személyügyi vezető bizalmas, kiemelt fontosságú különleges projektjeit az első felméréstől a mérhető eredményekig.

Követelmények

Legalább 10 év tapasztalat üzleti stratégiában, üzleti működésben, személyügyi vagy HR-működésben, tanácsadásban, programmenedzsmentben vagy kapcsolódó stratégiai munkakörben.
Legalább 4 év közvetlen együttműködési tapasztalat felsővezetőkkel vezérigazgató-helyettesként, stratégiai vagy működési területen, illetve egyenértékű munkakörben.
Tapasztalat vállalati vagy funkcionális tervezés, portfóliókezelés és több felsővezetői érintettet bevonó, funkciókon átívelő kezdeményezések irányításában.
Tapasztalat vezetői és igazgatósági anyagok készítésében, valamint üzleti, pénzügyi és személyügyi adatok világos javaslatokká összegzésében.
Bizonyított tapasztalat költségvetések kezelésében, előrejelzésben vagy pénzügyi tervezésben a pénzügyi csapattal együttműködve.
Stratégiai, megvalósításközpontú szemlélet.
Erős kommunikációs készség felsővezetőkkel.
Jó ítélőképesség és diszkréció érzékeny munkavállalói, szervezeti és üzleti információk kezelésekor.
Adatokra támaszkodó megközelítés a prioritások meghatározásában, a portfóliókezelésben, a költségvetés-tervezésben és a teljesítményjelentésekben.
Képesség a felsővezetők befolyásolására és a bizalom kiépítésére formális felhatalmazás nélkül.
Nyugodt és rugalmas hozzáállás bizonytalanság és egymással versengő prioritások esetén.
A mesterséges intelligenciával támogatott eszközök felelős használata, az eredmények ellenőrzése és az érzékeny információk védelme.
Előny: Személyügyi vezető, CHRO vagy felsővezetői csapat támogatásában szerzett tapasztalat globális technológiai vagy SaaS-vállalatnál.
Előny: Több régióban több mint 3000 munkavállalót foglalkoztató szervezetnél szerzett tapasztalat növekedés, átalakulás vagy jelentős működési változás során.
Előny: Vezetői csapatok működési rendjének, elvonulásainak, munkavállalói kommunikációjának vagy nagyszabású részvételi eseményeinek kialakításában szerzett tapasztalat.
Előny: Tervezési, portfóliókezelési és analitikai eszközök használatában szerzett tapasztalat.

Juttatások

Bónuszra való jogosultság.
Munkavállalói juttatásokra való jogosultság.
További ösztönzők is érvényesek lehetnek.
Hibrid munkarend, a hét egy részében távmunkavégzési lehetőséggel.
Személyes együttműködési, kapcsolatteremtési és tanulási lehetőségek a Zendesk irodáiban.
Fogyatékossággal élő jelentkezők és fogyatékossággal élő veteránok számára észszerű alkalmazkodást biztosítanak.