Zendesk

5 001 – 10 000 Zaměstnanci

Sponzor víza H1B Logistika Marketing Poradenství

Zendesk vyvíjí software pro zákaznický servis a prodej, který organizacím pomáhá spravovat konverzace, požadavky na podporu a vztahy se zákazníky v jednom propojeném prostředí. Jeho platforma spojuje zasílání zpráv, živý chat, automatizaci založenou na umělé inteligenci, nástroje pro ochranu soukromí a dat a pracovní prostor pro pracovníky podpory, takže týmy mohou flexibilně organizovat servisní procesy podle toho, jak rostou. Zendesk nabízí také profesionální služby a školicí materiály a zaměřuje se na personalizované interakce se zákazníky, integrované pracovní postupy, rozmanitost a inkluzi a udržitelnost.

Pracovní nabídky společnosti

Vedoucí kanceláře ředitele pro personální záležitosti

Spolupracujte s ředitelem Zendesk pro personální záležitosti na strategii People, plánování, rozpočtech a komunikaci s vedením. Pomáhejte koordinovat globální iniciativy pro zaměstnance společnosti, která vyvíjí software pro zákaznickou zkušenost.

před 5 dny

185 000 $ – 277 000 $ / rok

Hybridně Plný úvazek Vedoucí Požadovaný Jazyk: angličtina Náčelník štábu

Popis

Spolupracujte s ředitelem pro personální záležitosti na stanovování priorit týmu People, ročních plánů a provozních postupů a na jejich naplňování.
Řiďte portfolio iniciativ týmu People a sledujte jejich výsledky, závislosti, personální zajištění, rizika, rozhodnutí, kompromisy a pokrok.
Koordinujte plánování a rozpočty týmu People s finančním oddělením a vedoucími jednotlivých oblastí, včetně prognóz, reportů a investičních návrhů.
Připravujte srozumitelné podklady a sdělení pro jednání o tématech People na zasedáních představenstva a schůzkách vedení a koordinujte následné kroky.
Organizujte a moderujte výjezdní setkání vedení týmu People: připravujte program a podklady k předběžnému prostudování, zaznamenávejte rozhodnutí a sledujte úkoly.
Koordinujte setkání All Hands a akce podporující zapojení globálního týmu People společnosti Zendesk.
Podílejte se na práci vedení týmu People a komunity vedoucích kanceláře společnosti Zendesk.
Budujte partnerství napříč odděleními a sdílejte účinné pracovní postupy.
Veďte důvěrné, vysoce prioritní speciální projekty pro ředitele pro personální záležitosti od počátečního posouzení až po měřitelné výsledky.

Požadavky

Nejméně 10 let zkušeností s obchodní strategií, obchodním provozem, provozem People nebo HR, poradenstvím, řízením programů či v související strategické roli.
Nejméně 4 roky přímé spolupráce s vedením na úrovni C-suite nebo vyššími manažery jako vedoucí kanceláře, v oblasti strategie či provozu nebo v obdobné roli.
Zkušenosti s vedením plánování na úrovni celé společnosti nebo funkční oblasti, řízením portfolia a mezioborových iniciativ za účasti několika vyšších vedoucích pracovníků.
Zkušenosti s přípravou podkladů pro vedení a představenstvo a se zpracováním obchodních, finančních a personálních dat do jasných doporučení.
Prokazatelné zkušenosti se správou rozpočtů, prognózováním nebo finančním plánováním ve spolupráci s finančním oddělením.
Strategické myšlení a zaměření na realizaci.
Dobré komunikační schopnosti při jednání s vedoucími pracovníky.
Zdravý úsudek a diskrétnost při zacházení s citlivými informacemi o zaměstnancích, organizaci a podnikání.
Přístup založený na datech při určování priorit, řízení portfolia, rozpočtování a vykazování výsledků.
Schopnost ovlivňovat vyšší vedoucí pracovníky a budovat důvěru bez formální pravomoci.
Klidný a flexibilní přístup k nejistotě a protichůdným prioritám.
Ochota zodpovědně používat nástroje využívající umělou inteligenci, ověřovat jejich výstupy a chránit citlivé informace.
Výhodou: zkušenosti s podporou ředitele pro personální záležitosti, CHRO nebo vyššího vedení v globální technologické či SaaS společnosti.
Výhodou: zkušenosti z organizace s více než 3 000 zaměstnanci v několika regionech, která procházela růstem, transformací nebo významnou provozní změnou.
Výhodou: zkušenosti s nastavováním pracovních postupů vedení, výjezdních setkání, komunikace se zaměstnanci nebo rozsáhlých akcí na podporu zapojení.
Výhodou: zkušenosti s nástroji pro plánování, řízení portfolia a analytiku.

Benefity

Možnost získat bonus.
Možnost čerpat zaměstnanecké výhody.
Mohou se uplatnit další pobídky.
Hybridní režim s možností pracovat část týdne na dálku.
Příležitosti k osobní spolupráci, navazování vztahů a vzdělávání v kancelářích Zendesk.
Uchazečům se zdravotním postižením a zdravotně postiženým veteránům jsou k dispozici přiměřené úpravy.