Zendesk
Zendesk
Η Zendesk αναπτύσσει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται συνομιλίες, αιτήματα υποστήριξης και σχέσεις με πελάτες σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον. Η πλατφόρμα της συνδυάζει μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, εργαλεία προστασίας και απορρήτου δεδομένων και έναν χώρο εργασίας για εκπροσώπους εξυπηρέτησης, προσφέροντας στις ομάδες ευέλικτους τρόπους οργάνωσης των λειτουργιών εξυπηρέτησης καθώς αναπτύσσονται. Η Zendesk παρέχει επίσης επαγγελματικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους, με δηλωμένη έμφαση στις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις ολοκληρωμένες ροές εργασίας, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και τη βιωσιμότητα.

Επικεφαλής Γραφείου της Ομάδας Ανθρώπινου Δυναμικού

Συνεργαστείτε με την επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της Zendesk για τη διαμόρφωση στρατηγικής, σχεδιασμού, προϋπολογισμών και επικοινωνίας με τη διοίκηση. Συμβάλετε στον συντονισμό παγκόσμιων πρωτοβουλιών εργαζομένων σε εταιρεία λογισμικού εμπειρίας πελατών.

Περιγραφή

  • Συνεργαστείτε με την επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού για τον καθορισμό και την υλοποίηση προτεραιοτήτων, ετήσιων σχεδίων και λειτουργικών διαδικασιών της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού.
  • Διαχειριστείτε το χαρτοφυλάκιο πρωτοβουλιών ανθρώπινου δυναμικού, παρακολουθώντας αποτελέσματα, αλληλεξαρτήσεις, στελέχωση, κινδύνους, αποφάσεις, συμβιβασμούς και πρόοδο.
  • Συντονίστε τον σχεδιασμό και τους προϋπολογισμούς της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού με το οικονομικό τμήμα και τους επικεφαλής λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων προβλέψεων, αναφορών και επενδυτικών προτάσεων.
  • Δημιουργήστε σαφή αφηγήματα και υλικό για συζητήσεις σχετικά με το ανθρώπινο δυναμικό στο Διοικητικό Συμβούλιο και στην εκτελεστική ηγεσία και διαχειριστείτε τις επακόλουθες ενέργειες.
  • Οργανώστε και διευκολύνετε συναντήσεις εκτός γραφείου της ηγετικής ομάδας ανθρώπινου δυναμικού, προετοιμάζοντας ημερήσιες διατάξεις και ενημερωτικό υλικό, καταγράφοντας αποφάσεις και παρακολουθώντας ενέργειες.
  • Συντονίστε συναντήσεις All Hands και εκδηλώσεις συμμετοχής για την παγκόσμια ομάδα ανθρώπινου δυναμικού της Zendesk.
  • Συμβάλετε στην ηγετική ομάδα ανθρώπινου δυναμικού και στην κοινότητα επικεφαλής γραφείου της Zendesk.
  • Αναπτύξτε συνεργασίες μεταξύ λειτουργιών και μοιραστείτε αποτελεσματικούς τρόπους εργασίας.
  • Ηγηθείτε εμπιστευτικών ειδικών έργων υψηλής προτεραιότητας για την επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού, από την αρχική αξιολόγηση έως τα μετρήσιμα αποτελέσματα.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στην επιχειρηματική στρατηγική, στις επιχειρηματικές λειτουργίες, στις λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού, στη συμβουλευτική, στη διαχείριση προγραμμάτων ή σε συναφή στρατηγικό ρόλο.
  • Τουλάχιστον 4 χρόνια άμεσης συνεργασίας με μέλη της C-suite ή ανώτερα στελέχη ως επικεφαλής γραφείου, στη στρατηγική ή στις λειτουργίες ή σε αντίστοιχο ρόλο.
  • Εμπειρία στην ηγεσία εταιρικού ή λειτουργικού σχεδιασμού, στη διαχείριση χαρτοφυλακίων και σε διαλειτουργικές πρωτοβουλίες με πολλούς ανώτερους ενδιαφερόμενους.
  • Εμπειρία στην προετοιμασία υλικού για την εκτελεστική ηγεσία και το Διοικητικό Συμβούλιο και στη σύνθεση επιχειρηματικών, οικονομικών και δεδομένων ανθρώπινου δυναμικού σε σαφείς εισηγήσεις.
  • Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμών, στην πρόβλεψη ή στον οικονομικό σχεδιασμό σε συνεργασία με το οικονομικό τμήμα.
  • Στρατηγική νοοτροπία με προσανατολισμό στην υλοποίηση.
  • Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες με στελέχη.
  • Ορθή κρίση και διακριτικότητα κατά τον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών για εργαζομένους, τον οργανισμό και την επιχείρηση.
  • Προσέγγιση βασισμένη σε δεδομένα για την ιεράρχηση προτεραιοτήτων, τη διαχείριση χαρτοφυλακίων, τον προϋπολογισμό και την αναφορά επιδόσεων.
  • Ικανότητα άσκησης επιρροής σε ανώτερα στελέχη και οικοδόμησης εμπιστοσύνης χωρίς επίσημη εξουσία.
  • Ήρεμη και ευέλικτη προσέγγιση στην αβεβαιότητα και στις ανταγωνιστικές προτεραιότητες.
  • Άνεση στην υπεύθυνη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, με έλεγχο των αποτελεσμάτων και προστασία ευαίσθητων πληροφοριών.
  • Επιθυμητά: Εμπειρία υποστήριξης επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού, CHRO ή ανώτερης ηγετικής ομάδας σε παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας ή SaaS.
  • Επιθυμητά: Εμπειρία σε οργανισμό με περισσότερους από 3.000 εργαζομένους σε πολλές περιοχές, με διαχείριση ανάπτυξης, μετασχηματισμού ή σημαντικής λειτουργικής αλλαγής.
  • Επιθυμητά: Εμπειρία στον σχεδιασμό διαδικασιών ηγετικών ομάδων, συναντήσεων εκτός γραφείου, επικοινωνίας εργαζομένων ή εκδηλώσεων συμμετοχής μεγάλης κλίμακας.
  • Επιθυμητά: Εμπειρία με εργαλεία σχεδιασμού, διαχείρισης χαρτοφυλακίων και αναλυτικής.

Παροχές

  • Δικαίωμα συμμετοχής σε πρόγραμμα μπόνους.
  • Δικαίωμα σε παροχές εργαζομένων.
  • Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα κίνητρα.
  • Υβριδικό μοντέλο με δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας για μέρος της εβδομάδας.
  • Ευκαιρίες διά ζώσης συνεργασίας, δικτύωσης και μάθησης στα γραφεία της Zendesk.
  • Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους με αναπηρία και βετεράνους με αναπηρία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Penn Information Systems & Computing

Διαχειριστής Υπηρεσιών Ταμείου

Penn Information Systems & Computing
201 – 500 Εργαζόμενοι
APIB2BΕπιχείρηση

Υποστήριξη των λειτουργιών του Ταμείου του Πανεπιστημίου της Πενσυλβάνια, όπως τραπεζικές εργασίες, καταθέσεις, συμφωνίες και πληρωμές. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στη διατήρηση οικονομικών ελέγχων και στην απάντηση σε ερωτήματα της πανεπιστημιούπολης.

Άνοιγμα
Space NK

Βοηθός διοικητικής υποστήριξης merchandising στη Space NK

Space NK

Υποστήριξη παραγγελιών αγοράς, εμπορικών αναφορών και ανάλυσης αποθεμάτων για τη δραστηριότητα λιανικής ομορφιάς της Space NK. Συντονισμός παραδόσεων, testers και λανσαρισμάτων νέων προϊόντων.

Άνοιγμα
Wolters Kluwer

Ειδικός Διοικητικής Υποστήριξης, Βαρσοβία με υβριδική εργασία

Wolters Kluwer

Παροχή διοικητικής υποστήριξης στις ομάδες της Wolters Kluwer, με διαχείριση αρχείων, αλληλογραφίας, ταξιδιών, εξόδων και εκδηλώσεων. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με υβριδικό μοντέλο στην Πολωνία, που απαιτεί άριστη γνώση πολωνικών και αγγλικών.

Άνοιγμα
Just Go - Agency Travel

Ανεξάρτητος διαχειριστής ταξιδιών

Just Go - Agency Travel

Ανεξάρτητος ταξιδιωτικός πράκτορας που δημιουργεί εξατομικευμένα προγράμματα και κάνει κρατήσεις, συντονίζοντας προμηθευτές και εξυπηρετώντας πελάτες. Ευέλικτο ωράριο, με δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε.

Άνοιγμα
Westinghouse Electric Company

Διαχειριστής εργαλείου διαχείρισης κύκλου ζωής συμβάσεων

Westinghouse Electric Company
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΕνέργειαΜεταποίησηΠυρηνικός

Διαχείριση και βελτίωση της πλατφόρμας διαχείρισης κύκλου ζωής συμβάσεων της Westinghouse Electric Company για τις λύσεις στελέχωσης στον τομέα της καθαρής ενέργειας. Ρύθμιση ροών εργασίας, πρόσβασης, αναφορών, ελέγχων συμμόρφωσης και διασυνδέσεων σε συνεργασία με ομάδες από όλη την εταιρεία.

Άνοιγμα
DaVita Kidney Care

Διαχειριστής Μάρκετινγκ Συνεργατών

DaVita Kidney Care

Προώθηση προγραμμάτων υγείας που συνδέονται με τη DaVita μέσω ενημέρωσης ασθενών σε κλινικές αιμοκάθαρσης στη Νότια Καλιφόρνια. Καλλιέργεια εμπιστοσύνης, υποστήριξη εγγραφών και κοινοποίηση πληροφοριών για τα προγράμματα σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές μάρκετινγκ.

Άνοιγμα
CorePower Yoga

Υπάλληλος υποδοχής, στούντιο Gramercy

CorePower Yoga

Υποδεχτείτε τους μαθητές και υποστηρίξτε την καθημερινή λειτουργία του στούντιο Gramercy της CorePower Yoga. Ο ρόλος περιλαμβάνει καταγραφή άφιξης, λιανικές πωλήσεις, φροντίδα του στούντιο και εργασίες ανοίγματος και κλεισίματος.

Άνοιγμα
CVS Health

Ανώτερος/η εκτελεστικός/ή βοηθός, λειτουργίες PBM της CVS Health

CVS Health

Παροχή διοικητικής υποστήριξης σε στελέχη των λειτουργιών PBM της CVS Health, με συντονισμό ημερολογίων, ταξιδιών, εκδηλώσεων, προϋπολογισμών και εμπιστευτικών λειτουργιών. Διατήρηση της ομαλής ροής εργασιών της ηγεσίας μέσω διατμηματικού συντονισμού και παρακολούθησης.

Άνοιγμα
DISCO

Εκτελεστικός βοηθός του/της CPTSO και του/της ανώτερου/ης αντιπροέδρου λειτουργιών

DISCO

Υποστήριξη των ανώτερων στελεχών της DISCO με προγραμματισμό, ταξίδια, έργα και αναφορές. Συμβολή στη νομική τεχνολογία της εταιρείας με τεχνητή νοημοσύνη και στις εργασίες ηλεκτρονικής ανακάλυψης στοιχείων.

Άνοιγμα
20four7VA

Εξ αποστάσεως εικονικός βοηθός για προγραμματισμό ραντεβού μέσω εξερχόμενων κλήσεων

20four7VA

Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε ασφαλισμένους χρηματοοικονομικού γραφείου για τον προγραμματισμό ετήσιων ανασκοπήσεων και συμβουλευτικών συναντήσεων. Χρήση σεναρίων καμπάνιας και εργαλείων παρακολούθησης πελατών για τη διαχείριση προγραμματισμού και επακόλουθης επικοινωνίας.

Άνοιγμα