Zendesk
Zendesk
تطوّر Zendesk برمجيات لخدمة العملاء والمبيعات تساعد المؤسسات على إدارة المحادثات وطلبات الدعم وعلاقات العملاء ضمن بيئة مترابطة واحدة. وتجمع منصتها بين المراسلة والدردشة المباشرة وأدوات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات خصوصية البيانات وحمايتها ومساحة عمل مخصصة لموظفي الدعم، ما يتيح للفرق تنظيم عمليات الخدمة بمرونة مع توسّعها. كما تقدم Zendesk خدمات احترافية وموارد تدريبية، مع تركيز معلن على تفاعلات العملاء الشخصية، وسير العمل المتكامل، والتنوع والشمول، والاستدامة.

رئيس مكتب فريق الموارد البشرية

تعاون مع رئيس شؤون الأفراد في Zendesk لصياغة استراتيجية شؤون الأفراد والتخطيط والميزانيات والتواصل التنفيذي. ساهم في تنسيق المبادرات العالمية للموظفين في شركة برمجيات متخصصة في تجربة العملاء.

الوصف

  • تعاون مع رئيس شؤون الأفراد لتحديد أولويات فريق شؤون الأفراد وخططه السنوية وأساليب عمله، وتنفيذها.
  • أدر محفظة مبادرات شؤون الأفراد، وتابع النتائج والاعتماديات والموارد والمخاطر والقرارات والمفاضلات والتقدم.
  • نسّق تخطيط فريق شؤون الأفراد وميزانياته مع فريقي المالية وقادة الوظائف، بما يشمل التوقعات والتقارير ومقترحات الاستثمار.
  • أعدّ سردًا واضحًا وموادًا لمناقشات مجلس الإدارة والقيادات التنفيذية حول شؤون الأفراد، وتولَّ متابعة ما ينتج عنها.
  • نظّم اجتماعات فريق قيادة شؤون الأفراد خارج المكتب ويسّرها، مع إعداد جداول الأعمال والمواد التمهيدية، وتوثيق القرارات ومتابعة الإجراءات.
  • نسّق اجتماعات الفريق الشاملة وفعاليات المشاركة لفريق شؤون الأفراد العالمي في Zendesk.
  • ساهم في فريق قيادة شؤون الأفراد ومجتمع رؤساء المكاتب في Zendesk.
  • أنشئ شراكات بين الوظائف وشارك أساليب العمل الفعّالة.
  • قد المشروعات الخاصة السرية وعالية الأولوية لرئيس شؤون الأفراد، من التقييم الأولي إلى تحقيق نتائج قابلة للقياس.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في استراتيجية الأعمال أو عمليات الأعمال أو عمليات شؤون الأفراد أو الموارد البشرية أو الاستشارات أو إدارة البرامج أو دور استراتيجي ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 4 سنوات في العمل مباشرةً مع قادة الإدارة التنفيذية أو كبار التنفيذيين بصفة رئيس مكتب، أو في الاستراتيجية أو العمليات، أو في دور مماثل.
  • خبرة في قيادة التخطيط على مستوى المؤسسة أو الوظائف، وإدارة المحافظ، والمبادرات العابرة للوظائف التي تشمل عدة أصحاب مصلحة من القيادات العليا.
  • خبرة في إعداد مواد للقيادات التنفيذية ومجلس الإدارة، وتحليل بيانات الأعمال والبيانات المالية وبيانات الموظفين لصياغة توصيات واضحة.
  • خبرة مثبتة في إدارة الميزانيات أو إعداد التوقعات أو التخطيط المالي بالتعاون مع فريق المالية.
  • عقلية استراتيجية تركّز على التنفيذ.
  • مهارات تواصل قوية مع القيادات التنفيذية.
  • حسن التقدير والتحلي بالسرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة المتعلقة بالموظفين والمؤسسة والأعمال.
  • نهج يستند إلى البيانات في تحديد الأولويات وإدارة المحافظ والميزانيات وإعداد تقارير الأداء.
  • القدرة على التأثير في كبار القادة وبناء الثقة دون صلاحيات رسمية.
  • نهج هادئ ومرن في التعامل مع عدم اليقين وتضارب الأولويات.
  • ارتياح في استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمسؤولية، مع التحقق من مخرجاتها وحماية المعلومات الحساسة.
  • مفضّل: خبرة في دعم رئيس شؤون الأفراد أو المدير التنفيذي للموارد البشرية أو فريق قيادة عليا في شركة تقنية عالمية أو شركة برمجيات كخدمة.
  • مفضّل: خبرة في مؤسسة تضم أكثر من 3,000 موظف في مناطق متعددة، والتعامل مع النمو أو التحول أو التغيير التشغيلي الكبير.
  • مفضّل: خبرة في تصميم أساليب عمل فرق القيادة أو اجتماعاتها خارج المكتب أو اتصالات الموظفين أو فعاليات المشاركة واسعة النطاق.
  • مفضّل: خبرة في أدوات التخطيط وإدارة المحافظ والتحليلات.

المزايا

  • أهلية للحصول على مكافأة.
  • أهلية للحصول على مزايا الموظفين.
  • قد تنطبق حوافز إضافية.
  • نظام عمل هجين مع إمكانية العمل عن بُعد لجزء من الأسبوع.
  • فرص للتعاون والتواصل والتعلّم حضوريًا في مكاتب Zendesk.
  • تتوفر تسهيلات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة.

وظائف ذات صلة

AudioCodes

مدير مبيعات المؤسسات، الاتصالات الموحدة ومراكز الاتصال والذكاء الصوتي

AudioCodes

قيادة مبيعات الاتصالات الموحدة ومراكز الاتصال والذكاء الصوتي لدى AudioCodes في الهند، وبناء فرص مؤهلة وإتمام صفقات المؤسسات في غرب الهند.

فتح
Mimi Ruth Coaching

مندوب مبيعات عن بُعد للتدريب على اللياقة البدنية

Mimi Ruth Coaching

ساعد رواد الأعمال والمديرين التنفيذيين على تحقيق خسارة وزن مستدامة عبر برنامج ميمي روث المتميز للتدريب. يشمل الدور استشارات العملاء والتواصل مع العملاء المحتملين والتحضير للمواعيد من مكتب منزلي.

فتح
Palo Alto Networks

مدير حسابات الهوية التجارية، ألمانيا

Palo Alto Networks

قدْ مبيعات منصة IDIRA لأمن الهوية من البداية إلى الإغلاق في السوق التجارية بألمانيا. اعمل مع العملاء وشركاء القنوات وفريق المبيعات الأساسي لزيادة الإقبال على المنصة.

فتح
Agilent Technologies

مدير حسابات مبيعات تشخيصات الرعاية الصحية – صقلية

Agilent Technologies

طوّر أعمال أجيلنت في علم الأمراض والتشخيص الجزيئي في صقلية من خلال إدارة حسابات الرعاية الصحية وعلاقات العملاء الاستراتيجية وتنمية المبيعات الإقليمية.

فتح
Reaktor

رئيس الموارد البشرية للأعمال

Reaktor

قد فريق شركاء الأفراد في Reaktor وصُغ استراتيجية الموارد البشرية عبر أعمالها في منتجات البرمجيات والاستشارات التقنية. طوّر خطط القوى العاملة وممارسات الأفراد وقدرات القيادة في قطاع المنتجات.

فتح
Advocate Aurora Health
Nasstar

شريك شؤون الأفراد والثقافة

Nasstar

تعاون مع المديرين في مختلف مراحل دورة حياة الموظف في المملكة المتحدة لدى ناسستار، شركة للتقنيات الرقمية. قدّم المشورة بشأن علاقات الموظفين والتغيير المؤسسي وتخطيط القوى العاملة وتطوير الإدارة، ضمن دور عن بُعد.

فتح
TechnipFMC

اختصاصي موارد بشرية، الظهران

TechnipFMC

إدارة الرواتب وسجلات الموظفين وتهيئتهم للعمل والإجازات والمزايا في أعمال الطاقة لدى TechnipFMC. دعم تحوّل OneERP للموارد البشرية عبر اختبار المستخدمين وفحوص جودة البيانات وتحسين العمليات.

فتح
PSI CRO AG

أخصائي استقطاب المواهب بعقد مؤقت

PSI CRO AG

استقطاب المتخصصين في التجارب السريرية في أنحاء أوروبا لصالح PSI CRO، وهي منظمة عالمية للأبحاث التعاقدية. إدارة البحث عن المرشحين والمقابلات وقوائم المواهب والتعاون مع مديري التوظيف وإعداد تقارير الاستقطاب.

فتح
RHF Talentos

موظف توظيف مستقل عن بُعد (متعاقد PJ) — RHF Talentos

RHF Talentos

موظف توظيف مستقل عن بُعد يدير عمليات توظيف واسعة النطاق لصالح RHF Talentos. يستخدم Digisac وPandapé، وترتبط أرباحه بالوظائف التي ينجح في شغلها.

فتح