Zendesk
Zendesk
Zendesk разрабатывает программное обеспечение для обслуживания клиентов и продаж, которое помогает организациям управлять диалогами, запросами в службу поддержки и отношениями с клиентами в единой связанной среде. Платформа объединяет обмен сообщениями, онлайн-чат, автоматизацию на основе искусственного интеллекта, инструменты конфиденциальности и защиты данных, а также рабочее пространство для операторов, предоставляя командам гибкие возможности для организации сервисных процессов по мере роста. Zendesk также предлагает профессиональные услуги и обучающие ресурсы, уделяя особое внимание персонализированному взаимодействию с клиентами, интегрированным рабочим процессам, разнообразию и инклюзивности, а также устойчивому развитию.

Руководитель аппарата директора по персоналу

Работайте в партнёрстве с директором Zendesk по персоналу над стратегией, планированием, бюджетами и коммуникациями с руководством. Координируйте глобальные инициативы для сотрудников компании, специализирующейся на программном обеспечении для клиентского опыта.

Описание

  • Работайте в партнёрстве с директором по персоналу, определяя приоритеты команды People, годовые планы и рабочие процессы, а также обеспечивая их выполнение.
  • Управляйте портфелем инициатив команды People: отслеживайте результаты, зависимости, потребность в персонале, риски, решения, компромиссы и ход выполнения.
  • Координируйте планирование и бюджеты команды People с финансовым отделом и руководителями подразделений, включая прогнозы, отчёты и предложения по инвестициям.
  • Готовьте понятные материалы и тезисы для обсуждения вопросов People на заседаниях совета директоров и встречах руководства, а также контролируйте выполнение последующих задач.
  • Организуйте и проводите выездные встречи руководящей команды People: готовьте повестки и материалы для предварительного чтения, фиксируйте решения и отслеживайте поручения.
  • Координируйте общие встречи и мероприятия для вовлечения глобальной команды People Zendesk.
  • Участвуйте в работе руководящей команды People и сообщества руководителей аппарата Zendesk.
  • Развивайте партнёрство между подразделениями и делитесь эффективными подходами к работе.
  • Руководите конфиденциальными приоритетными специальными проектами для директора по персоналу — от первичной оценки до достижения измеримых результатов.

Требования

  • Не менее 10 лет опыта в бизнес-стратегии, бизнес-операциях, операционной работе в сфере People или HR, консалтинге, управлении программами либо смежной стратегической области.
  • Не менее 4 лет непосредственного взаимодействия с руководителями уровня C-suite или старшими руководителями в роли руководителя аппарата, специалиста по стратегии или операционной деятельности либо на сопоставимой должности.
  • Опыт руководства корпоративным или функциональным планированием, управлением портфелем и межфункциональными инициативами с участием нескольких старших руководителей.
  • Опыт подготовки материалов для руководства и совета директоров, а также сведения деловых, финансовых и кадровых данных к ясным рекомендациям.
  • Практический опыт управления бюджетами, прогнозирования или финансового планирования совместно с финансовым отделом.
  • Стратегический подход с ориентацией на выполнение задач.
  • Уверенное общение с руководителями высшего звена.
  • Здравое суждение и тактичность при работе с конфиденциальной информацией о сотрудниках, организации и бизнесе.
  • Умение опираться на данные при определении приоритетов, управлении портфелем, составлении бюджета и подготовке отчётов о результатах.
  • Способность влиять на старших руководителей и выстраивать доверие без формальных полномочий.
  • Спокойный и гибкий подход к неопределённости и конкурирующим приоритетам.
  • Готовность ответственно использовать инструменты на основе ИИ, проверять результаты и защищать конфиденциальную информацию.
  • Будет преимуществом: опыт поддержки директора по персоналу, CHRO или старшей руководящей команды в глобальной технологической или SaaS-компании.
  • Будет преимуществом: опыт работы в организации с более чем 3 000 сотрудников в нескольких регионах, проходящей через рост, трансформацию или значительные операционные изменения.
  • Будет преимуществом: опыт разработки рабочих процессов руководящей команды, выездных встреч, коммуникаций с сотрудниками или масштабных мероприятий для повышения вовлечённости.
  • Будет преимуществом: опыт работы с инструментами планирования, управления портфелем и аналитики.

Преимущества

  • Возможность получать премию.
  • Возможность пользоваться льготами для сотрудников.
  • Могут применяться дополнительные поощрения.
  • Гибридный формат с возможностью работать удалённо часть недели.
  • Возможности для очного взаимодействия, общения и обучения в офисах Zendesk.
  • Кандидатам с инвалидностью и ветеранам с инвалидностью предоставляются разумные условия и приспособления.

Похожие вакансии

ShyftLabs

Инженер Manhattan WMOS

ShyftLabs

Поддерживайте внедрение и эксплуатацию Manhattan WMOS в роли инженера WMS в ShyftLabs. ShyftLabs создает продукты для работы с данными и цифровые решения для компаний из списка Fortune 500.

Открыть
NVIDIA

Старший инженер по синхронизации схем, NVIDIA (удалённо, Калифорния)

NVIDIA

Разрабатывайте схемы процессоров NVIDIA для аппаратной защиты, адаптивного тактирования и управления питанием. Руководите проверкой временных параметров и анализом на уровне транзисторов, применяя методы ИИ и машинного обучения при проектировании кремниевых микросхем.

Открыть
DEME Group

Стажёр — инженер проекта

DEME Group

Помогайте координировать морские, строительные, экологические и инфраструктурные проекты DEME. Участвуйте в организации работ на объектах, планировании, расчётах, подготовке отчётов и технической оценке.

Открыть
DXC Technology

Ведущий инженер Azure-контейнерных платформ

DXC Technology

Создавайте защищённые платформы AKS для крупного государственного ведомства Австралии. Управляйте Kubernetes, инфраструктурой как кодом, CI/CD, безопасностью и наблюдаемостью в DXC Technology.

Открыть
Emerson

Инженер II по претензиям к качеству — Emerson, Мандалуйонг, гибридный формат

Emerson

Управление глобальными претензиями к качеству и поддержка инициатив Quality и Perfect Execution в Emerson. Гибридная работа в Мандалуйонге, Филиппины.

Открыть
Delegate CX

Помощник руководителя по бухгалтерскому учёту (удалённо, Филиппины)

Delegate CX

Оказывать дистанционную административную и бухгалтерскую поддержку руководителям малого бизнеса в США через BPO-сервисы DCX. Координировать расписания и коммуникации, вести расходы и документы, готовить отчёты.

Открыть
Emerson

Региональный торговый представитель, Таунсвилл

Emerson

Развивайте продажи решений Emerson с запорными клапанами в горнодобывающей отрасли, водоснабжении, энергетике и перерабатывающей промышленности. Выстраивайте отношения с клиентами и оказывайте техническую и коммерческую поддержку в регионе.

Открыть
AT&T

Представитель по продажам AT&T для бизнеса, территориальные клиенты — Мемфис

AT&T

Развивайте клиентскую базу AT&T среди малого бизнеса и компаний среднего сегмента в Мемфисе, продавая оптоволоконный интернет и другие телекоммуникационные решения. Ваша работа будет сочетать поиск клиентов, развитие аккаунтов и консультационные продажи для роста выручки на территории.

Открыть
Nayax

Старший бухгалтер, Австралия (гибридный формат)

Nayax
501 – 1 000 Сотрудники
Розничная торговляФинтех

Руководите закрытием периода, отчетностью, контролями и соблюдением требований для подразделений Nayax в Австралии и Новой Зеландии. Присоединяйтесь к финансовой команде глобальной компании в сфере платежей и коммерции, акции которой торгуются на Nasdaq.

Открыть
TDCX

Специалист по обслуживанию клиентов в офисе на Филиппинах — TDCX

TDCX

Помогайте клиентам TDCX по разным каналам связи: изучайте проблемы, решайте обращения и повышайте удовлетворённость клиентов. Полная занятость, работа в офисе на Филиппинах.

Открыть