LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
Zendesk mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan dan penjualan yang membantu organisasi mengelola percakapan, permintaan dukungan, dan hubungan dengan pelanggan dalam satu lingkungan yang terhubung. Platformnya memadukan pesan, obrolan langsung, otomatisasi berbasis AI, alat privasi dan perlindungan data, serta ruang kerja agen, sehingga tim memiliki cara yang fleksibel untuk menata operasional layanan seiring pertumbuhan mereka. Zendesk juga menyediakan layanan profesional dan sumber daya pelatihan, dengan fokus pada interaksi pelanggan yang dipersonalisasi, alur kerja yang terintegrasi, keberagaman dan inklusi, serta keberlanjutan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Staf, Tim SDM

Bermitra dengan Chief People Officer Zendesk untuk menyusun strategi, perencanaan, anggaran, dan komunikasi eksekutif bidang SDM. Bantu mengoordinasikan inisiatif karyawan global di perusahaan perangkat lunak pengalaman pelanggan.

USAmerika SerikatCACaliforniaTXTexasWIWisconsin
$185.000 – $277.000 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKepala staf

Deskripsi

  • Bermitra dengan Chief People Officer untuk menetapkan dan mewujudkan prioritas, rencana tahunan, dan rutinitas operasional tim SDM.
  • Kelola portofolio inisiatif SDM dengan memantau hasil, ketergantungan, kebutuhan staf, risiko, keputusan, kompromi, dan kemajuan.
  • Koordinasikan perencanaan dan anggaran tim SDM bersama tim Keuangan dan para pemimpin fungsi, termasuk prakiraan, laporan, dan proposal investasi.
  • Susun narasi dan materi yang jelas untuk pembahasan bidang SDM bersama Dewan Direksi dan jajaran eksekutif, serta kelola tindak lanjutnya.
  • Atur dan fasilitasi lokakarya di luar kantor untuk Tim Pimpinan SDM, siapkan agenda dan bahan bacaan awal, catat keputusan, serta pantau tindak lanjut.
  • Koordinasikan rapat All Hands dan acara keterlibatan untuk tim SDM global Zendesk.
  • Berkontribusi pada Tim Pimpinan SDM dan komunitas Chief of Staff Zendesk.
  • Bangun kemitraan lintas fungsi dan bagikan cara kerja yang efektif.
  • Pimpin proyek khusus yang rahasia dan berprioritas tinggi untuk Chief People Officer, mulai dari penilaian awal hingga tercapainya hasil yang terukur.

Persyaratan

  • Minimal 10 tahun pengalaman dalam strategi bisnis, operasional bisnis, operasional SDM, konsultasi, manajemen program, atau peran strategis terkait.
  • Minimal 4 tahun bermitra langsung dengan pimpinan C-suite atau eksekutif senior sebagai Chief of Staff, dalam bidang strategi atau operasional, atau dalam peran setara.
  • Pengalaman memimpin perencanaan tingkat perusahaan atau fungsi, pengelolaan portofolio, dan inisiatif lintas fungsi yang melibatkan beberapa pemangku kepentingan senior.
  • Pengalaman menyiapkan materi untuk eksekutif dan Dewan Direksi serta merangkum data bisnis, keuangan, dan SDM menjadi rekomendasi yang jelas.
  • Memiliki pengalaman mengelola anggaran, membuat prakiraan, atau melakukan perencanaan keuangan bersama tim Keuangan.
  • Pola pikir strategis yang berorientasi pada pelaksanaan.
  • Keterampilan komunikasi yang kuat dengan eksekutif.
  • Pertimbangan yang baik dan kebijaksanaan dalam menangani informasi sensitif tentang karyawan, organisasi, dan bisnis.
  • Pendekatan berbasis data untuk menentukan prioritas, mengelola portofolio dan anggaran, serta melaporkan kinerja.
  • Mampu memengaruhi pemimpin senior dan membangun kepercayaan tanpa wewenang formal.
  • Tenang dan fleksibel dalam menghadapi ketidakpastian dan prioritas yang bersaing.
  • Nyaman menggunakan perangkat berbasis AI secara bertanggung jawab, memeriksa hasilnya, dan melindungi informasi sensitif.
  • Diutamakan: Pengalaman mendukung Chief People Officer, CHRO, atau tim pimpinan senior di perusahaan teknologi global atau SaaS.
  • Diutamakan: Pengalaman di organisasi dengan lebih dari 3.000 karyawan di berbagai wilayah, menghadapi pertumbuhan, transformasi, atau perubahan operasional yang signifikan.
  • Diutamakan: Pengalaman merancang rutinitas tim pimpinan, lokakarya di luar kantor, komunikasi karyawan, atau acara keterlibatan berskala besar.
  • Diutamakan: Pengalaman menggunakan perangkat perencanaan, pengelolaan portofolio, dan analitik.

Tunjangan

  • Memenuhi syarat untuk menerima bonus.
  • Memenuhi syarat untuk mendapatkan tunjangan karyawan.
  • Insentif tambahan mungkin berlaku.
  • Pengaturan kerja hibrida dengan opsi bekerja jarak jauh selama sebagian hari kerja dalam seminggu.
  • Kesempatan untuk berkolaborasi, menjalin hubungan, dan belajar secara langsung di kantor Zendesk.
  • Akomodasi yang wajar tersedia bagi pelamar penyandang disabilitas dan veteran penyandang disabilitas.

Lowongan Terkait

Grupo A365

Penasihat Penjualan Pusat Panggilan Jarak Jauh – Peningkatan Layanan Claro

Grupo A365
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
PEPeru
PEN 1.230 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: SpanyolPerwakilan pusat panggilan

Bekerja dari jarak jauh untuk memberi saran kepada pelanggan Claro tentang peningkatan massal dan melakukan penjualan. Pengalaman industri sebelumnya tidak diperlukan; tersedia pelatihan, komisi tanpa batas, dan tunjangan internet.

Buka