Zendesk
Zendesk
Zendesk kehittää asiakaspalvelu- ja myyntiohjelmistoja, joiden avulla organisaatiot voivat hallita keskusteluja, tukipyyntöjä ja asiakassuhteita yhdessä integroidussa ympäristössä. Sen alusta yhdistää viestit, reaaliaikaisen keskustelun, tekoälyyn perustuvan automaation, tietosuojan ja tietoturvan työkalut sekä asiakaspalvelijan työtilan, mikä antaa tiimeille joustavia tapoja järjestää palvelutoimintojaan niiden kasvaessa. Zendesk tarjoaa myös asiantuntijapalveluja ja koulutusresursseja, ja sen ilmoittamia painopisteitä ovat henkilökohtaiset asiakaskohtaamiset, integroidut työnkulut, monimuotoisuus ja osallisuus sekä kestävä kehitys.

Henkilöstötiimin henkilöstöpäällikkö

Työskentelet Zendेसkin henkilöstöjohtajan kumppanina ja muotoilet henkilöstöstrategiaa, suunnittelua, budjetteja ja johdon viestintää. Autat koordinoimaan globaaleja henkilöstöaloitteita asiakaskokemusohjelmistoja tarjoavassa yrityksessä.

Kuvaus

  • Työskentelet henkilöstöjohtajan kumppanina henkilöstötiimin painopisteiden, vuosisuunnitelmien ja toimintatapojen määrittelyssä ja toteutuksessa.
  • Johdat henkilöstöaloitteiden kokonaisuutta ja seuraat tuloksia, riippuvuuksia, resursointia, riskejä, päätöksiä, valintoja ja edistymistä.
  • Koordinoit henkilöstötiimin suunnittelua ja budjetteja talousosaston ja toimintojen johtajien kanssa, mukaan lukien ennusteet, raportit ja investointiesitykset.
  • Laadit selkeät viestit ja aineistot henkilöstöasioita käsitteleviin hallituksen ja johdon keskusteluihin sekä huolehdit jatkotoimista.
  • Järjestät ja fasilitoit henkilöstöjohtoryhmän työtapaamisia laatimalla esityslistat ja ennakkomateriaalit, kirjaamalla päätökset ja seuraamalla sovittuja toimia.
  • Koordinoit Zendесkin globaalin henkilöstötiimin koko henkilöstön kokouksia ja yhteisöllisyystapahtumia.
  • Osallistut henkilöstöjohtoryhmän ja Zendесkin Chief of Staff -yhteisön toimintaan.
  • Rakennat yhteistyösuhteita eri toimintojen välille ja jaat toimivia työtapoja.
  • Johdat henkilöstöjohtajalle luottamuksellisia ja erittäin tärkeitä erityishankkeita alkuarvioinnista mitattaviin tuloksiin asti.

Vaatimukset

  • Vähintään 10 vuoden kokemus liiketoimintastrategiasta, liiketoiminnan operatiivisesta toiminnasta, henkilöstö- tai HR-toiminnoista, konsultoinnista, ohjelmajohtamisesta tai vastaavasta strategisesta tehtävästä.
  • Vähintään 4 vuoden kokemus suorasta yhteistyöstä ylimmän johdon tai johtoryhmän jäsenten kanssa Chief of Staff -tehtävässä, strategia- tai operatiivisessa roolissa tai vastaavassa tehtävässä.
  • Kokemusta koko yrityksen tai toiminnon suunnittelun johtamisesta, hankekokonaisuuksien hallinnasta sekä useita johtotason sidosryhmiä yhdistävistä aloitteista.
  • Kokemusta johdon ja hallituksen aineistojen valmistelusta sekä liiketoiminta-, talous- ja henkilöstötietojen kokoamisesta selkeiksi suosituksiksi.
  • Osoitettua kokemusta budjettien hallinnasta, ennustamisesta tai taloussuunnittelusta yhteistyössä talousosaston kanssa.
  • Strateginen ja toimeenpanokeskeinen ajattelutapa.
  • Vahvat viestintätaidot ylimmän johdon kanssa työskentelyyn.
  • Hyvä harkintakyky ja hienotunteisuus arkaluonteisia henkilöstö-, organisaatio- ja liiketoimintatietoja käsiteltäessä.
  • Tietoon perustuva lähestymistapa priorisointiin, hankekokonaisuuksien hallintaan, budjetointiin ja tulosraportointiin.
  • Kyky vaikuttaa johtotason päättäjiin ja rakentaa luottamusta ilman muodollista päätösvaltaa.
  • Rauhallinen ja joustava suhtautuminen epävarmuuteen ja keskenään kilpaileviin painopisteisiin.
  • Valmius käyttää tekoälypohjaisia työkaluja vastuullisesti, tarkistaa niiden tuotokset ja suojata arkaluonteiset tiedot.
  • Eduksi katsotaan kokemus henkilöstöjohtajan, CHRO:n tai globaalin teknologiayrityksen tai SaaS-yrityksen ylimmän johtoryhmän tukemisesta.
  • Eduksi katsotaan kokemus yli 3 000 työntekijän organisaatiosta, joka toimii useilla alueilla ja jossa on johdettu kasvua, muutosta tai merkittävää toiminnan uudistamista.
  • Eduksi katsotaan kokemus johtoryhmän toimintatapojen, työtapaamisten, henkilöstöviestinnän tai laajojen yhteisöllisyystapahtumien suunnittelusta.
  • Eduksi katsotaan kokemus suunnittelu-, hankekokonaisuuksien hallinta- ja analytiikkatyökaluista.

Edut

  • Oikeus tulospalkkioon.
  • Oikeus henkilöstöetuihin.
  • Muita kannustimia voidaan soveltaa.
  • Hybridijärjestely, johon sisältyy mahdollisuus työskennellä etänä osan viikosta.
  • Mahdollisuuksia kasvokkaiseen yhteistyöhön, verkostoitumiseen ja oppimiseen Zendесkin toimistoilla.
  • Vammaisille hakijoille ja vammaisille veteraaneille tarjotaan kohtuulliset mukautukset.

Samankaltaiset työpaikat

Remote Recruitment

Etämyynnin inbound-myyjä Etelä-Afrikassa

Remote Recruitment

Vastaat Ison-Britannian yritysasiakkaiden yhteydenottoihin ja muutat potentiaaliset asiakkaat ostajiksi etätyössä Etelä-Afrikassa. Työhön kuuluu puheluita, chat-keskusteluja, sähköposteja, tilauksia, CRM-päivityksiä ja myyntitavoitteiden saavuttamista.

Avaa
General Dynamics Information Technology

Vanhempi liiketoimintaprosessianalyytikko, Power BI ja Power Platform

General Dynamics Information Technology

Kehitä Power BI- ja Power Platform -ratkaisuja turvallisiin julkishallinnon ja puolustuksen ympäristöihin. Analysoi vaatimuksia, rakenna visualisointeja ja tue laajamittaisia käyttöönottoja.

Avaa
Service Stream

Liiketoimintajärjestelmäanalyytikko – JAMS

Service Stream
1 001 – 5 000 Työntekijät
InfrastruktuuriKestävyysRakentaminen

Määritä ja tue Service Streamin Job Asset Management System (JAMS) -järjestelmää Australian keskeisissä palveluverkoissa. Kehitä omaisuudenhallinnan työnkulkuja, raportointia, vaatimustenmukaisuutta ja operatiivista päätöksentekoa.

Avaa
WADE Group

Vanhempi AI-insinööri, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiMarkkinointiSaaS

Rakenna älykkäitä sovelluksia, tekoälyagentteja ja dataan perustuvia ratkaisuja Mabriqilla, dataan ja tekoälyyn erikoistuneessa konsulttiyrityksessä. Työssä keskitytään Azureen, Microsoft Foundryyn, RAG-ratkaisuihin, taustajärjestelmien kehitykseen ja pilvialustoihin.

Avaa