Zendesk
Zendesk
Zendesk ontwikkelt software voor klantenservice en verkoop waarmee organisaties gesprekken, supportverzoeken en klantrelaties in één verbonden omgeving kunnen beheren. Het platform brengt messaging, livechat, AI-gestuurde automatisering, tools voor gegevensprivacy en gegevensbescherming en een werkplek voor servicemedewerkers samen. Zo krijgen teams flexibele mogelijkheden om hun serviceactiviteiten te organiseren naarmate ze groeien. Zendesk biedt ook professionele diensten en trainingsmiddelen aan en richt zich naar eigen zeggen op gepersonaliseerde klantinteracties, geïntegreerde workflows, diversiteit en inclusie en duurzaamheid.

Chief of Staff voor het People-team

Werk samen met Zendesk’s Chief People Officer aan de strategie, planning, budgetten en communicatie van het People-team. Coördineer wereldwijde werknemersinitiatieven bij een softwarebedrijf voor klantervaring.

Beschrijving

  • Werk samen met de Chief People Officer aan het bepalen en realiseren van prioriteiten, jaarplannen en vaste werkwijzen voor het People-team.
  • Beheer het portfolio van People-initiatieven en volg resultaten, afhankelijkheden, personeelsbezetting, risico’s, besluiten, afwegingen en voortgang.
  • Stem de planning en budgetten van het People-team af met Finance en leidinggevenden van functies, inclusief prognoses, rapportages en investeringsvoorstellen.
  • Ontwikkel heldere verhalen en materialen voor gesprekken met de Raad van Bestuur en de directie over People-onderwerpen en beheer de opvolging.
  • Organiseer en begeleid bijeenkomsten buiten kantoor van het People Leadership Team; bereid agenda’s en leesmateriaal vooraf voor, leg besluiten vast en volg actiepunten op.
  • Coördineer All Hands-bijeenkomsten en evenementen voor betrokkenheid van Zendesks wereldwijde People-team.
  • Draag bij aan het People Leadership Team en de Chief of Staff-community van Zendesk.
  • Bouw samenwerkingen op tussen functies en deel effectieve manieren van werken.
  • Leid vertrouwelijke projecten met hoge prioriteit voor de Chief People Officer, vanaf de eerste beoordeling tot en met meetbare resultaten.

Vereisten

  • Ten minste 10 jaar ervaring in bedrijfsstrategie, bedrijfsvoering, People- of HR-operaties, consultancy, programmamanagement of een vergelijkbare strategische functie.
  • Ten minste 4 jaar directe samenwerking met C-suite- of andere senior leidinggevenden als Chief of Staff, in strategie of bedrijfsvoering, of in een gelijkwaardige functie.
  • Ervaring met het leiden van bedrijfsbrede of functionele planning, portfoliomanagement en functieoverstijgende initiatieven met meerdere senior stakeholders.
  • Ervaring met het opstellen van materiaal voor directie en Raad van Bestuur en het vertalen van bedrijfs-, financiële en personeelsgegevens naar heldere aanbevelingen.
  • Aantoonbare ervaring met budgetbeheer, prognoses of financiële planning in samenwerking met Finance.
  • Een strategische, op uitvoering gerichte instelling.
  • Sterke communicatieve vaardigheden met directieleden.
  • Goed beoordelingsvermogen en discretie bij het omgaan met gevoelige informatie over werknemers, de organisatie en het bedrijf.
  • Een datagestuurde aanpak voor prioritering, portfoliomanagement, budgettering en prestatierapportage.
  • Vermogen om senior leidinggevenden te beïnvloeden en vertrouwen op te bouwen zonder formele bevoegdheid.
  • Een rustige, flexibele houding bij onzekerheid en concurrerende prioriteiten.
  • Verantwoordelijk gebruik van AI-tools, met controle van de resultaten en bescherming van gevoelige informatie.
  • Pré: ervaring met het ondersteunen van een Chief People Officer, CHRO of senior managementteam bij een wereldwijd technologie- of SaaS-bedrijf.
  • Pré: ervaring bij een organisatie met meer dan 3.000 werknemers in meerdere regio’s en met groei, transformatie of ingrijpende operationele veranderingen.
  • Pré: ervaring met het ontwerpen van routines voor managementteams, bijeenkomsten buiten kantoor, werknemerscommunicatie of grootschalige betrokkenheidsevenementen.
  • Pré: ervaring met tools voor planning, portfoliomanagement en analyses.

Voordelen

  • In aanmerking komend voor een bonus.
  • In aanmerking komend voor werknemersvoordelen.
  • Aanvullende incentives kunnen van toepassing zijn.
  • Hybride werkregeling met de mogelijkheid om een deel van de week op afstand te werken.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke samenwerking, contact en leren op Zendesk-kantoren.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten met een beperking en voor veteranen met een beperking.

Gerelateerde vacatures

GE Aerospace

Stage systeemtechniek, werktuigbouwkunde of lucht- en ruimtevaarttechniek – avionica | GE Aerospace

GE Aerospace

Help bij het ontwerpen en testen van avionica en aanverwante systemen voor commerciële en militaire vliegtuigen van GE Aerospace. Werk als stagiair aerospace systems mee aan software, simulaties en productprogramma’s.

Openen