Zendesk

5.001 – 10.000 Funcionários

Patrocinador de visto H1B Consultoria Logística Marketing

A Zendesk desenvolve softwares de atendimento ao cliente e vendas que ajudam as organizações a gerenciar conversas, solicitações de suporte e relacionamentos com clientes em um ambiente conectado. Sua plataforma reúne mensagens, chat ao vivo, automação com inteligência artificial, ferramentas de privacidade e proteção de dados e um espaço de trabalho para agentes, oferecendo às equipes maneiras flexíveis de organizar as operações de atendimento à medida que crescem. A Zendesk também oferece serviços profissionais e recursos de treinamento, com foco declarado em interações personalizadas com clientes, fluxos de trabalho integrados, diversidade e inclusão e sustentabilidade.

Vagas da empresa

Chefe de Gabinete da equipe de Pessoas

Trabalhe em parceria com a diretora de Pessoas da Zendesk para definir a estratégia, o planejamento, os orçamentos e as comunicações executivas da área. Ajude a coordenar iniciativas globais para funcionários em uma empresa de software de experiência do cliente.

há 4 dias

$ 185.000 – $ 277.000 / ano

Híbrido Tempo integral Líder Idioma Obrigatório: inglês Chefe de gabinete

Descrição

Trabalhe em parceria com a diretora de Pessoas para definir e executar as prioridades, os planos anuais e as rotinas operacionais da equipe.
Gerencie o portfólio de iniciativas de Pessoas, acompanhando resultados, dependências, alocação de pessoal, riscos, decisões, compensações e progresso.
Coordene o planejamento e os orçamentos da equipe de Pessoas com Finanças e líderes funcionais, incluindo previsões, relatórios e propostas de investimento.
Elabore narrativas e materiais claros para discussões sobre temas de Pessoas com o conselho e a diretoria executiva, e gerencie os acompanhamentos.
Organize e facilite encontros presenciais externos da equipe de liderança de Pessoas, preparando pautas e materiais prévios, registrando decisões e acompanhando ações.
Coordene reuniões gerais e eventos de engajamento da equipe global de Pessoas da Zendesk.
Contribua com a equipe de liderança de Pessoas e com a comunidade de chefes de gabinete da Zendesk.
Construa parcerias entre áreas e compartilhe formas eficazes de trabalhar.
Lidere projetos especiais confidenciais e de alta prioridade para a diretora de Pessoas, da avaliação inicial à obtenção de resultados mensuráveis.

Requisitos

Pelo menos 10 anos de experiência em estratégia de negócios, operações de negócios, operações de Pessoas ou RH, consultoria, gestão de programas ou função estratégica relacionada.
Pelo menos 4 anos de parceria direta com executivos C-level ou líderes seniores como chefe de gabinete, em estratégia ou operações, ou em função equivalente.
Experiência liderando planejamento empresarial ou funcional, gestão de portfólio e iniciativas multifuncionais com várias partes interessadas seniores.
Experiência preparando materiais para executivos e para o conselho, sintetizando dados de negócios, financeiros e de pessoas em recomendações claras.
Experiência comprovada em gestão de orçamentos, previsões ou planejamento financeiro com a área de Finanças.
Mentalidade estratégica e foco na execução.
Fortes habilidades de comunicação com executivos.
Bom julgamento e discrição ao lidar com informações confidenciais de funcionários, da organização e do negócio.
Abordagem baseada em dados para priorização, gestão de portfólio, orçamento e relatórios de desempenho.
Capacidade de influenciar líderes seniores e construir confiança sem autoridade formal.
Postura tranquila e flexível diante de incertezas e prioridades concorrentes.
Conforto no uso responsável de ferramentas com IA, verificando resultados e protegendo informações confidenciais.
Desejável: experiência dando suporte a uma diretora de Pessoas, a um CHRO ou a uma equipe de liderança sênior em uma empresa global de tecnologia ou SaaS.
Desejável: experiência em uma organização com mais de 3.000 funcionários em várias regiões, durante períodos de crescimento, transformação ou mudanças operacionais significativas.
Desejável: experiência no desenho de rotinas para equipes de liderança, encontros externos, comunicações com funcionários ou eventos de engajamento em larga escala.
Desejável: experiência com ferramentas de planejamento, gestão de portfólio e análise de dados.

Benefícios

Elegível a bônus.
Elegível a benefícios para funcionários.
Incentivos adicionais podem ser aplicáveis.
Modelo híbrido com a opção de trabalhar remotamente parte da semana.
Oportunidades de colaboração presencial, conexão e aprendizado nos escritórios da Zendesk.
Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos com deficiência e veteranos com deficiência.