Zendesk
Zendesk
Zendesk membangunkan perisian khidmat pelanggan dan jualan yang membantu organisasi mengurus perbualan, permintaan sokongan dan hubungan pelanggan dalam satu persekitaran yang saling berhubung. Platformnya menghimpunkan pemesejan, sembang langsung, automasi berkuasa AI, alat privasi dan perlindungan data serta ruang kerja ejen, sekali gus memberikan pasukan cara yang fleksibel untuk mengatur operasi perkhidmatan apabila mereka berkembang. Zendesk turut menawarkan perkhidmatan profesional dan sumber latihan, dengan tumpuan terhadap interaksi pelanggan yang diperibadikan, aliran kerja bersepadu, kepelbagaian dan keterangkuman serta kelestarian.

Ketua Staf, Pasukan Sumber Manusia

Bekerjasama dengan Chief People Officer Zendesk untuk membentuk strategi, perancangan, belanjawan dan komunikasi eksekutif bagi fungsi Sumber Manusia. Bantu menyelaraskan inisiatif pekerja global di sebuah syarikat perisian pengalaman pelanggan.

Penerangan

  • Bekerjasama dengan Chief People Officer untuk menetapkan dan melaksanakan keutamaan, rancangan tahunan dan rutin operasi pasukan Sumber Manusia.
  • Urus portfolio inisiatif Sumber Manusia dengan menjejaki hasil, kebergantungan, keperluan kakitangan, risiko, keputusan, pertimbangan timbal balik dan kemajuan.
  • Selaraskan perancangan dan belanjawan pasukan Sumber Manusia dengan pasukan Kewangan dan ketua fungsi, termasuk unjuran, laporan dan cadangan pelaburan.
  • Sediakan naratif dan bahan yang jelas untuk perbincangan tentang Sumber Manusia bersama Lembaga Pengarah dan barisan eksekutif, serta urus tindakan susulan.
  • Atur dan kendalikan sesi luar pejabat Pasukan Kepimpinan Sumber Manusia, sediakan agenda dan bahan bacaan awal, rekod keputusan dan jejak tindakan.
  • Selaraskan mesyuarat All Hands dan acara penglibatan untuk pasukan Sumber Manusia global Zendesk.
  • Menyumbang kepada Pasukan Kepimpinan Sumber Manusia dan komuniti Chief of Staff Zendesk.
  • Bina kerjasama merentas fungsi dan kongsikan cara kerja yang berkesan.
  • Pimpin projek khas yang sulit dan berkeutamaan tinggi untuk Chief People Officer, daripada penilaian awal hingga mencapai hasil yang boleh diukur.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam strategi perniagaan, operasi perniagaan, operasi Sumber Manusia, perundingan, pengurusan program atau peranan strategik yang berkaitan.
  • Sekurang-kurangnya 4 tahun bekerjasama secara langsung dengan pemimpin C-suite atau eksekutif kanan sebagai Chief of Staff, dalam bidang strategi atau operasi, atau dalam peranan setara.
  • Pengalaman memimpin perancangan peringkat perusahaan atau fungsi, pengurusan portfolio dan inisiatif merentas fungsi yang melibatkan beberapa pihak berkepentingan kanan.
  • Pengalaman menyediakan bahan untuk eksekutif dan Lembaga Pengarah serta merumuskan data perniagaan, kewangan dan pekerja menjadi syor yang jelas.
  • Pengalaman terbukti mengurus belanjawan, membuat unjuran atau merancang kewangan bersama pasukan Kewangan.
  • Pemikiran strategik yang berfokus pada pelaksanaan.
  • Kemahiran komunikasi yang kukuh dengan eksekutif.
  • Pertimbangan yang baik dan kebijaksanaan dalam mengendalikan maklumat sensitif tentang pekerja, organisasi dan perniagaan.
  • Pendekatan berasaskan data untuk menetapkan keutamaan, mengurus portfolio dan belanjawan serta melaporkan prestasi.
  • Keupayaan mempengaruhi pemimpin kanan dan membina kepercayaan tanpa kuasa rasmi.
  • Pendekatan yang tenang dan fleksibel terhadap ketidakpastian dan keutamaan yang bersaing.
  • Selesa menggunakan alat berdaya AI secara bertanggungjawab, menyemak hasilnya dan melindungi maklumat sensitif.
  • Diutamakan: Pengalaman menyokong Chief People Officer, CHRO atau pasukan kepimpinan kanan di syarikat teknologi global atau SaaS.
  • Diutamakan: Pengalaman dalam organisasi yang mempunyai lebih daripada 3,000 pekerja di beberapa rantau, mengharungi pertumbuhan, transformasi atau perubahan operasi yang besar.
  • Diutamakan: Pengalaman mereka bentuk rutin pasukan kepimpinan, sesi luar pejabat, komunikasi pekerja atau acara penglibatan berskala besar.
  • Diutamakan: Pengalaman menggunakan alat perancangan, pengurusan portfolio dan analitik.

Faedah

  • Layak menerima bonus.
  • Layak menerima faedah pekerja.
  • Insentif tambahan mungkin terpakai.
  • Aturan kerja hibrid dengan pilihan untuk bekerja dari jauh sebahagian daripada minggu bekerja.
  • Peluang untuk bekerjasama, berhubung dan belajar secara bersemuka di pejabat Zendesk.
  • Kemudahan yang munasabah disediakan untuk pemohon kurang upaya dan veteran kurang upaya.

Pekerjaan Berkaitan

AT&T

Wakil Jualan Perniagaan AT&T, Akaun Wilayah — Memphis

AT&T

Kembangkan pangkalan pelanggan perniagaan kecil dan pasaran pertengahan AT&T di Memphis dengan menjual jalur lebar gentian dan penyelesaian komunikasi lain. Peranan ini menggabungkan pencarian prospek, pembangunan akaun dan jualan perundingan untuk meningkatkan hasil wilayah.

Buka