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Zendesk
Zendesk
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
Zendesk desarrolla software de atención al cliente y ventas que ayuda a las organizaciones a gestionar conversaciones, solicitudes de asistencia y relaciones con los clientes en un entorno conectado. Su plataforma reúne mensajería, chat en directo, automatización basada en inteligencia artificial, herramientas de privacidad y protección de datos, y un espacio de trabajo para agentes, ofreciendo a los equipos formas flexibles de organizar sus operaciones de servicio a medida que crecen. Zendesk también ofrece servicios profesionales y recursos de formación, con un enfoque declarado en las interacciones personalizadas con los clientes, los flujos de trabajo integrados, la diversidad y la inclusión, y la sostenibilidad.
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Empleos de la empresa

Jefe de Gabinete del equipo de Personas

Colabora con la directora de Personas de Zendesk para definir la estrategia, la planificación, los presupuestos y las comunicaciones ejecutivas del área. Ayuda a coordinar iniciativas globales para empleados en una empresa de software de experiencia del cliente.

USEstados UnidosCACaliforniaTXTexasWIWisconsin
185.000 $ – 277.000 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésJefe de gabinete

Descripción

  • Colabora con la directora de Personas para definir y cumplir las prioridades, los planes anuales y las rutinas operativas del equipo.
  • Gestiona la cartera de iniciativas de Personas y realiza un seguimiento de los resultados, las dependencias, la dotación de personal, los riesgos, las decisiones, las compensaciones y el avance.
  • Coordina la planificación y los presupuestos del equipo de Personas con Finanzas y responsables de otras áreas, incluidos los pronósticos, los informes y las propuestas de inversión.
  • Prepara comunicaciones y materiales claros para las conversaciones sobre temas de Personas con el consejo de administración y el equipo ejecutivo, y coordina el seguimiento.
  • Organiza y facilita las reuniones fuera de la oficina del equipo de liderazgo de Personas: prepara agendas y documentos previos, registra decisiones y hace seguimiento de las acciones.
  • Coordina las reuniones generales y los eventos de participación del equipo global de Personas de Zendesk.
  • Contribuye al equipo de liderazgo de Personas y a la comunidad de jefes de gabinete de Zendesk.
  • Establece alianzas entre áreas y comparte formas de trabajo eficaces.
  • Lidera proyectos especiales confidenciales y de alta prioridad para la directora de Personas, desde la evaluación inicial hasta la obtención de resultados medibles.

Requisitos

  • Al menos 10 años de experiencia en estrategia empresarial, operaciones de negocio, operaciones de Personas o RR. HH., consultoría, gestión de programas u otra función estratégica relacionada.
  • Al menos 4 años colaborando directamente con integrantes de la alta dirección como jefe o jefa de gabinete, en estrategia u operaciones, o en un puesto equivalente.
  • Experiencia liderando la planificación empresarial o funcional, la gestión de carteras y las iniciativas interfuncionales con múltiples partes interesadas de alto nivel.
  • Experiencia preparando materiales para la dirección y el consejo de administración, y sintetizando datos empresariales, financieros y de personal en recomendaciones claras.
  • Experiencia demostrable en gestión de presupuestos, elaboración de pronósticos o planificación financiera junto con el equipo de Finanzas.
  • Mentalidad estratégica y orientada a la ejecución.
  • Sólidas habilidades de comunicación con equipos ejecutivos.
  • Criterio sólido y discreción al manejar información confidencial sobre empleados, la organización y el negocio.
  • Enfoque basado en datos para priorizar, gestionar carteras, presupuestar y elaborar informes de rendimiento.
  • Capacidad para influir en responsables de alto nivel y generar confianza sin autoridad formal.
  • Actitud serena y flexible ante la incertidumbre y las prioridades contrapuestas.
  • Comodidad al usar herramientas con inteligencia artificial de forma responsable, verificando sus resultados y protegiendo la información confidencial.
  • Se valora: experiencia apoyando a una directora de Personas, una persona en el puesto de CHRO o un equipo de liderazgo sénior en una empresa global de tecnología o SaaS.
  • Se valora: experiencia en una organización de más de 3000 empleados en varias regiones, durante etapas de crecimiento, transformación o cambios operativos importantes.
  • Se valora: experiencia diseñando rutinas para equipos de liderazgo, reuniones fuera de la oficina, comunicaciones para empleados o eventos de participación a gran escala.
  • Se valora: experiencia con herramientas de planificación, gestión de carteras y analítica.

Beneficios

  • Posibilidad de recibir una bonificación.
  • Elegibilidad para beneficios para empleados.
  • Pueden aplicarse incentivos adicionales.
  • Modalidad híbrida con la opción de trabajar a distancia parte de la semana.
  • Oportunidades para colaborar, relacionarse y aprender en persona en las oficinas de Zendesk.
  • Se ofrecen ajustes razonables a solicitantes con discapacidades y a veteranos con discapacidad.

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Patrocinador de visa H1BCiberseguridadEmpresa
USEstados UnidosAZArizonaTXTexas
206.400 $ – 283.800 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésConsultor
Python

Asesora a clientes sobre la plataforma de operaciones de seguridad Cortex de Palo Alto Networks y diseña soluciones SIEM, SOAR, XDR y de transformación de SOC. Lidera validaciones técnicas y proyectos de prueba de valor.

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