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Zendesk
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5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
Zendesk sviluppa software per il servizio clienti e le vendite che aiuta le organizzazioni a gestire conversazioni, richieste di assistenza e relazioni con i clienti in un ambiente connesso. La sua piattaforma riunisce messaggistica, chat dal vivo, automazione basata sull’intelligenza artificiale, strumenti per la privacy e la protezione dei dati e uno spazio di lavoro per gli operatori, offrendo ai team modalità flessibili per organizzare le operazioni di assistenza mentre crescono. Zendesk offre inoltre servizi professionali e risorse di formazione, con un’attenzione dichiarata alle interazioni personalizzate con i clienti, ai flussi di lavoro integrati, alla diversità e all’inclusione e alla sostenibilità.
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Offerte dell’azienda

Capo di gabinetto del team People

Collabora con la responsabile People di Zendesk per definire la strategia, la pianificazione, i budget e le comunicazioni dirigenziali dell’area. Contribuisci a coordinare iniziative globali per i dipendenti in un’azienda di software per l’esperienza cliente.

USStati UnitiCACaliforniaTXTexasWIWisconsin
185.000 $ – 277.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseCapo di gabinetto

Descrizione

  • Collabora con la responsabile People per definire e realizzare le priorità, i piani annuali e le attività operative ricorrenti del team.
  • Gestisci il portafoglio di iniziative People, monitorando risultati, dipendenze, organico, rischi, decisioni, compromessi e progressi.
  • Coordina la pianificazione e i budget del team People con Finance e i responsabili delle funzioni, incluse previsioni, report e proposte di investimento.
  • Prepara comunicazioni e materiali chiari per le discussioni sui temi People con il consiglio di amministrazione e la direzione, e gestisci le attività successive.
  • Organizza e facilita gli incontri fuori sede del team dirigenziale People, preparando ordini del giorno e materiali preliminari, registrando le decisioni e monitorando le azioni.
  • Coordina le riunioni plenarie e gli eventi di coinvolgimento del team People globale di Zendesk.
  • Contribuisci al team dirigenziale People e alla community dei capi di gabinetto di Zendesk.
  • Crea partnership tra le funzioni e condividi modalità di lavoro efficaci.
  • Guida progetti speciali riservati e prioritari per la responsabile People, dalla valutazione iniziale al raggiungimento di risultati misurabili.

Requisiti

  • Almeno 10 anni di esperienza in strategia aziendale, operazioni aziendali, operazioni People o HR, consulenza, gestione di programmi o un ruolo strategico correlato.
  • Almeno 4 anni di collaborazione diretta con dirigenti C-level o senior come capo di gabinetto, in ambito strategico o operativo, o in un ruolo equivalente.
  • Esperienza nella guida della pianificazione aziendale o funzionale, nella gestione di portafogli e in iniziative trasversali che coinvolgono più stakeholder senior.
  • Esperienza nella preparazione di materiali per dirigenti e consiglio di amministrazione e nella sintesi di dati aziendali, finanziari e relativi alle persone in raccomandazioni chiare.
  • Comprovata esperienza nella gestione di budget, nelle previsioni o nella pianificazione finanziaria insieme a Finance.
  • Mentalità strategica e orientamento all’esecuzione.
  • Ottime capacità di comunicazione con i dirigenti.
  • Solido giudizio e discrezione nella gestione di informazioni sensibili su dipendenti, organizzazione e attività aziendali.
  • Approccio basato sui dati alla definizione delle priorità, alla gestione del portafoglio, al budgeting e alla rendicontazione delle prestazioni.
  • Capacità di influenzare i dirigenti senior e creare fiducia senza autorità formale.
  • Approccio calmo e flessibile all’incertezza e alle priorità concorrenti.
  • Dimestichezza nell’uso responsabile di strumenti basati sull’IA, verificandone i risultati e tutelando le informazioni sensibili.
  • Preferibile: esperienza di supporto a una responsabile People, a un CHRO o a un team dirigenziale senior presso un’azienda globale tecnologica o SaaS.
  • Preferibile: esperienza in un’organizzazione con più di 3.000 dipendenti in diverse aree geografiche, durante fasi di crescita, trasformazione o cambiamenti operativi significativi.
  • Preferibile: esperienza nella progettazione di routine per team dirigenziali, incontri fuori sede, comunicazioni ai dipendenti o eventi di coinvolgimento su larga scala.
  • Preferibile: esperienza con strumenti di pianificazione, gestione di portafoglio e analisi.

Benefit

  • Idoneità a un bonus.
  • Idoneità ai benefit per i dipendenti.
  • Potrebbero essere previsti incentivi aggiuntivi.
  • Modalità ibrida con la possibilità di lavorare da remoto per una parte della settimana.
  • Opportunità di collaborazione, incontro e apprendimento in presenza negli uffici Zendesk.
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per i candidati con disabilità e i veterani con disabilità.

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Progetta circuiti per processori NVIDIA destinati alla sicurezza hardware, al clock adattivo e alla gestione dell’alimentazione. Guida la verifica dei tempi e l’analisi a livello di transistor, applicando metodi di IA e apprendimento automatico alla progettazione del silicio.

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