Zendesk
Zendesk
Zendesk พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการบริการลูกค้าและการขายที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดการบทสนทนา คำขอรับการสนับสนุน และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในสภาพแวดล้อมแบบเชื่อมต่อเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ผสานการรับส่งข้อความ แชตสด ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล ตลอดจนพื้นที่ทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ช่วยให้ทีมงานมีวิธีที่ยืดหยุ่นในการจัดระเบียบการดำเนินงานด้านบริการเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น Zendesk ยังให้บริการระดับมืออาชีพและแหล่งข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม โดยมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล เวิร์กโฟลว์ที่ผสานรวม ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ตลอดจนความยั่งยืน

หัวหน้าสำนักงาน Chief of Staff ทีมบุคลากร

ร่วมงานกับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคลากรของ Zendesk เพื่อกำหนดกลยุทธ์ การวางแผน งบประมาณ และการสื่อสารระดับผู้บริหารด้านบุคลากร ช่วยประสานงานโครงการสำหรับพนักงานทั่วโลกในบริษัทซอฟต์แวร์ด้านประสบการณ์ลูกค้า

รายละเอียด

  • ร่วมงานกับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคลากรเพื่อกำหนดและดำเนินการตามลำดับความสำคัญ แผนประจำปี และแนวทางการทำงานของทีมบุคลากร
  • บริหารพอร์ตโฟลิโอโครงการด้านบุคลากร โดยติดตามผลลัพธ์ สิ่งที่ต้องพึ่งพากัน การจัดสรรบุคลากร ความเสี่ยง การตัดสินใจ ข้อแลกเปลี่ยน และความคืบหน้า
  • ประสานการวางแผนและงบประมาณของทีมบุคลากรร่วมกับฝ่ายการเงินและผู้นำสายงาน รวมถึงการคาดการณ์ รายงาน และข้อเสนอการลงทุน
  • จัดทำเนื้อหาและเอกสารที่ชัดเจนสำหรับการหารือเรื่องบุคลากรของคณะกรรมการและผู้บริหาร พร้อมติดตามงานต่อเนื่อง
  • จัดและดำเนินการประชุมนอกสถานที่ของทีมผู้นำฝ่ายบุคลากร เตรียมวาระและเอกสารอ่านล่วงหน้า บันทึกมติ และติดตามงาน
  • ประสานการประชุม All Hands และกิจกรรมสร้างความมีส่วนร่วมสำหรับทีมบุคลากรทั่วโลกของ Zendesk
  • มีส่วนร่วมกับทีมผู้นำฝ่ายบุคลากรและชุมชน Chief of Staff ของ Zendesk
  • สร้างความร่วมมือข้ามสายงานและแบ่งปันแนวทางการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
  • เป็นผู้นำโครงการพิเศษที่เป็นความลับและมีความสำคัญสูงให้ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคลากร ตั้งแต่การประเมินเบื้องต้นจนได้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านกลยุทธ์ธุรกิจ การปฏิบัติการธุรกิจ การปฏิบัติการด้านบุคลากรหรือ HR งานที่ปรึกษา การบริหารโครงการ หรือบทบาทเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 4 ปีในการทำงานโดยตรงกับผู้บริหารระดับ C-suite หรือผู้บริหารระดับสูง ในฐานะ Chief of Staff ด้านกลยุทธ์หรือการปฏิบัติการ หรือบทบาทเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์นำการวางแผนระดับองค์กรหรือสายงาน การบริหารพอร์ตโฟลิโอ และโครงการข้ามสายงานที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงหลายคน
  • มีประสบการณ์จัดเตรียมเอกสารสำหรับผู้บริหารและคณะกรรมการ และสังเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ การเงิน และบุคลากรเป็นข้อเสนอแนะที่ชัดเจน
  • มีประสบการณ์จริงในการบริหารงบประมาณ การคาดการณ์ หรือการวางแผนการเงินร่วมกับฝ่ายการเงิน
  • มีแนวคิดเชิงกลยุทธ์และมุ่งเน้นการลงมือทำให้สำเร็จ
  • มีทักษะการสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงเป็นอย่างดี
  • ใช้วิจารณญาณและรักษาความลับได้ดีเมื่อต้องจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับพนักงาน องค์กร และธุรกิจ
  • ใช้ข้อมูลประกอบการจัดลำดับความสำคัญ การบริหารพอร์ตโฟลิโอ การจัดทำงบประมาณ และการรายงานผลการดำเนินงาน
  • สามารถโน้มน้าวผู้บริหารระดับสูงและสร้างความไว้วางใจได้โดยไม่มีอำนาจตามตำแหน่ง
  • รับมือกับความไม่แน่นอนและลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้อย่างสุขุมและยืดหยุ่น
  • ใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างรับผิดชอบ ตรวจสอบผลลัพธ์ และปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคลากร CHRO หรือทีมผู้บริหารระดับสูงในบริษัทเทคโนโลยีหรือ SaaS ระดับโลก
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในองค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 3,000 คนในหลายภูมิภาค และรับมือกับการเติบโต การเปลี่ยนผ่าน หรือการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานครั้งสำคัญ
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ออกแบบแนวทางการทำงานของทีมผู้นำ การประชุมนอกสถานที่ การสื่อสารกับพนักงาน หรือกิจกรรมสร้างความมีส่วนร่วมขนาดใหญ่
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือวางแผน บริหารพอร์ตโฟลิโอ และวิเคราะห์ข้อมูล

สวัสดิการ

  • มีสิทธิ์ได้รับโบนัส
  • มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการพนักงาน
  • อาจมีสิ่งจูงใจเพิ่มเติม
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยสามารถทำงานทางไกลได้บางวันในแต่ละสัปดาห์
  • มีโอกาสพบปะเพื่อทำงานร่วมกัน สร้างความสัมพันธ์ และเรียนรู้ที่สำนักงานของ Zendesk
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับผู้สมัครที่เป็นผู้พิการและทหารผ่านศึกที่มีความพิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

Ecolab

ที่ปรึกษาด้านเทคนิค เรซินแลกเปลี่ยนไอออน

Ecolab

ให้ความเชี่ยวชาญด้านการใช้งานเทคโนโลยีเรซินแลกเปลี่ยนไอออนและเรซินเฉพาะทาง Purolite ของ Ecolab สนับสนุนลูกค้าทั่วยุโรปในด้านการแก้ไขปัญหา การขายเชิงเทคนิค และการฝึกอบรม

เปิด
YASH Technologies

ที่ปรึกษา SAP S/4HANA SD อาวุโส

YASH Technologies

ให้บริการติดตั้งและเชื่อมต่อระบบ SAP S/4HANA SD สำหรับกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินที่ YASH Technologies สนับสนุนการทยอยติดตั้ง ข้อมูลหลัก การกำหนดราคา ภาษี การตรวจสอบความพร้อมในการส่งมอบ และกระบวนการ SAP ข้ามสายงาน

เปิด
UNESCO

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการประเมินขีดความสามารถภาคส่วนน้ำในแอฟริกาตะวันตก

UNESCO

ยูเนสโกกำลังมองหาที่ปรึกษาเพื่อประเมินช่องว่างด้านขีดความสามารถของภาคส่วนน้ำทั่วแอฟริกาตะวันตกและในประเทศนำร่องแห่งหนึ่ง งานนี้ครอบคลุมข้อเสนอแนะระดับภูมิภาคและแผนพัฒนาขีดความสามารถระดับประเทศ

เปิด
InterScripts, Inc.

ที่ปรึกษาการพัฒนา Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

ออกแบบและติดตั้ง Epic SmartForms ที่ซับซ้อนให้แก่ลูกค้าซึ่งเป็นระบบสุขภาพเด็ก แนะนำผู้วิเคราะห์ Epic และวางมาตรฐานกับเวิร์กโฟลว์ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้

เปิด
InterScripts, Inc.

ที่ปรึกษา Epic HIM อาวุโสที่ได้รับการรับรอง (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

InterScripts, Inc.

ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชัน Epic HIM ชั่วคราวแก่ระบบสุขภาพเด็ก รวมถึงการดูแลเวิร์กโฟลว์และการแก้ไขปัญหา ฝึกอบรมนักวิเคราะห์คนใหม่ จัดทำเอกสารกระบวนการ และเตรียมทีมให้เปลี่ยนผ่านงานได้อย่างราบรื่น

เปิด
cognitivo AG

ที่ปรึกษาไอทีด้านธนาคารและการชำระเงิน

cognitivo AG

ให้คำปรึกษาธนาคารและผู้ให้บริการทางการเงินเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านด้านไอที โซลูชันการชำระเงิน และการนำ AI มาใช้ ร่วมงานกับ Cognitivo บริษัทที่ปรึกษาซึ่งเชี่ยวชาญด้านการเงินโดยเฉพาะ

เปิด
VeriPark

ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชัน ธุรกิจบริการทางการเงิน

VeriPark

ร่วมกับ VeriPark ช่วยให้สถาบันการเงินก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านดิจิทัล ผ่านประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น ทำงานร่วมกับทีมระดับโลกในโครงการที่ร่วมกำหนดอนาคตของการเงินดิจิทัล

เปิด
Jhpiego

ผู้อำนวยการด้านเทคนิค ระบบสุขภาพที่ยั่งยืนและความร่วมมือกับภาคเอกชน

Jhpiego

นำงานของ Jhpiego เพื่อสร้างระบบสุขภาพที่ยั่งยืนและขับเคลื่อนด้วยกลไกตลาด พัฒนาความร่วมมือกับภาคเอกชน การจัดหาเงินทุนรูปแบบใหม่ และแนวทางที่ขยายผลได้ในโครงการสุขภาพทั่วโลก

เปิด
3Shape

ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนภาษาฝรั่งเศสระดับ 2 – 3Shape, ยูเครน

3Shape

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องสแกนทันตกรรมและซอฟต์แวร์ของ 3Shape ช่วยเหลือพันธมิตรและผู้ใช้งานด้านทันตกรรมเป็นภาษาฝรั่งเศส ยูเครน และอังกฤษ

เปิด
3Shape

ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนระดับ 2 ภาษาอังกฤษ – Kyiv รูปแบบไฮบริด

3Shape

แก้ไขปัญหาเครื่องสแกนทันตกรรมและซอฟต์แวร์ของ 3Shape ให้ลูกค้าทั่วโลก ผ่านเซสชันออนไลน์ โทรศัพท์ และอีเมล ทำงานแบบไฮบริดใน Kyiv บันทึกเคสใน CRM และส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง

เปิด