Zendesk
Zendesk
Zendesk розробляє програмне забезпечення для обслуговування клієнтів і продажів, яке допомагає організаціям керувати діалогами, запитами до служби підтримки та відносинами з клієнтами в єдиному взаємопов’язаному середовищі. Платформа об’єднує обмін повідомленнями, онлайн-чат, автоматизацію на основі штучного інтелекту, інструменти конфіденційності та захисту даних, а також робочий простір для операторів, надаючи командам гнучкі можливості для організації сервісних процесів у міру зростання. Zendesk також пропонує професійні послуги та навчальні ресурси, зосереджуючись на персоналізованій взаємодії з клієнтами, інтегрованих робочих процесах, різноманітті та інклюзивності, а також сталому розвитку.

Керівник апарату директора з персоналу

Співпрацюйте з директором Zendesk з персоналу над стратегією People, плануванням, бюджетами та комунікаціями з керівництвом. Допомагайте координувати глобальні ініціативи для працівників компанії, що розробляє програмне забезпечення для клієнтського досвіду.

Опис

  • Співпрацюйте з директором з персоналу, щоб визначати пріоритети команди People, річні плани й робочі процеси та забезпечувати їх виконання.
  • Керуйте портфелем ініціатив команди People: відстежуйте результати, залежності, потреби в персоналі, ризики, рішення, компроміси й перебіг роботи.
  • Координуйте планування та бюджети команди People з фінансовим відділом і керівниками напрямів, зокрема прогнози, звіти й інвестиційні пропозиції.
  • Готуйте зрозумілі матеріали й тези для обговорення тем People на засіданнях ради директорів і зустрічах керівництва, а також контролюйте подальші дії.
  • Організовуйте та проводьте виїзні зустрічі керівної команди People: готуйте порядок денний і матеріали для попереднього ознайомлення, фіксуйте рішення та відстежуйте завдання.
  • Координуйте загальні зустрічі та заходи для залучення глобальної команди People Zendesk.
  • Долучайтеся до роботи керівної команди People і спільноти керівників апарату Zendesk.
  • Розвивайте партнерство між підрозділами й поширюйте ефективні способи роботи.
  • Керуйте конфіденційними пріоритетними спеціальними проєктами для директора з персоналу — від початкової оцінки до вимірюваних результатів.

Вимоги

  • Щонайменше 10 років досвіду у сфері бізнес-стратегії, бізнес-операцій, операційної роботи з персоналом або HR, консалтингу, програмного менеджменту чи суміжній стратегічній ролі.
  • Щонайменше 4 роки безпосередньої співпраці з керівниками рівня C-suite або старшими керівниками на посаді керівника апарату, у сфері стратегії чи операцій або на еквівалентній посаді.
  • Досвід керування корпоративним або функціональним плануванням, портфелем ініціатив і міжфункціональними проєктами за участю кількох старших керівників.
  • Досвід підготовки матеріалів для керівництва й ради директорів, узагальнення ділових, фінансових і кадрових даних та формулювання чітких рекомендацій.
  • Підтверджений досвід управління бюджетами, прогнозування або фінансового планування спільно з фінансовим відділом.
  • Стратегічне мислення та орієнтація на виконання.
  • Уміння чітко спілкуватися з керівниками вищої ланки.
  • Зваженість і тактовність у роботі з чутливою інформацією про працівників, організацію та бізнес.
  • Уміння спиратися на дані під час визначення пріоритетів, управління портфелем, бюджетування та звітування про результати.
  • Здатність впливати на старших керівників і будувати довіру без формальних повноважень.
  • Спокійний і гнучкий підхід до невизначеності та конкуруючих пріоритетів.
  • Готовність відповідально користуватися інструментами зі штучним інтелектом, перевіряти результати й захищати конфіденційну інформацію.
  • Буде перевагою: досвід підтримки директора з персоналу, CHRO або старшої керівної команди в глобальній технологічній чи SaaS-компанії.
  • Буде перевагою: досвід роботи в організації з понад 3 000 працівників у кількох регіонах, що проходила через зростання, трансформацію або значні операційні зміни.
  • Буде перевагою: досвід розроблення робочих процесів керівної команди, виїзних зустрічей, комунікацій із працівниками чи масштабних заходів для залучення.
  • Буде перевагою: досвід роботи з інструментами планування, управління портфелем і аналітики.

Переваги

  • Можливість отримувати премію.
  • Можливість користуватися пільгами для працівників.
  • Можуть діяти додаткові заохочення.
  • Гібридний формат із можливістю працювати віддалено частину тижня.
  • Можливості для особистої співпраці, спілкування та навчання в офісах Zendesk.
  • Для кандидатів з інвалідністю та ветеранів з інвалідністю доступні розумні пристосування.

Схожі вакансії

TEKsystems

Представник контакт-центру

TEKsystems

Допомагайте клієнтам великої фінансової установи розбиратися з питаннями щодо рахунків і доступних послуг. Надавайте підтримку телефоном.

Відкрити
BMT

Інженер-механік морських систем — випускник

BMT

Долучайтеся до дворічної програми для випускників BMT, щоб проєктувати й досліджувати рішення в галузі морської інженерії. Працюйте над проєктами для суден, підводних човнів і екологічніших морських систем.

Відкрити
Rolls-Royce SMR

Молодший інженер з аналізу важких аварій

Rolls-Royce SMR
501 – 1 000 Працівники
B2BВиробництвоЕнергетика

Долучайтеся до аналізу важких аварій для малих модульних реакторів Rolls-Royce SMR. Розробляйте моделі й обґрунтування безпеки для оцінювання поведінки реактора, системи охолодження та захисної оболонки.

Відкрити
MediSpend

Старший менеджер із роботи з клієнтами, комерційний комплаєнс

MediSpend

Продавайте SaaS-платформу MediSpend Compliance Cloud організаціям у сфері охорони здоров’я та наук про життя по всій території США. Розвивайте стратегічні клієнтські рахунки завдяки консультативним продажам, залученню нових клієнтів і розширенню співпраці.

Відкрити
Syndio

Керівник із роботи з корпоративними клієнтами, віддалено (США)

Syndio

Продаж платформи Syndio для управління оплатою праці й аналітики компенсацій великим роботодавцям у США. Ведення складних корпоративних продажів: від формування воронки до укладання угод.

Відкрити
Radicle Health

Віддалений менеджер із продажу ПЗ для охорони здоров’я

Radicle Health

Продавайте програмне забезпечення Radicle Health організаціям, що надають соціальні послуги, та ведіть угоди із середнім бізнесом від пошуку клієнтів до укладання договору. Формуйте воронку продажів, керуйте складними циклами продажу й виконуйте визначені цілі щодо доходу та прогнозування.

Відкрити
MyFundedFutures

Менеджер із партнерств у сфері трейдингу та медіа

MyFundedFutures
11 – 50 Працівники
ФінансиФінтех

Розвивайте партнерства з інфлюенсерами, медіакомпаніями та торговими платформами в MyFundedFutures, проп-трейдинговій компанії. Відповідайте за доходи, структурування угод, вимірювання результатів і розвиток бренду.

Відкрити
Radisson Hotel Group

Менеджер із продажу, Мюнхен і Гальбергмос

Radisson Hotel Group

Розвивайте продажі готелів Radisson Hotel Group у Мюнхені та Гальбергмосі. Будуйте місцеві зв’язки та стратегічні відносини з клієнтами, щоб збільшувати дохід і частку ринку.

Відкрити
Economic Saude

Фахівець із внутрішніх продажів — гібридний формат, Сан-Матеус

Economic Saude
51 – 200 Працівники
B2CДобробут

Робота з кваліфікованими лідами, переговори з клієнтами, подальші контакти й укладання угод у бразильській компанії у сфері охорони здоров’я; ведення воронки продажів у CRM. Гібридна робота в Сан-Матеусі з періодичною участю у виїзних комерційних заходах.

Відкрити
Grupo Norte Sul

Фахівець із телефонних продажів – Grupo Norte Sul, гібридний формат, Бразилія

Grupo Norte Sul

Обробляти вхідні та вихідні дзвінки для продажу продукції Norte Sul Pneus, реєструвати дані клієнтів, дотримуватися сценаріїв розмов і оновлювати записи в CRM. Розвивати відносини з клієнтами, залучати потенційних покупців і укладати угоди.

Відкрити