LogoFresh Jobs Ahead
Telarus
Telarus
51 – 200 Medarbejdere
CybersikkerhedTelekommunikationVirksomhed
Telarus er en australsk leverandør af administrerede netværk, cybersikkerhed, telekommunikation og private cloud-tjenester til detailhandels- og erhvervskunder. Tilbuddet omfatter administrerede firewalls, indholdsfiltrering, rapportering, internetadgang, erhvervstelefoni samt private, offentlige og hybride cloudløsninger, understøttet af løsningsudvikling, projektledelse og teknisk support døgnet rundt. Virksomheden fokuserer på pålidelig forbindelse, operationel effektivitet, risikoreduktion og lydhør kundeservice.
LinkedIn
Job i virksomheden

Specialist i provisionssupport – fjernarbejde i Utah

Løs komplekse provisionssager for Telarus ved at analysere betalinger, koordinere interessenter og støtte teknologirådgivere. Denne fuldtidsstilling på afstand fungerer som en central kontakt for provisionsspørgsmål og løsningsarbejde.

USUSAUTUtah
55.000 $ – 65.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Være primær kontakt for teknologirådgivere, der søger hjælp med provisionsspørgsmål
  • Give klare, rettidige og proaktive opdateringer gennem hver sag
  • Håndtere masseindsendelser og lede planlagte samtaler om komplekse problemer, uddannelsesbehov samt tilpasning af systemer og værktøjer
  • Skabe en støttende oplevelse og vejlede sager mod praktiske løsninger
  • Afstemme og verificere provisionsbetalinger mod leverandørudtog, fakturaer, kontraktstrukturer og relaterede data
  • Bruge Excel, Outlook, Salesforce, AI-baserede værktøjer og andre systemer til at indsamle og evaluere oplysninger
  • Undersøge afvigelser, dokumentere konklusioner, forklare resultater og opdatere Telarus-systemer for at reducere gentagne problemer
  • Vedligeholde nøjagtige Salesforce-sagsoplysninger og færdiggøre arbejdet inden for de krævede serviceniveauer og nøjagtighedsstandarder
  • Modtage og håndtere indgående provisionsrelaterede sager
  • Tage ejerskab for komplekse, hastende, langvarige eller meget betydningsfulde tvister frem til endelig løsning
  • Nedtrappe bekymringer rejst af teknologirådgivere
  • Koordinere med leverandører, økonomi, udvikling, provisionsdrift, ledelse og andre interessenter
  • Indsamle faktureringsoptegnelser, udtog og fakturaer efter behov
  • Lede samtaler med teknologirådgivere, tildele ansvar og næste skridt, styre forventninger og sikre synlighed i sagen
  • Identificere tilbagevendende problemer og foreslå forbedringer af processer, systemer eller kommunikation
  • Udføre yderligere opgaver, som ledelsen tildeler

Krav

  • Mindst tre års erfaring med provisionsafstemning eller en relateret økonomifunktion
  • Erfaring med at støtte salgsmedarbejdere eller kunder og løse komplekse problemstillinger
  • Dokumenteret kundeserviceerfaring og et godt professionelt dømmekraft
  • Stærke analytiske, undersøgende og problemløsende evner samt gode afstemningskompetencer
  • Meget organiseret, nøjagtig, detaljeorienteret og effektiv til tidsstyring
  • Evne til at arbejde selvstændigt i et voksende, hurtigt og lejlighedsvis stressende miljø, samtidig med at definerede serviceniveauer overholdes
  • Mellemniveau eller stærkere færdigheder i Microsoft Excel
  • Gode færdigheder i Microsoft Office eller tilsvarende produktivitetssoftware
  • Fremragende mundtlige, skriftlige og interpersonelle færdigheder samt gode lytte- og konfliktnedtrappende evner
  • Dokumenteret etisk og ærlig adfærd
  • Regelmæssig kommunikation med ledere
  • Regelmæssigt og forudsigeligt fremmøde
  • Foretrukket: Erfaring med håndtering af pressede kundesituationer
  • Foretrukket: Kendskab til teknologi-, telekommunikations-, kanal-, leverandør- eller mæglerbranchen
  • Foretrukket: Erfaring med Salesforce eller et tilsvarende CRM-system
  • Komfortabel med at sidde i længere perioder og arbejde ved en computer

Fordele

  • Telarus er blevet anerkendt af Inc. som en af de bedste arbejdspladser
  • Positiv arbejdskultur
  • Omfattende ressourcer, støtte og uddannelsesmuligheder

Relaterede job