Telarus je avstralski ponudnik upravljanih omrežij, kibernetske varnosti, telekomunikacijskih in zasebnih storitev v oblaku za maloprodajne in poslovne stranke. Njegova ponudba vključuje upravljane požarne zidove, filtriranje vsebine, poročanje, dostop do interneta, poslovno glasovno komunikacijo ter zasebne, javne in hibridne rešitve v oblaku, ki jih podpirajo razvoj rešitev, vodenje projektov in tehnična podpora 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Podjetje se osredotoča na zanesljivo povezljivost, operativno učinkovitost, zmanjševanje tveganj in odzivno podporo strankam.
Specialist za podporo provizijam – delo na daljavo iz Utaha
Za podjetje Telarus rešujte zapletene spore glede provizij z analizo plačil, usklajevanjem deležnikov in podporo Technology Advisors. To je zaposlitev za polni delovni čas na daljavo ter ključna kontaktna točka za vprašanja in reševanje zadev, povezanih s provizijami.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za Technology Advisors, ki potrebujejo pomoč pri vprašanjih o provizijah
- Zagotavljajte jasne, pravočasne in proaktivne posodobitve v vsakem primeru
- Upravljajte množične predložitve in vodite načrtovane klice o zapletenih težavah, potrebah po usposabljanju ter usklajevanju sistemov ali orodij
- Ustvarjajte podporno izkušnjo in hkrati usmerjajte težave k praktični rešitvi
- Usklajujte in preverjajte izplačila provizij z izpiski dobaviteljev, računi, pogodbenimi strukturami in povezanimi podatki
- Uporabljajte Excel, Outlook, Salesforce, orodja z umetno inteligenco in druge sisteme za zbiranje in vrednotenje informacij
- Preiskujte neskladja, dokumentirajte ugotovitve, pojasnjujte izide in posodabljajte sisteme podjetja Telarus, da zmanjšate ponavljajoče se težave
- Vzdržujte natančne zapise primerov v Salesforceu ter delo opravite v zahtevanih ravneh storitev in standardih natančnosti
- Prejemajte in upravljajte prihajajoče primere, povezane s provizijami
- Prevzemite odgovornost za zapletene, nujne, zastarele ali zelo pomembne spore do njihove dokončne rešitve
- Pomirjajte pomisleke, ki jih izrazijo Technology Advisors
- Usklajujte se z dobavitelji, financami, razvojem, Commission Operations, vodstvom in drugimi deležniki
- Po potrebi zbirajte obračunske evidence, izpiske in račune
- Vodite klice s Technology Advisors, določajte odgovornosti in naslednje korake, upravljajte pričakovanja ter zagotavljajte preglednost primera
- Prepoznavajte ponavljajoče se težave in predlagajte izboljšave procesov, sistemov ali komunikacije
- Opravljajte dodatne naloge, ki jih določi vodstvo
Zahteve
- Najmanj tri leta izkušenj z usklajevanjem provizij ali na sorodnem finančnem področju
- Izkušnje s podporo prodajnim strokovnjakom ali strankam ter reševanjem zapletenih težav
- Dokazani rezultati pri delu s strankami in dobra strokovna presoja
- Močne analitične, preiskovalne in problemske sposobnosti ter sposobnost usklajevanja
- Visoka organiziranost, natančnost, pozornost do podrobnosti in učinkovito upravljanje časa
- Sposobnost samostojnega dela v rastočem, hitrem in občasno stresnem okolju ob doseganju opredeljenih ravni storitev
- Srednje ali višje znanje Microsoft Excela
- Znanje Microsoft Officea ali primerljive programske opreme za produktivnost
- Odlične ustne, pisne in medosebne komunikacijske sposobnosti, sposobnost poslušanja in umirjanja konfliktov
- Dokazano etično in pošteno ravnanje
- Dosledna komunikacija z vodji
- Redna in predvidljiva prisotnost
- Zaželeno: izkušnje z obravnavo zelo zahtevnih situacij s strankami
- Zaželeno: poznavanje panog tehnoloških storitev, telekomunikacij, prodajnih kanalov, dobaviteljev ali posredništva
- Zaželeno: izkušnje s Salesforceom ali primerljivim sistemom za upravljanje odnosov s strankami
- Udobno vam je dolgo sedeti in delati za računalnikom
Ugodnosti
- Revija Inc. je Telarus prepoznala kot eno najboljših delovnih okolij
- Pozitivna delovna kultura
- Obsežni viri, podpora in priložnosti za izobraževanje