Telarus
Telarus
„Telarus“ yra Australijos valdomų tinklų, kibernetinio saugumo, telekomunikacijų ir privačiojo debesijos paslaugų teikėja mažmeninės prekybos bei verslo klientams. Įmonės paslaugos apima valdomas užkardas, turinio filtravimą, ataskaitų teikimą, interneto prieigą, verslo balso ryšį ir privačiojo, viešojo bei hibridinio debesijos sprendimus. Šias paslaugas papildo sprendimų kūrimas, projektų valdymas ir visą parą teikiama techninė pagalba. Įmonė daugiausia dėmesio skiria patikimam ryšiui, veiklos efektyvumui, rizikos mažinimui ir operatyviam klientų aptarnavimui.

Komisinių palaikymo specialistas – nuotolinis darbas Jutoje

Spręskite sudėtingus „Telarus“ komisinių ginčus analizuodami mokėjimus, koordinuodami suinteresuotąsias šalis ir teikdami pagalbą technologijų konsultantams. Šiose visą darbo dieną trunkančiose nuotolinėse pareigose būsite pagrindinis kontaktinis asmuo komisinių užklausų ir jų sprendimo klausimais.

Aprašymas

  • Būkite pagrindinis kontaktinis asmuo technologijų konsultantams, kuriems reikia pagalbos komisinių klausimais
  • Kiekvieno atvejo metu teikite aiškią, savalaikę ir iniciatyvią informaciją
  • Valdykite paketinius pateikimus ir veskite suplanuotus pokalbius sudėtingais klausimais, mokymų poreikiais bei sistemų ar įrankių suderinimu
  • Kurkite palaikančią patirtį ir nukreipkite klausimus į praktišką sprendimą
  • Sutikrinkite ir patikrinkite komisinių mokėjimus pagal tiekėjų išrašus, sąskaitas, sutartines struktūras ir susijusius duomenis
  • Informacijai rinkti ir vertinti naudokite „Excel“, „Outlook“, „Salesforce“, dirbtiniu intelektu pagrįstus įrankius ir kitas sistemas
  • Tirkite neatitikimus, dokumentuokite išvadas, paaiškinkite rezultatus ir atnaujinkite „Telarus“ sistemas, kad sumažintumėte pasikartojančias problemas
  • Tvarkykite tikslius „Salesforce“ atvejų įrašus ir atlikite darbą laikydamiesi nustatytų paslaugų lygių bei tikslumo standartų
  • Priimkite ir valdykite gaunamus su komisiniais susijusius atvejus
  • Prisiimkite atsakomybę už sudėtingus, skubius, užsitęsusius ar didelės įtakos ginčus iki galutinio jų išsprendimo
  • Mažinkite technologijų konsultantų išsakytą įtampą ir susirūpinimą
  • Koordinuokite veiksmus su tiekėjais, finansų, plėtros ir komisinių operacijų komandomis, vadovybe bei kitomis suinteresuotosiomis šalimis
  • Prireikus surinkite atsiskaitymų įrašus, išrašus ir sąskaitas
  • Veskite pokalbius su technologijų konsultantais, paskirstykite atsakomybę ir tolesnius veiksmus, valdykite lūkesčius bei užtikrinkite atvejo matomumą
  • Pastebėkite pasikartojančias problemas ir siūlykite procesų, sistemų ar komunikacijos patobulinimus
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis komisinių sutikrinimo arba susijusioje finansų funkcijoje
  • Patirtis teikiant pagalbą pardavimo specialistams ar klientams ir sprendžiant sudėtingus klausimus
  • Įrodyta klientų aptarnavimo patirtis ir tinkamas profesinis sprendimas
  • Puikūs analitiniai, tyrimo, sutikrinimo ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Esate labai organizuoti, tikslūs, atidūs detalėms ir gebate efektyviai valdyti laiką
  • Gebate savarankiškai dirbti augančioje, sparčioje ir kartais įtemptoje aplinkoje, laikydamiesi nustatytų paslaugų lygių
  • Vidutinio ar aukštesnio lygio „Microsoft Excel“ įgūdžiai
  • Geras „Microsoft Office“ arba lygiaverčių produktyvumo programų išmanymas
  • Puikūs žodiniai, rašytiniai, tarpasmeniniai, klausymosi ir įtampos mažinimo įgūdžiai
  • Įrodytas etiškas ir sąžiningas elgesys
  • Nuoseklus bendravimas su vadovais
  • Reguliarus ir nuspėjamas lankomumas
  • Privalumas: Patirtis sprendžiant didelės įtampos klientų situacijas
  • Privalumas: Technologijų paslaugų, telekomunikacijų, partnerių kanalo, tiekėjų ar tarpininkavimo pramonės žinios
  • Privalumas: „Salesforce“ ar panašios ryšių su klientais valdymo sistemos naudojimo patirtis
  • Patogu ilgai sėdėti ir dirbti kompiuteriu

Privalumai

  • „Inc.“ pripažino „Telarus“ viena geriausių darbo vietų
  • Teigiama darbo kultūra
  • Ištekliai, palaikymas ir mokymosi galimybės

Susiję darbai

State of Florida

Distributed Computer Systems Analyst II

State of Florida

Provides advanced hardware, software, workstation, and mobile device support for Florida’s agriculture agency. Responsibilities include device management, troubleshooting, installations, security, inventory, and disaster recovery.

Atidaryti