LogoFresh Jobs Ahead
Telarus
Telarus
51 – 200 Medewerkers
CyberbeveiligingOndernemingTelecommunicatie
Telarus is een Australische aanbieder van beheerde netwerken, cybersecurity, telecommunicatie- en privateclouddiensten voor klanten in de retail- en bedrijfssector. Het aanbod omvat beheerde firewalls, contentfiltering, rapportage, internettoegang, zakelijke telefonie en private, publieke en hybride cloudoplossingen. Deze diensten worden ondersteund door oplossingenontwikkeling, projectmanagement en 24/7 technische ondersteuning. Het bedrijf richt zich op betrouwbare connectiviteit, operationele efficiëntie, risicobeperking en een responsieve klantenservice.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist commissieondersteuning – op afstand in Utah

Los complexe commissiegeschillen voor Telarus op door betalingen te analyseren, belanghebbenden te coördineren en Technology Advisors te ondersteunen. In deze fulltimefunctie op afstand ben je een belangrijk aanspreekpunt voor vragen over commissies en de oplossing daarvan.

USVerenigde StatenUTUtah
$ 55.000 – $ 65.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Optreden als eerste aanspreekpunt voor Technology Advisors die hulp zoeken bij vragen over commissies
  • Duidelijke, tijdige en proactieve updates geven gedurende elk dossier
  • Bulkverzoeken beheren en geplande gesprekken leiden over complexe kwesties, trainingsbehoeften en de afstemming van systemen of tools
  • Een ondersteunende ervaring bieden en kwesties naar een praktische oplossing begeleiden
  • Commissiebetalingen afstemmen en controleren aan de hand van leveranciersoverzichten, facturen, contractuele structuren en gerelateerde gegevens
  • Excel, Outlook, Salesforce, AI-ondersteunde tools en andere systemen gebruiken om informatie te verzamelen en te beoordelen
  • Verschillen onderzoeken, conclusies documenteren, uitkomsten toelichten en Telarus-systemen bijwerken om herhaalde problemen te beperken
  • Nauwkeurige Salesforce-dossiers bijhouden en werkzaamheden binnen de vereiste serviceniveaus en nauwkeurigheidsnormen uitvoeren
  • Binnenkomende commissiegerelateerde dossiers ontvangen en beheren
  • Verantwoordelijkheid nemen voor complexe, urgente, langdurige of impactvolle geschillen tot aan de definitieve oplossing
  • Zorgen van Technology Advisors de-escaleren
  • Samenwerken met leveranciers, Finance, Development, Commission Operations, het management en andere belanghebbenden
  • Factuurgegevens, overzichten en facturen verzamelen wanneer dat nodig is
  • Gesprekken met Technology Advisors leiden, eigenaarschap en vervolgstappen toewijzen, verwachtingen beheren en de voortgang van het dossier zichtbaar houden
  • Terugkerende problemen signaleren en verbeteringen aan processen, systemen of communicatie voorstellen
  • Aanvullende verantwoordelijkheden uitvoeren die door het management worden toegewezen

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring met het afstemmen van commissies of in een vergelijkbare financiële functie
  • Ervaring met het ondersteunen van salesprofessionals of klanten en het oplossen van complexe kwesties
  • Aantoonbare ervaring in klantenservice en een goed professioneel beoordelingsvermogen
  • Sterke analytische, onderzoekende, afstemmings- en probleemoplossende vaardigheden
  • Zeer georganiseerd, nauwkeurig, detailgericht en effectief in timemanagement
  • In staat om zelfstandig te werken in een groeiende, dynamische en soms stressvolle omgeving en daarbij vastgestelde serviceniveaus te behalen
  • Gemiddeld of hoger vaardigheidsniveau in Microsoft Excel
  • Goede beheersing van Microsoft Office of vergelijkbare productiviteitssoftware
  • Uitstekende mondelinge, schriftelijke, interpersoonlijke, luister- en de-escalatievaardigheden
  • Aantoonbaar ethisch en eerlijk gedrag
  • Consistente communicatie met managers
  • Regelmatige en voorspelbare aanwezigheid
  • Pré: ervaring met klantensituaties onder hoge druk
  • Pré: kennis van technologie- en telecomdiensten, distributiekanalen, leveranciers of makelaardij
  • Pré: ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar customer-relationsmanagementsysteem
  • Bereid om langere tijd zittend en achter een computer te werken

Voordelen

  • Telarus is door Inc. erkend als een van de beste werkplekken
  • Positieve werkcultuur
  • Uitgebreide middelen, ondersteuning en opleidingsmogelijkheden

Gerelateerde vacatures