Ang Telarus ay isang kumpanyang mula sa Australia na nagbibigay ng mga pinamamahalaang network, cybersecurity, telekomunikasyon at pribadong cloud para sa mga retail at enterprise na customer. Kabilang sa mga alok nito ang pinamamahalaang firewall, content filtering, pag-uulat, internet access, business voice, at mga pribado, pampubliko at hybrid na cloud solution, na sinusuportahan ng pagbuo ng solusyon, pamamahala ng proyekto at teknikal na suporta 24×7. Nakatuon ang kumpanya sa maaasahang konektibidad, episyenteng operasyon, pagbabawas ng panganib at mabilis na pagtugon sa mga customer.
Espesyalista sa Suporta sa Komisyon – Remote sa Utah
Lutasin ang mga kumplikadong alitan sa komisyon para sa Telarus sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga bayad, pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, at pagsuporta sa Technology Advisors. Ang full-time na remote na tungkuling ito ang pangunahing kontak para sa mga tanong at pagsisikap na lutasin ang mga usapin sa komisyon.
Paglalarawan
- Maging pangunahing kontak para sa Technology Advisors na nangangailangan ng tulong sa mga tanong tungkol sa komisyon
- Magbigay ng malinaw, napapanahon, at maagap na mga update sa buong proseso ng bawat kaso
- Pamahalaan ang maramihang pagsusumite at manguna sa mga nakaiskedyul na tawag tungkol sa mga kumplikadong isyu, pangangailangan sa pagsasanay, at pagtutugma ng mga sistema o tool
- Magtaguyod ng suportadong karanasan habang ginagabayan ang mga isyu tungo sa praktikal na resolusyon
- Itugma at i-verify ang mga bayad sa komisyon batay sa mga pahayag ng supplier, invoice, istruktura ng kontrata, at kaugnay na datos
- Gamitin ang Excel, Outlook, Salesforce, mga tool na may AI, at iba pang sistema upang mangalap at magsuri ng impormasyon
- Imbestigahan ang mga pagkakaiba, idokumento ang mga konklusyon, ipaliwanag ang mga resulta, at i-update ang mga sistema ng Telarus upang mabawasan ang paulit-ulit na isyu
- Panatilihing wasto ang mga tala ng kaso sa Salesforce at kumpletuhin ang trabaho ayon sa kinakailangang antas ng serbisyo at pamantayan ng katumpakan
- Tanggapin at pamahalaan ang mga papasok na kasong may kaugnayan sa komisyon
- Akuin ang mga kumplikado, apurahan, matagal nang nakabinbin, o may malaking epekto na alitan hanggang sa huling resolusyon
- Pakalmahin ang mga alalahaning ibinibigay ng Technology Advisors
- Makipag-ugnayan sa mga supplier, Finance, Development, Commission Operations, pamunuan, at iba pang stakeholder
- Mangolekta ng mga tala ng pagsingil, pahayag, at invoice kapag kinakailangan
- Manguna sa mga tawag kasama ang Technology Advisors, magtalaga ng may-ari at mga susunod na hakbang, pamahalaan ang mga inaasahan, at panatilihing nakikita ang progreso ng kaso
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na problema at magmungkahi ng mga pagpapahusay sa mga proseso, sistema, o komunikasyon
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pagtutugma ng komisyon o kaugnay na tungkuling pinansyal
- Karanasan sa pagsuporta sa mga sales professional o customer at paglutas ng mga kumplikadong alalahanin
- Napatunayang rekord sa serbisyo sa customer at maayos na propesyonal na pagpapasya
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri, pagsisiyasat, pagtutugma, at paglutas ng problema
- Lubos na organisado, tumpak, masinop, at mahusay sa pamamahala ng oras
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa sa lumalago, mabilis, at paminsan-minsang nakababahalang kapaligiran habang natutugunan ang itinakdang antas ng serbisyo
- Katamtaman o mas mataas na kasanayan sa Microsoft Excel
- Mahusay sa Microsoft Office o katumbas na productivity software
- Napakahusay na kasanayan sa pagsasalita, pagsulat, pakikitungo, pakikinig, at pagpapakalma ng sitwasyon
- Nagpapakita ng etikal at tapat na asal
- Pare-parehong nakikipagkomunika sa mga manager
- Regular at mahuhulaang pagpasok sa trabaho
- Mas gusto: Karanasan sa paghawak ng mga sitwasyon ng customer na mataas ang pressure
- Mas gusto: Kaalaman sa mga serbisyong teknolohiya, telekomunikasyon, channel, supplier, o industriya ng brokerage
- Mas gusto: Karanasan sa Salesforce o katumbas na customer relationship management system
- Komportable sa matagal na pag-upo at pagtatrabaho sa computer
Mga Benepisyo
- Kinilala ng Inc. ang Telarus bilang isang pinakamahusay na workplace
- Positibong kultura sa lugar ng trabaho
- Malawak na mga mapagkukunan, suporta, at pagkakataong pang-edukasyon