Telarus
Telarus
Telarus on australialainen hallittujen verkkojen, kyberturvallisuuden, televiestinnän ja yksityisten pilvipalvelujen tarjoaja vähittäiskaupan ja yritysasiakkaiden tarpeisiin. Sen palveluvalikoimaan kuuluvat hallitut palomuurit, sisällönsuodatus, raportointi, internet-yhteydet, yritysäänipalvelut sekä yksityiset, julkiset ja hybridipilviratkaisut. Palveluja tukevat ratkaisukehitys, projektinhallinta ja tekninen tuki ympäri vuorokauden. Yhtiö keskittyy luotettaviin yhteyksiin, toiminnan tehokkuuteen, riskien vähentämiseen ja nopeaan asiakaspalveluun.

Palkkiotuen asiantuntija – etätyö Utahissa

Ratkaise Telaruksen monimutkaisia palkkioriitoja analysoimalla maksuja, koordinoimalla sidosryhmiä ja tukemalla teknologianeuvonantajia. Tässä kokoaikaisessa etäroolissa toimit keskeisenä yhteyshenkilönä palkkiokysymyksissä ja niiden ratkaisemisessa.

Kuvaus

  • Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä teknologianeuvonantajille, jotka tarvitsevat apua palkkiokysymyksissä
  • Tarjoa selkeitä, oikea-aikaisia ja ennakoivia päivityksiä jokaisen tapauksen aikana
  • Hallinnoi joukkolähetyksiä ja johda aikataulutettuja puheluita, joissa käsitellään monimutkaisia ongelmia, koulutustarpeita sekä järjestelmien tai työkalujen yhteensovittamista
  • Luo kannustava kokemus ja ohjaa asiat kohti käytännöllistä ratkaisua
  • Täsmäytä ja varmista palkkiomaksut toimittajien tiliotteiden, laskujen, sopimusrakenteiden ja muiden asiaankuuluvien tietojen perusteella
  • Käytä Exceliä, Outlookia, Salesforcea, tekoälyä hyödyntäviä työkaluja ja muita järjestelmiä tietojen keräämiseen ja arviointiin
  • Tutki poikkeamat, dokumentoi johtopäätökset, selitä tulokset ja päivitä Telaruksen järjestelmät toistuvien ongelmien vähentämiseksi
  • Ylläpidä tarkkoja Salesforce-tapaustietoja ja suorita työ vaadittujen palvelutasojen ja tarkkuusstandardien mukaisesti
  • Vastaanota ja hallinnoi saapuvia palkkioihin liittyviä tapauksia
  • Ota vastuu monimutkaisista, kiireellisistä, pitkittyneistä tai vaikutuksiltaan merkittävistä riidoista niiden lopulliseen ratkaisuun asti
  • Rauhoita teknologianeuvonantajien esiin tuomia huolenaiheita
  • Koordinoi toimittajien, taloushallinnon, kehityksen, palkkiotoimintojen, johdon ja muiden sidosryhmien kanssa
  • Kerää tarvittaessa laskutustietoja, tiliotteita ja laskuja
  • Johda puheluita teknologianeuvonantajien kanssa, määritä vastuut ja seuraavat vaiheet, hallitse odotuksia ja säilytä tapauksen näkyvyys
  • Tunnista toistuvia ongelmia ja ehdota parannuksia prosesseihin, järjestelmiin tai viestintään
  • Suorita muut johdon osoittamat tehtävät

Vaatimukset

  • Vähintään kolmen vuoden kokemus palkkioiden täsmäytyksestä tai siihen liittyvästä taloustoiminnosta
  • Kokemusta myynnin ammattilaisten tai asiakkaiden tukemisesta ja monimutkaisten huolenaiheiden ratkaisemisesta
  • Osoitettu asiakaspalveluosaaminen ja hyvä ammatillinen harkintakyky
  • Vahvat analyyttiset, tutkivat, täsmäyttävät ja ongelmanratkaisutaidot
  • Erittäin järjestelmällinen, tarkka, yksityiskohtiin keskittyvä ja tehokas ajanhallinnassa
  • Kyky työskennellä itsenäisesti kasvavassa, nopeatempoisessa ja toisinaan stressaavassa ympäristössä määriteltyjen palvelutasojen mukaisesti
  • Microsoft Excelin perusteiden ylittävä osaaminen
  • Microsoft Officen tai vastaavien tuottavuusohjelmistojen hallinta
  • Erinomaiset suulliset, kirjalliset, vuorovaikutus-, kuuntelu- ja tilanteiden rauhoittamistaidot
  • Osoitettu eettinen ja rehellinen toiminta
  • Säännöllinen viestintä esihenkilöiden kanssa
  • Säännöllinen ja ennakoitava läsnäolo
  • Eduksi: Kokemusta vaativien asiakastilanteiden käsittelystä
  • Eduksi: Teknologiapalvelujen, televiestinnän, kumppanikanavan, toimittaja- tai välitysalan tuntemus
  • Eduksi: Kokemusta Salesforcesta tai vastaavasta asiakkuudenhallintajärjestelmästä
  • Valmius istua pitkiä aikoja ja työskennellä tietokoneella

Edut

  • Telarus on saanut Inc.-lehdeltä tunnustusta yhtenä parhaista työpaikoista
  • Myönteinen työpaikkakulttuuri
  • Laajat resurssit, tuki ja koulutusmahdollisuudet

Samankaltaiset työpaikat

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Käyttöönottoprojektien insinööri – JLL, etätyö (Yhdysvallat)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Tue JLL:n kiinteistöpalveluja rakennusjärjestelmien testauksella ja analytiikalla. Koordinoi käyttöönottoprojekteja, suunnittelukatselmuksia, kenttätestejä ja suorituskyvyn varmennusta.

Avaa
New Engen

Vanhempi luova strategi

New Engen
201 – 500 Työntekijät
B2BMarkkinointiMedia

Johda maksetun somemainonnan luovaa strategiaa New Engenin sisäisessä Donut Studiossa ja muunna yleisöymmärrys sekä kampanjadata vaikuttavaksi brändisisällöksi.

Avaa
American Express

Markkinointiasiantuntija, Hongkong

American Express

Tue American Expressin Hongkongin kortinhaltijoille suunnattuja kampanjoita, digitaalisten markkinointimateriaalien tuotantoa ja kauppiasyhteistyötä. Seuraa kampanjoiden tuloksia ja laadi raportteja asiakassitoutumisen, kulutuksen ja uskollisuuden kehittämiseksi.

Avaa
Guidewire Software

Senior Guidewire InsuranceSuite -arkkitehti – Brasilia (etätyö)

Guidewire Software

Johdat vahinkovakuuttajien InsuranceSuite-arkkitehtuuria ja ohjaat pilvipalvelutoteutuksia, integraatioita sekä teknistä toimitusta Brasiliassa ja Latinalaisessa Amerikassa.

Avaa