커미션 지원 전문가–유타 원격
지급 내역을 분석하고 이해관계자를 조율하며 Technology Advisor를 지원해 Telarus의 복잡한 커미션 분쟁을 해결합니다. 이 정규직 원격 직무는 커미션 문의와 해결 업무를 담당하는 핵심 연락 창구입니다.
설명
- 커미션 문의 지원을 요청하는 Technology Advisor의 주요 연락 창구 역할
- 각 사례가 진행되는 동안 명확하고 시의적절하며 선제적인 업데이트 제공
- 대량 제출을 관리하고 복잡한 문제, 교육 필요 사항, 시스템 또는 도구 정렬을 다루는 정기 통화 주도
- 문제를 실질적인 해결로 이끌면서 지원적인 경험 제공
- 공급업체 명세서, 청구서, 계약 구조 및 관련 데이터를 대조해 커미션 지급 내역 조정 및 검증
- Excel, Outlook, Salesforce, AI 지원 도구 및 기타 시스템을 사용해 정보 수집 및 평가
- 불일치를 조사하고 결론을 문서화하며 결과를 설명하고 반복 문제를 줄이기 위해 Telarus 시스템 업데이트
- 정확한 Salesforce 사례 기록을 유지하고 정해진 서비스 수준과 정확성 기준에 따라 업무 완료
- 커미션 관련 신규 사례 접수 및 관리
- 복잡하거나 긴급하거나 장기화되었거나 영향이 큰 분쟁을 최종 해결까지 책임지고 처리
- Technology Advisor가 제기한 우려를 완화
- 공급업체, 재무, 개발, 커미션 운영, 리더십 및 기타 이해관계자와 조율
- 필요한 경우 청구 기록, 명세서 및 청구서 수집
- Technology Advisor와의 통화를 주도하고 담당자와 다음 단계를 지정하며 기대치를 관리하고 사례 가시성 유지
- 반복되는 문제를 파악하고 프로세스, 시스템 또는 커뮤니케이션 개선안 제안
- 경영진이 지정하는 기타 책임 수행
지원 자격
- 커미션 조정 또는 관련 재무 업무 경력 3년 이상
- 영업 전문가 또는 고객을 지원하고 복잡한 우려 사항을 해결한 경험
- 입증된 고객 서비스 실적과 건전한 직업적 판단력
- 뛰어난 분석, 조사, 조정 및 문제 해결 능력
- 체계적이고 정확하며 세부 사항에 주의를 기울이고 시간 관리 능력이 뛰어남
- 성장 중인 빠른 업무 환경과 때때로 스트레스가 있는 상황에서 정해진 서비스 수준을 충족하며 독립적으로 근무할 수 있음
- 중급 이상의 Microsoft Excel 활용 능력
- Microsoft Office 또는 이에 준하는 생산성 소프트웨어 숙련도
- 뛰어난 구두·서면·대인관계·경청 및 갈등 완화 능력
- 윤리적이고 정직한 행동을 입증함
- 관리자와 일관되게 소통함
- 정기적이고 예측 가능한 출근이 가능함
- 우대 사항: 고압적인 고객 상황을 처리한 경험
- 우대 사항: 기술 서비스, 통신, 채널, 공급업체 또는 중개 산업에 대한 지식
- 우대 사항: Salesforce 또는 이에 준하는 고객관계관리 시스템 사용 경험
- 장시간 앉아서 컴퓨터로 업무를 수행할 수 있음
복리후생
- Telarus는 Inc.가 선정한 최고의 직장으로 인정받았습니다
- 긍정적인 직장 문화
- 풍부한 리소스, 지원 및 교육 기회
