佣金支持专员–犹他州远程
通过分析付款、协调相关方并支持技术顾问，解决 Telarus 的复杂佣金争议。该全职远程职位是处理佣金咨询和推动解决工作的关键联系人。
描述
- 作为寻求佣金咨询帮助的技术顾问的主要联系人
- 在每个案件处理期间提供清晰、及时且主动的进展更新
- 管理批量提交，并主持定期电话会议，讨论复杂问题、培训需求以及系统或工具协同
- 在引导问题走向切实解决的同时，营造支持性的体验
- 根据供应商对账单、发票、合同结构及相关数据，对佣金付款进行核对和验证
- 使用 Excel、Outlook、Salesforce、人工智能工具及其他系统收集和评估信息
- 调查差异、记录结论、解释结果，并更新 Telarus 系统，以减少重复问题
- 维护准确的 Salesforce 案件记录，并在规定的服务水平和准确性标准内完成工作
- 接收并管理与佣金相关的案件
- 负责处理复杂、紧急、长期未解决或影响重大的争议，直至最终解决
- 缓和技术顾问提出的疑虑
- 与供应商、财务、开发、佣金运营、管理层及其他相关方协调
- 在需要时收集账单记录、对账单和发票
- 主持与技术顾问的电话会议，分配负责人和后续步骤，管理预期并保持案件状态透明
- 发现反复出现的问题，并提出流程、系统或沟通方面的改进建议
- 完成管理层分配的其他职责
任职要求
- 至少三年佣金核对或相关财务职能工作经验
- 具有支持销售专业人员或客户并解决复杂问题的经验
- 拥有良好的客户服务记录和稳健的职业判断力
- 具备出色的分析、调查、核对和解决问题能力
- 组织能力强、准确细致，并能有效管理时间
- 能够在不断发展、节奏快且偶尔有压力的环境中独立工作，同时达到规定的服务水平
- 具备中级或更高水平的 Microsoft Excel 能力
- 熟练使用 Microsoft Office 或同类办公软件
- 具备出色的口头、书面、人际沟通、倾听和缓和冲突能力
- 表现出符合道德规范且诚实的行为
- 与经理保持持续沟通
- 能够定期且按计划出勤
- 优先条件：具有处理高压客户情境的经验
- 优先条件：了解技术服务、电信、渠道、供应商或经纪行业
- 优先条件：具有 Salesforce 或同类客户关系管理系统的使用经验
- 能够适应长时间坐姿并使用电脑工作
福利待遇
- Telarus 曾被 Inc. 评为最佳工作场所
- 积极的工作文化
- 丰富的资源、支持和教育机会