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Telarus
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51 – 200 Mitarbeitende
CybersicherheitTelekommunikationUnternehmen
Telarus ist ein australischer Anbieter von Managed Networks, Cybersicherheit, Telekommunikations- und Private-Cloud-Diensten für Kunden aus dem Einzelhandel und dem Unternehmensbereich. Das Angebot umfasst Managed Firewalls, Inhaltsfilterung, Reporting, Internetzugang, Geschäftstelefonie sowie private, öffentliche und hybride Cloud-Lösungen. Ergänzt wird es durch Lösungsentwicklung, Projektmanagement und technischen Support rund um die Uhr. Das Unternehmen konzentriert sich auf zuverlässige Konnektivität, operative Effizienz, Risikominimierung und einen schnellen Kundenservice.
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Stellen im Unternehmen

Spezialist für Provisionssupport – Remote in Utah

Bearbeiten Sie für Telarus komplexe Provisionsstreitigkeiten, indem Sie Zahlungen analysieren, Beteiligte koordinieren und Technology Advisors unterstützen. In dieser Vollzeitstelle im Homeoffice sind Sie eine zentrale Ansprechperson für Fragen zu Provisionen und deren Klärung.

USVereinigte StaatenUTUtah
55.000 $ – 65.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Als zentrale Ansprechperson für Technology Advisors bei Fragen zu Provisionen agieren
  • Während jedes Falls klare, zeitnahe und proaktive Updates bereitstellen
  • Sammelmeldungen verwalten und geplante Gespräche zu komplexen Themen, Schulungsbedarf sowie zur Abstimmung von Systemen oder Tools leiten
  • Eine unterstützende Erfahrung schaffen und Anliegen zu einer praktikablen Lösung führen
  • Provisionszahlungen anhand von Lieferantenabrechnungen, Rechnungen, vertraglichen Strukturen und zugehörigen Daten abgleichen und prüfen
  • Excel, Outlook, Salesforce, KI-gestützte Tools und weitere Systeme zur Erfassung und Auswertung von Informationen nutzen
  • Abweichungen untersuchen, Schlussfolgerungen dokumentieren, Ergebnisse erläutern und Telarus-Systeme aktualisieren, um wiederkehrende Probleme zu reduzieren
  • Genaue Salesforce-Falldokumentationen pflegen und Aufgaben innerhalb der erforderlichen Servicelevels und Genauigkeitsstandards erledigen
  • Eingehende provisionsbezogene Fälle entgegennehmen und verwalten
  • Verantwortung für komplexe, dringende, überfällige oder besonders wirkungsvolle Streitfälle bis zu ihrer abschließenden Lösung übernehmen
  • Von Technology Advisors geäußerte Bedenken deeskalieren
  • Mit Lieferanten, Finance, Development, Commission Operations, der Führungsebene und weiteren Beteiligten koordinieren
  • Bei Bedarf Abrechnungsunterlagen, Abrechnungen und Rechnungen zusammentragen
  • Gespräche mit Technology Advisors leiten, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte festlegen, Erwartungen steuern und die Transparenz des Falls sicherstellen
  • Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen an Prozessen, Systemen oder der Kommunikation vorschlagen
  • Weitere von der Führung zugewiesene Aufgaben übernehmen

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Provisionsabstimmung oder einer verwandten Finanzfunktion
  • Erfahrung in der Unterstützung von Vertriebsmitarbeitern oder Kunden sowie in der Lösung komplexer Anliegen
  • Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice und gutes professionelles Urteilsvermögen
  • Ausgeprägte analytische, investigative, abstimmungsbezogene und problemlösende Fähigkeiten
  • Sehr gut organisiert, genau, detailorientiert und effektiv im Zeitmanagement
  • Fähigkeit, in einem wachsenden, dynamischen und gelegentlich stressigen Umfeld selbstständig zu arbeiten und definierte Servicelevels einzuhalten
  • Fortgeschrittene oder bessere Kenntnisse in Microsoft Excel
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office oder vergleichbarer Produktivitätssoftware
  • Ausgezeichnete mündliche, schriftliche, zwischenmenschliche, aktive Zuhör- und Deeskalationsfähigkeiten
  • Nachweislich ethisches und ehrliches Verhalten
  • Regelmäßige Kommunikation mit Führungskräften
  • Regelmäßige und planbare Anwesenheit
  • Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit Situationen unter hohem Kundendruck
  • Von Vorteil: Kenntnisse in den Bereichen Technologiedienstleistungen, Telekommunikation, Vertriebskanäle, Lieferanten oder Vermittlung
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren Customer-Relationship-Management-System
  • Bereitschaft, längere Zeit im Sitzen und am Computer zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Telarus wurde von Inc. als herausragender Arbeitsplatz ausgezeichnet
  • Positive Arbeitskultur
  • Umfangreiche Ressourcen, Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten

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