LogoFresh Jobs Ahead
Telarus
Telarus
51 – 200 Karyawan
Keamanan siberPerusahaanTelekomunikasi
Telarus ialah penyedia perkhidmatan rangkaian terurus, keselamatan siber, telekomunikasi dan awan persendirian dari Australia untuk pelanggan runcit dan perusahaan. Tawarannya merangkumi tembok api terurus, penapisan kandungan, pelaporan, akses internet, perkhidmatan suara perniagaan serta penyelesaian awan persendirian, awam dan hibrid, disokong oleh pembangunan penyelesaian, pengurusan projek dan sokongan teknikal 24×7. Syarikat ini menumpukan pada ketersambungan yang boleh dipercayai, kecekapan operasi, pengurangan risiko dan perkhidmatan pelanggan yang responsif.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Komisi – Remote Utah

Menyelesaikan sengketa komisi yang kompleks untuk Telarus dengan menganalisis pembayaran, mengoordinasikan pemangku kepentingan, dan mendukung Technology Advisors. Peran penuh waktu jarak jauh ini menjadi kontak utama untuk pertanyaan komisi dan upaya penyelesaiannya.

USAmerika SerikatUTUtah
$55.000 – $65.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama bagi Technology Advisors yang membutuhkan bantuan terkait pertanyaan komisi
  • Memberikan pembaruan yang jelas, tepat waktu, dan proaktif sepanjang setiap kasus
  • Mengelola pengajuan dalam jumlah besar dan memimpin panggilan terjadwal yang membahas masalah kompleks, kebutuhan pelatihan, serta penyelarasan sistem atau alat
  • Menciptakan pengalaman yang suportif sambil mengarahkan masalah menuju penyelesaian yang praktis
  • Merekonsiliasi dan memverifikasi pembayaran komisi berdasarkan laporan pemasok, faktur, struktur kontrak, dan data terkait
  • Menggunakan Excel, Outlook, Salesforce, alat berbasis AI, dan sistem lainnya untuk mengumpulkan serta mengevaluasi informasi
  • Menyelidiki ketidaksesuaian, mendokumentasikan kesimpulan, menjelaskan hasil, dan memperbarui sistem Telarus untuk mengurangi masalah berulang
  • Memelihara catatan kasus Salesforce yang akurat dan menyelesaikan pekerjaan sesuai tingkat layanan serta standar akurasi yang ditetapkan
  • Menerima dan mengelola kasus terkait komisi yang masuk
  • Bertanggung jawab atas sengketa yang kompleks, mendesak, tertunda lama, atau berdampak besar hingga penyelesaian akhir
  • Meredakan kekhawatiran yang disampaikan oleh Technology Advisors
  • Berkoordinasi dengan pemasok, Finance, Development, Commission Operations, pimpinan, dan pemangku kepentingan lainnya
  • Mengumpulkan catatan penagihan, laporan, dan faktur jika diperlukan
  • Memimpin panggilan dengan Technology Advisors, menetapkan penanggung jawab dan langkah berikutnya, mengelola ekspektasi, serta menjaga visibilitas kasus
  • Mengidentifikasi masalah yang berulang dan mengusulkan perbaikan pada proses, sistem, atau komunikasi
  • Menyelesaikan tanggung jawab tambahan yang ditugaskan oleh manajemen

Persyaratan

  • Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam rekonsiliasi komisi atau fungsi keuangan terkait
  • Pengalaman mendukung tenaga penjualan atau pelanggan serta menyelesaikan masalah yang kompleks
  • Rekam jejak layanan pelanggan yang terbukti dan penilaian profesional yang baik
  • Kemampuan analitis, investigasi, rekonsiliasi, dan pemecahan masalah yang kuat
  • Sangat terorganisasi, akurat, teliti, dan efektif dalam mengatur waktu
  • Mampu bekerja mandiri dalam lingkungan yang berkembang, bergerak cepat, dan terkadang penuh tekanan sambil memenuhi tingkat layanan yang ditetapkan
  • Kemampuan Microsoft Excel tingkat menengah atau lebih tinggi
  • Menguasai Microsoft Office atau perangkat lunak produktivitas yang sebanding
  • Keterampilan verbal, tertulis, interpersonal, mendengarkan, dan de-eskalasi yang sangat baik
  • Menunjukkan perilaku etis dan jujur
  • Berkomunikasi secara konsisten dengan manajer
  • Kehadiran yang teratur dan dapat diprediksi
  • Diutamakan: Pengalaman menangani situasi pelanggan bertekanan tinggi
  • Diutamakan: Pengetahuan tentang layanan teknologi, telekomunikasi, kanal, pemasok, atau industri pialang
  • Diutamakan: Pengalaman menggunakan Salesforce atau sistem manajemen hubungan pelanggan yang sebanding
  • Nyaman duduk dalam waktu lama dan bekerja di depan komputer

Tunjangan

  • Telarus telah diakui oleh Inc. sebagai tempat kerja terbaik
  • Budaya kerja yang positif
  • Sumber daya, dukungan, dan kesempatan pendidikan yang luas

Lowongan Terkait

Centorrino Technologies

Spesialis Manajemen Risiko Jarak Jauh — Australia

Centorrino Technologies
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
AUAustraliaJarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAsuransi
ServiceNow

Menerapkan sistem manajemen risiko untuk organisasi teregulasi di Australia, menerjemahkan kebutuhan tata kelola menjadi konfigurasi, pengujian, pelaporan, dan penerapan. Bekerja bersama para pemangku kepentingan sepanjang siklus implementasi dalam pengelolaan data risiko, kontrol, dan pelaporan eksekutif.

Buka