LogoFresh Jobs Ahead
Allegion
Allegion
Sponsor for visum til faglærteFremstillingHardwareSikkerhed
Allegion udvikler sikkerhedsprodukter og -løsninger med fokus på døre og områderne omkring dem. Virksomhedens portefølje omfatter mekaniske låse, elektroniske adgangssystemer og biometriske teknologier, der kombinerer gennemprøvet hardware med opkoblede innovationer for at hjælpe organisationer med at administrere adgang og beskytte mennesker og ejendom. Med aktiviteter inden for produktion, sikkerhed og hardware samler Allegion teams, der arbejder for at gøre sikkerheden i hverdagen mere praktisk, integreret og pålidelig.
LinkedIn
Job i virksomheden

Specialist i kundeoplevelser, fjernarbejde i Colorado

Understøt Allegions kunder inden for sikkerhedsprodukter på afstand ved at løse ordre- og kontoproblemer, håndtere serviceanmodninger og styrke kunderelationer. Samarbejd med interne teams i hele USA om at forbedre serviceprocesser og kundeoplevelsen.

USUSACOColorado
32.900 $ – 66.900 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Beskrivelse

  • Lever bedre service til Allegions kunder inden for et tildelt område
  • Besvar kundehenvendelser inden for den krævede 24-timers-SLA
  • Anvend stærk produkt- og procesviden på kundernes behov
  • Understøt fælles telefon- og e-mailkøer efter behov
  • Samarbejd med salg og andre interne teams for at nå kundernes mål
  • Følg kundeaktivitet, identificer tendenser og anbefal forbedringer af kundeoplevelsen
  • Løs spørgsmål om produkter, priser, ordreopfyldelse, kundeprogrammer og virksomhedens politikker
  • Håndter returneringer, erstatninger, justeringer af kontokreditter, garanti- og arbejdsanmodninger, DRD, områdets e-mail samt dokumentanmodninger i forretningssystemer og virksomhedens CRM-system
  • Styrk kunderelationer gennem regelmæssig kontakt og kundebesøg
  • Deltag i kundebesøg og møder for at gennemgå kontoens resultater, indsamle feedback og planlægge næste skridt
  • Del anbefalinger, der understøtter løbende organisatoriske forbedringer
  • Gå foran med et godt eksempel i afdelingen for at nå resultatmålene
  • Giv skræddersyet vejledning og ekspertise for at forbedre kundetilfredsheden
  • Udfør andre tildelte opgaver

Krav

  • Gymnasieeksamen eller GED kræves
  • En bachelorgrad foretrækkes
  • Mindst 3 års relevant erfaring
  • Skal have lovlig ret til at arbejde i USA
  • Der tilbydes ikke visumsponsorering
  • Stærkt kundefokus og evne til at forstå kundernes behov
  • Effektive kommunikations- og samarbejdsevner på alle organisatoriske niveauer
  • Erfaring med at understøtte initiativer til procesforbedring
  • Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Evne til at løse problemer i et komplekst miljø
  • Kundecentreret dømmekraft, der afvejer kundeværdi med virksomhedens mål
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at gennemføre strategiske planer
  • Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter, lede virtuelle teams, opnå samarbejde og skabe ansvarlighed
  • Mulighed for primært at arbejde inden for tidszonerne Central og Pacific
  • Arbejdstid mandag til fredag fra kl. 8.00 til 17.00

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Konkurrencedygtig betalt frihed
  • 401(k)-ordning med 6 % arbejdsgivermatch og ingen optjeningsperiode
  • Sundhedsopsparingskonti
  • Fleksible udgiftskonti til sundhedspleje og udgifter til omsorg for pårørende
  • Allegion-betalt kort- og langsigtet invaliditetsforsikring
  • Tidsbegrænset livsforsikring med mulighed for supplerende dækning
  • Refusion af studieafgifter
  • Frivilligt trivselsprogram med økonomiske belønninger
  • Medarbejderrabatter gennem Perks at Work
  • Samfundsengagement og muligheder for at give tilbage
  • CliftonStrengths-vurdering og coaching
  • Fleksibel fjernarbejdsordning med lejlighedsvise besøg på arbejdsstedet efter behov
  • Muligheder for faglig udvikling

Relaterede job

Ritual

Customer Success Manager, energiråvarer

Ritual
11 – 50 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteFødevarer og drikkevarerRådgivningSundhedsvæsen
GBStorbritannienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
PythonSQL

Hjælp kunder på energimarkedet med at tage Vortexas satellitdataplatform i brug, fra introduktion til løbende brug og fornyelse. Støt EMEA-kunder med base i London ved at forbinde kundernes mål med platformen, API'er og integrationsforløb.

Åbn