Bumubuo ang Allegion ng mga produktong panseguridad at solusyong nakasentro sa mga pinto at mga espasyong nakapaligid sa mga ito. Saklaw ng portfolio nito ang mga mekanikal na kandado, elektronikong sistema ng pagpasok, at mga teknolohiyang biometriko, na pinagsasama ang subok na hardware at mga konektadong inobasyon upang matulungan ang mga organisasyon na pamahalaan ang pag-access at maprotektahan ang mga tao at ari-arian. Sa mga larangang kinabibilangan ng pagmamanupaktura, seguridad, at hardware, pinagbubuklod ng Allegion ang mga pangkat na nakatuon sa paggawa ng pang-araw-araw na seguridad na mas praktikal, magkakaugnay, at maaasahan.
Espesyalista sa Karanasan sa Field, Remote sa Colorado
Suportahan ang mga customer ng mga produktong panseguridad ng Allegion nang remote sa pamamagitan ng paglutas ng mga isyu sa order at account, pamamahala ng mga kahilingan sa serbisyo, at pagpapatibay ng mga ugnayan sa customer. Makipagtulungan sa mga internal na team sa buong United States upang mapahusay ang mga proseso ng serbisyo at karanasan ng customer.
Estados Unidos
Colorado$32,900 – $66,900 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesPangkalahatanPaglalarawan
- Maghatid ng pinahusay na serbisyo sa mga customer ng Allegion sa nakatalagang teritoryo
- Sagutin ang mga tanong ng customer sa loob ng kinakailangang 24 na oras na SLA
- Gamitin ang malalim na kaalaman sa produkto at proseso upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer
- Suportahan ang pinagsasaluhang pila ng telepono at email kung kinakailangan
- Makipagtulungan sa sales at iba pang internal na team upang makamit ang mga layunin ng customer
- Subaybayan ang aktibidad ng customer, tukuyin ang mga trend, at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa karanasan
- Lutasin ang mga tanong tungkol sa mga produkto, presyo, pagtupad ng order, programa para sa customer, at mga patakaran ng kumpanya
- Asikasuhin ang mga return, kapalit, pagsasaayos ng credit sa account, mga kahilingan para sa warranty at labor, DRD, email ng teritoryo, at mga kahilingan sa dokumento sa mga business system at corporate CRM
- Patatagin ang mga ugnayan sa customer sa pamamagitan ng regular na pakikipag-ugnayan at pagbisita sa account
- Sumama sa mga pagbisita at pulong kasama ang kliyente upang suriin ang performance ng account, mangalap ng feedback, at magplano ng mga susunod na hakbang
- Magbahagi ng mga rekomendasyong sumusuporta sa patuloy na pagpapahusay ng organisasyon
- Manguna sa pamamagitan ng halimbawa sa loob ng departamento upang makamit ang mga layunin sa performance
- Magbigay ng angkop na gabay at kadalubhasaan upang mapahusay ang kasiyahan ng customer
- Kumpletuhin ang iba pang itinalagang responsibilidad
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan o GED
- Mas gusto ang bachelor's degree
- Hindi bababa sa 3 taon ng kaugnay na karanasan
- Dapat legal na awtorisadong magtrabaho sa United States
- Hindi available ang sponsorship para sa employment visa
- Malakas na pokus sa customer at kakayahang maunawaan ang mga pangangailangan ng customer
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at pakikipagkapwa sa lahat ng antas ng organisasyon
- Karanasan sa pagsuporta sa mga inisyatiba para sa pagpapahusay ng proseso
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kakayahang lumutas ng mga problema sa kumplikadong kapaligiran
- Paghuhusgang nakasentro sa customer na nagbabalanse sa halaga para sa customer at mga layunin ng negosyo
- Malakas na kakayahan sa organisasyon at pagsasagawa ng mga estratehikong plano
- Kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na priyoridad, manguna sa mga virtual na team, makakuha ng kooperasyon, at magtaguyod ng pananagutan
- Handang magtrabaho pangunahin sa mga oras ng Central at Pacific Time Zone
- Iskedyul mula Lunes hanggang Biyernes, 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m.
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan, ngipin, at paningin
- Mapagkumpitensyang bayad na leave
- 401(k) plan na may 6% company match at walang vesting period
- Health Savings Accounts
- Flexible Spending Accounts para sa gastusin sa pangangalagang pangkalusugan at dependent care
- Seguro sa panandalian at pangmatagalang kapansanan na binabayaran ng Allegion
- Term life insurance na may opsyonal na karagdagang coverage
- Reimbursement sa tuition
- Boluntaryong wellness program na may mga pinansyal na gantimpala
- Mga diskuwento para sa empleyado sa pamamagitan ng Perks at Work
- Pakikilahok sa komunidad at mga pagkakataong magbigay pabalik
- CliftonStrengths assessment at coaching
- Flexible na remote work arrangement na may paminsan-minsang pagbisita sa lugar kung kinakailangan
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad