تطوّر Allegion منتجات وحلولًا أمنية تتمحور حول الأبواب والمساحات المحيطة بها. وتشمل محفظتها أقفالًا ميكانيكية وأنظمة وصول إلكترونية وتقنيات حيوية، إذ تجمع بين الأجهزة الموثوقة والابتكارات المتصلة لمساعدة المؤسسات على إدارة الوصول وحماية الأشخاص والممتلكات. ومن خلال عملها في مجالات التصنيع والأمن والأجهزة، تجمع Allegion فرقًا تركز على جعل الأمن اليومي أكثر عملية وتكاملًا وموثوقية.
أخصائي خبرة ميدانية، العمل عن بُعد في كولورادو
دعم عملاء منتجات Allegion الأمنية عن بُعد من خلال حل مشكلات الطلبات والحسابات، وإدارة طلبات الخدمة، وتعزيز علاقات العملاء. التعاون مع الفرق الداخلية في أنحاء الولايات المتحدة لتحسين عمليات الخدمة وتجربة العملاء.
الولايات المتحدة
كولورادو32,900 US$ – 66,900 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعامالوصف
- تقديم خدمة محسّنة لعملاء Allegion ضمن منطقة مخصصة
- الرد على استفسارات العملاء ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المطلوبة البالغة 24 ساعة
- تطبيق معرفة قوية بالمنتجات والعمليات لتلبية احتياجات العملاء
- دعم قوائم انتظار المكالمات والبريد الإلكتروني المشتركة عند الحاجة
- العمل مع المبيعات والفرق الداخلية الأخرى لتحقيق أهداف العملاء
- تتبع نشاط العملاء، وتحديد الاتجاهات، واقتراح تحسينات لتجربة العملاء
- حل الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، والأسعار، والتنفيذ، وبرامج العملاء، وسياسات الشركة
- معالجة المرتجعات، والاستبدالات، وتعديلات أرصدة الحسابات، وطلبات الضمان والعمالة، وDRD، والبريد الإلكتروني للمنطقة، وطلبات المستندات في أنظمة الأعمال ونظام إدارة علاقات العملاء المؤسسي
- تعزيز علاقات العملاء من خلال التفاعلات المنتظمة وزيارات الحسابات
- المشاركة في زيارات العملاء والاجتماعات لمراجعة أداء الحساب، وجمع الملاحظات، والتخطيط للخطوات التالية
- مشاركة التوصيات التي تدعم التحسين التنظيمي المستمر
- القيادة بالقدوة داخل القسم لتحقيق أهداف الأداء
- تقديم إرشادات وخبرات مخصصة لتحسين رضا العملاء
- إنجاز المسؤوليات الأخرى المسندة
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
- خبرة ذات صلة لا تقل عن 3 سنوات
- يجب أن يكون المتقدم مخولًا قانونيًا للعمل في الولايات المتحدة
- لا يتوفر ر sponsorship لتأشيرة العمل
- التركيز القوي على العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم
- مهارات فعالة في التواصل والعلاقات الشخصية على جميع المستويات التنظيمية
- خبرة في دعم مبادرات تحسين العمليات
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على حل المشكلات في بيئة معقدة
- حكم متمحور حول العميل يوازن بين قيمة العميل وأهداف العمل
- تنظيم قوي والقدرة على تنفيذ الخطط الاستراتيجية
- القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة، وقيادة الفرق الافتراضية، والحصول على التعاون، وتعزيز المساءلة
- الاستعداد للعمل أساسًا خلال ساعات المناطق الزمنية الوسطى والمحيط الهادئ
- جدول عمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً
المزايا
- تأمين صحي وتأمين أسنان وتأمين نظر
- إجازة مدفوعة تنافسية
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة بنسبة 6% وبدون فترة استحقاق
- حسابات توفير صحية
- حسابات إنفاق مرنة لنفقات الرعاية الصحية ورعاية المعالين
- تأمين العجز قصير الأجل وطويل الأجل المدفوع من Allegion
- تأمين على الحياة محدد المدة مع تغطية تكميلية اختيارية
- تعويض الرسوم الدراسية
- برنامج عافية اختياري مع مكافآت مالية
- خصومات للموظفين من خلال Perks at Work
- المشاركة المجتمعية وفرص رد الجميل
- تقييم CliftonStrengths والتدريب
- ترتيب عمل مرن عن بُعد مع زيارات عرضية إلى الموقع عند الحاجة
- فرص للتطوير المهني