„Allegion“ kuria saugumo produktus ir sprendimus, orientuotus į duris bei aplink jas esančias erdves. Įmonės asortimentą sudaro mechaninės spynos, elektroninės prieigos sistemos ir biometrinės technologijos. „Allegion“ derina patikimą techninę įrangą su susietomis inovacijomis, kad padėtų organizacijoms valdyti prieigą ir saugoti žmones bei turtą. Veikdama gamybos, saugumo ir techninės įrangos srityse, įmonė suburia komandas, siekiančias kasdienį saugumą padaryti praktiškesnį, labiau integruotą ir patikimesnį.
Darbo su klientais patirties specialistas, nuotolinis darbas Kolorade
Nuotoliniu būdu padėsite „Allegion“ apsaugos produktų klientams spręsti užsakymų ir paskyrų problemas, valdysite aptarnavimo užklausas ir stiprinsite ryšius su klientais. Bendradarbiausite su vidinėmis komandomis visose Jungtinėse Valstijose, kad gerintumėte aptarnavimo procesus ir klientų patirtį.
Aprašymas
- Teikite geresnį aptarnavimą „Allegion“ klientams priskirtoje teritorijoje
- Atsakykite į klientų užklausas per reikalaujamą 24 valandų SLA laikotarpį
- Taikykite išsamias produktų ir procesų žinias spręsdami klientų poreikius
- Prireikus padėkite tvarkyti bendras telefono ir el. pašto užklausų eiles
- Bendradarbiaukite su pardavimo ir kitomis vidinėmis komandomis siekdami klientų tikslų
- Stebėkite klientų veiklą, nustatykite tendencijas ir teikite siūlymus patirčiai gerinti
- Spręskite klausimus, susijusius su produktais, kainodara, užsakymų vykdymu, klientų programomis ir įmonės taisyklėmis
- Tvarkykite grąžinimus, pakeitimus, sąskaitų kreditų koregavimus, garantijos ir darbo užklausas, DRD, teritorijos el. paštą ir dokumentų užklausas verslo sistemose bei įmonės CRM
- Stiprinkite santykius su klientais reguliariai bendraudami ir lankydamiesi jų paskyrose
- Dalyvaukite klientų vizituose ir susitikimuose, kad apžvelgtumėte paskyros rezultatus, surinktumėte grįžtamąjį ryšį ir suplanuotumėte tolesnius veiksmus
- Teikite rekomendacijas, padedančias nuolat tobulinti organizaciją
- Būkite pavyzdžiu skyriuje siekiant veiklos rezultatų
- Teikite individualiai pritaikytas konsultacijas ir ekspertines žinias, kad gerintumėte klientų pasitenkinimą
- Atlikite kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Būtinas vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas
- Pageidautinas bakalauro laipsnis
- Ne mažesnė kaip 3 metų susijusi patirtis
- Turite turėti teisę legaliai dirbti Jungtinėse Valstijose
- Darbo vizos rėmimas nesuteikiamas
- Stiprus orientavimasis į klientą ir gebėjimas suprasti klientų poreikius
- Veiksmingi bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai bendraujant visais organizacijos lygmenimis
- Patirtis remiant procesų tobulinimo iniciatyvas
- Puikūs žodiniai ir rašytiniai bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas spręsti problemas sudėtingoje aplinkoje
- Į klientą orientuotas sprendimų priėmimas, derinantis klientui kuriamą vertę su verslo tikslais
- Puikūs organizaciniai gebėjimai ir gebėjimas įgyvendinti strateginius planus
- Gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus, vadovauti virtualioms komandoms, užsitikrinti bendradarbiavimą ir skatinti atskaitomybę
- Pasirengimas daugiausia dirbti Centrinės ir Ramiojo vandenyno laiko juostų darbo valandomis
- Darbo grafikas nuo pirmadienio iki penktadienio, 8.00–17.00 val.
Privalumai
- Sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
- Konkurencingas apmokamas laisvas laikas
- 401(k) planas su 6 % įmonės įnašu ir be teisių įgijimo laikotarpio
- Sveikatos taupymo sąskaitos
- Lanksčios išlaidų sąskaitos sveikatos priežiūros ir išlaikomų asmenų priežiūros išlaidoms
- „Allegion“ apmokamas trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Terminuotas gyvybės draudimas su pasirenkama papildoma apsauga
- Studijų išlaidų kompensavimas
- Savanoriška gerovės programa su finansiniais atlygiais
- Darbuotojų nuolaidos per „Perks at Work“
- Dalyvavimas bendruomenės veikloje ir galimybės prisidėti prie visuomenės gerovės
- „CliftonStrengths“ vertinimas ir konsultavimas
- Lankstus nuotolinio darbo modelis su prireikus vykstančiais pavieniais apsilankymais vietoje
- Profesinio tobulėjimo galimybės