Allegion vyvíjí bezpečnostní produkty a řešení zaměřená na dveře a prostory kolem nich. Portfolio společnosti zahrnuje mechanické zámky, elektronické systémy kontroly přístupu a biometrické technologie, které propojují osvědčený hardware s připojenými inovacemi a pomáhají organizacím řídit přístup a chránit lidi i majetek. Allegion působí na pomezí výroby, bezpečnosti a hardwarových řešení a sdružuje týmy zaměřené na to, aby každodenní bezpečnost byla praktičtější, integrovanější a spolehlivější.
Specialista terénní péče o zákazníky, práce na dálku v Coloradu
Na dálku podporujte zákazníky společnosti Allegion, kteří používají bezpečnostní produkty, řešte problémy s objednávkami a účty, vyřizujte servisní požadavky a posilujte vztahy se zákazníky. Spolupracujte s interními týmy po celých Spojených státech na zlepšování servisních procesů a zákaznické zkušenosti.
Spojené státy
Colorado32 900 $ – 66 900 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObecnéPopis
- Poskytujte zákazníkům společnosti Allegion lepší služby v přiděleném území
- Odpovídejte na dotazy zákazníků v požadované lhůtě SLA do 24 hodin
- Využívejte rozsáhlé znalosti produktů a procesů k řešení potřeb zákazníků
- Podle potřeby podporujte společné telefonní a e-mailové fronty
- Spolupracujte s prodejem a dalšími interními týmy na plnění cílů zákazníků
- Sledujte aktivitu zákazníků, identifikujte trendy a doporučujte zlepšení zákaznické zkušenosti
- Řešte dotazy týkající se produktů, cen, plnění objednávek, zákaznických programů a firemních zásad
- Vyřizujte vratky, náhrady, úpravy kreditů na účtech, záruční požadavky a požadavky na práci, DRD, územní e-mail a žádosti o dokumenty v podnikových systémech a podnikovém CRM
- Posilujte vztahy se zákazníky prostřednictvím pravidelné komunikace a návštěv účtů
- Účastněte se návštěv a schůzek se zákazníky za účelem kontroly výkonnosti účtů, získávání zpětné vazby a plánování dalších kroků
- Sdílejte doporučení podporující průběžné zlepšování organizace
- Jděte v oddělení příkladem při plnění výkonnostních cílů
- Poskytujte individuální vedení a odborné znalosti ke zvýšení spokojenosti zákazníků
- Plňte další přidělené povinnosti
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání nebo osvědčení GED
- Preferováno vysokoškolské vzdělání
- Nejméně 3 roky relevantní praxe
- Musíte mít zákonné oprávnění pracovat ve Spojených státech
- Pracovní vízum není sponzorováno
- Silné zaměření na zákazníka a schopnost rozumět jeho potřebám
- Efektivní komunikační a mezilidské dovednosti na všech organizačních úrovních
- Zkušenost s podporou iniciativ zaměřených na zlepšování procesů
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Schopnost řešit problémy ve složitém prostředí
- Rozhodování zaměřené na zákazníka, které vyvažuje hodnotu pro zákazníka s obchodními cíli
- Výborná organizace práce a schopnost realizovat strategické plány
- Schopnost řídit konkurenční priority, vést virtuální týmy, získávat spolupráci a prosazovat odpovědnost
- Ochota pracovat převážně během hodin platných v časových pásmech Central a Pacific
- Pracovní doba od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Konkurenceschopná placená dovolená
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti ve výši 6 % a bez čekací doby na nabytí nároku
- Spořicí účty na zdravotní výdaje
- Flexibilní účty výdajů na zdravotní péči a péči o závislé osoby
- Krátkodobé a dlouhodobé pojištění pracovní neschopnosti hrazené společností Allegion
- Termínované životní pojištění s možností doplňkového krytí
- Příspěvek na vzdělávání
- Dobrovolný wellness program s finančními odměnami
- Zaměstnanecké slevy prostřednictvím Perks at Work
- Zapojení do komunity a příležitosti pomáhat druhým
- Hodnocení CliftonStrengths a koučink
- Flexibilní práce na dálku s občasnými návštěvami pracoviště podle potřeby
- Příležitosti k profesnímu rozvoji