Allegion
Allegion
Allegion dezvoltă produse și soluții de securitate axate pe uși și spațiile din jurul acestora. Portofoliul său include încuietori mecanice, sisteme electronice de control al accesului și tehnologii biometrice, combinând hardware consacrat cu inovații conectate pentru a ajuta organizațiile să gestioneze accesul și să protejeze oamenii și bunurile. Prin activitatea sa în domeniile producției, securității și echipamentelor hardware, Allegion reunește echipe concentrate pe transformarea securității de zi cu zi într-una mai practică, integrată și fiabilă.

Specialist în experiența de teren, muncă la distanță în Colorado

Oferă de la distanță asistență clienților Allegion pentru produse de securitate, rezolvând probleme legate de comenzi și conturi, gestionând solicitări de servicii și consolidând relațiile cu clienții. Colaborează cu echipe interne din Statele Unite pentru îmbunătățirea proceselor de servicii și a experienței clienților.

Descriere

  • Oferirea unui serviciu îmbunătățit clienților Allegion dintr-un teritoriu alocat
  • Răspunsul la solicitările clienților în intervalul SLA necesar de 24 de ore
  • Aplicarea unor cunoștințe solide despre produse și procese la nevoile clienților
  • Sprijinirea cozilor comune de apeluri telefonice și e-mailuri, după caz
  • Colaborarea cu echipele de vânzări și alte echipe interne pentru atingerea obiectivelor clienților
  • Monitorizarea activității clienților, identificarea tendințelor și recomandarea unor îmbunătățiri ale experienței
  • Rezolvarea întrebărilor privind produsele, prețurile, onorarea comenzilor, programele pentru clienți și politicile companiei
  • Gestionarea retururilor, înlocuirilor, ajustărilor creditelor de cont, solicitărilor de garanție și manoperă, DRD, e-mailurilor teritoriale și solicitărilor de documente în sistemele de business și în CRM-ul corporativ
  • Consolidarea relațiilor cu clienții prin interacțiuni regulate și vizite la conturi
  • Participarea la vizite și întâlniri cu clienții pentru evaluarea performanței conturilor, colectarea feedbackului și planificarea pașilor următori
  • Distribuirea recomandărilor care sprijină îmbunătățirea organizațională continuă
  • Conducerea prin exemplu în cadrul departamentului pentru atingerea obiectivelor de performanță
  • Oferirea de îndrumare și expertiză personalizate pentru îmbunătățirea satisfacției clienților
  • Îndeplinirea altor responsabilități atribuite

Cerințe

  • Diplomă de liceu sau GED obligatorie
  • Diploma de licență constituie un avantaj
  • Cel puțin 3 ani de experiență relevantă
  • Este necesară autorizarea legală pentru a lucra în Statele Unite
  • Nu este disponibilă sponsorizarea pentru viză de muncă
  • Orientare puternică spre client și capacitatea de a înțelege nevoile clienților
  • Abilități eficiente de comunicare și relaționare interpersonală la toate nivelurile organizației
  • Experiență în sprijinirea inițiativelor de îmbunătățire a proceselor
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
  • Capacitatea de a rezolva probleme într-un mediu complex
  • Judecată centrată pe client, care echilibrează valoarea pentru client cu obiectivele de business
  • Organizare solidă și capacitatea de a executa planuri strategice
  • Capacitatea de a gestiona priorități concurente, de a conduce echipe virtuale, de a obține cooperarea și de a promova responsabilizarea
  • Disponibilitate de a lucra în principal în intervalele orare ale fusurilor Central și Pacific
  • Program de luni până vineri, între 8:00 și 17:00

Beneficii

  • Asigurare medicală, dentară și oftalmologică
  • Timp liber plătit competitiv
  • Plan 401(k) cu contribuție de potrivire a companiei de 6% și fără perioadă de dobândire
  • Conturi de economii pentru sănătate
  • Conturi flexibile de cheltuieli pentru îngrijirea medicală și a persoanelor aflate în întreținere
  • Asigurare pentru invaliditate pe termen scurt și lung plătită de Allegion
  • Asigurare de viață pe termen determinat cu acoperire suplimentară opțională
  • Rambursarea taxelor de școlarizare
  • Program voluntar de wellness cu recompense financiare
  • Reducerile angajaților prin Perks at Work
  • Implicare în comunitate și oportunități de a contribui
  • Evaluare și coaching CliftonStrengths
  • Aranjament flexibil de muncă la distanță, cu vizite ocazionale la sediu, după caz
  • Oportunități de dezvoltare profesională

Locuri de muncă similare

F5

Executive Assistant III, Corporate Strategy and M&A

F5

Provide executive support to F5’s Corporate Strategy and M&A leaders, coordinating demanding schedules, travel, events, and confidential information. This hybrid position is based in San Jose.

Deschide
Sol de Janeiro

Temporary Accounts Payable Specialist — Sol de Janeiro, New York

Sol de Janeiro

Handle invoice processing, payments, and reconciliations for Sol de Janeiro’s accounts payable team. The role also supports supplier onboarding, month-end close, and improvements to AP workflows.

Deschide